Director Call Center

hace 6 días

Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

Diseñar planes estratégicos asegurando el cumplimiento de los KPI establecidos a nível interno y SLA a nível externo.
- Diseñar planes formativos continuos para garantizar una gestion de clientes de calidad, seguimiento, analisis e impacto de los mismos en los resultados operativos.
- Dimensionamiento de equipos acorde a las necesidades del servicio en cada momento, garantizando una alta flexibilidad al cliente, gestionando los recursos disponibles acorde a un plan motivacional vivo.
- Coordinación equipo de Gerentes, reporting, Team leader formación y calidad.
- Reporte, seguimiento y análisis diario de los resultados obtenidos.
- Velar por el cumplimiento de los procesos internos asi como proponer mejoras sobre los mismos mediante la creaccion de flujos operativos de trabajo para una gestión mas eficaz.
- Planificar los crecimientos participando en los procesos de reclutamiento, formacion y tutoría, con el fin de garantizar un alto porcentaje se consolidacion de personal.
- Lanzamientos de nuevos productos diseñando aplicativos, y procedimientos e informes.
- Interlocución directa con el cliente, y exposiciones de resultados, así como detectar sus necesidades y anticipar soluciones eficaces a las mismas.
- Facturación y control de los KPI financieros. Elaboracion y actualización de los Budget anuales y garantizar el cumplimiento de los mismos.
- Interlocución directa con departamentos implicados; rrhh, procesos, calidad, reporting, seleccion, sistemas y direccion del centro, organizando lineas para una mejora continua.

Importante empresa Call Center selección un perfil de Dirección|Candidato con habilidad para gestión de equipos y nível alto de idiomas
- Candidato con nível alto de Inglés y Francés
- Experiência de varios años en gestión de Contact Center de alto nível
- Buen manejo de programas informáticos propios del sector
- Buenas habilidades de liderazgo y gestión de equipos siendo muy valorable habiendo creado estructura operativa de este tipo desde cero
- Valorable experiência en el sector Turismo o Lujo

Importante empresa sector Call Center
- Contrato indefinido

Importante empresa sector Contact Center selecciona un perfil de Dirección con nível alto de Inglés y Francés

Director Call Center ( Inglés y Francés )

  • DIRECTOR / A CALL CENTER

    hace 1 semana

    barcelona, España Disjob A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA La UOC precisa incorporar Director / a de Call Center. En dependència de la Direcció Comercial, es responsabilitzarà de : Dissenyar, planificar, organitzar, dirigir i controlar l’activitat de venda telefònica del Call Center composat per un equip de coordinadors i agents telefònics per tal de maximitzar els % de conversió de...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • DIRECTOR / A CALL CENTER

    hace 1 semana

    Barcelona, España Disjob A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DE LA OFERTALa UOC precisa incorporar Director / a de Call Center.En dependència de la Direcció Comercial, es responsabilitzarà de :Dissenyar, planificar, organitzar, dirigir i controlar l’activitat de venda telefònica del Call Center composat per un equip de coordinadors i agents telefònics per tal de maximitzar els % de conversió de...

  • DIRECTOR / A CALL CENTER

    hace 1 semana

    Barcelona, España Disjob A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DE LA OFERTAPor favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.La UOC precisa incorporar Director / a de Call Center.En dependència de la Direcció Comercial, es responsabilitzarà de :Dissenyar, planificar, organitzar, dirigir i controlar l’activitat de venda...

  • Call Center Telefonista

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Team's Motor A tiempo completo

    Puesto de atención telefónica en Call Center interno. Posibilidad de trabajar desde casa. Atención integral de clientes vía telefónica o vía mail Whatsapp... Dar citas a los clientes, transmitir al departamento adecuado. - Experiència 3 anys. Experiência en atención telefónica, call center. - català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat) -...

  • Administrativo/a Call Center

    hace 1 semana

    Barcelona, España Correoandalucia A tiempo completo

    # Administrativo/a Call Centerl'Hospitalet de Llobregat, BarcelonaSalario18.000€ - 18.001€ bruto/añoSalario18.000€ - 18.001€ bruto/añoDescripción del empleoBuscamos a un profesional con experiencia mínima de un año en el rol de teleoperador/a en el sector logístico/administrativo/a. -Funciones Principales: -- Recepción y atención de...

  • Administrativo/a Call Center

    hace 5 días

    Barcelona, España Correoandalucia A tiempo completo

    # Administrativo/a Call Centerl'Hospitalet de Llobregat, BarcelonaSalario18.000€ - 18.001€ bruto/añoSalario18.000€ - 18.001€ bruto/añoDescripción del empleoBuscamos a un profesional con experiencia mínima de un año en el rol de teleoperador/a en el sector logístico/administrativo/a. -Funciones Principales: -- Recepción y atención de llamadas...

  • Asistente de coordinación de Call Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca asistente de coordinación de Call Center con experiencia mínima de un año para realizar funciones administrativas de organización del servicio del cliente: - Gestión de Contact Center. - Preparación de la actividad diaria del contact center. - Control operativo del servicio. - Control de las colas, skills y...

  • Asistente de coordinación de Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca asistente de coordinación de Call Center con experiencia mínima de un año para realizar funciones administrativas de organización del servicio del cliente:- Gestión de Contact Center.- Preparación de la actividad diaria del contact center.- Control operativo del servicio. - Control de las colas, skills y...

  • Asistente De Coordinación De Call Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca asistente de coordinación de Call Center con experiencia mínima de un año para realizar funciones administrativas de organización del servicio del cliente:- Gestión de Contact Center.¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no...