Call Center Agent

hace 5 días

Madrid, España Dice Partners A tiempo completo

**Job Title**: Call Center Agent - German Speaker (Acquisition - iGaming)

**Location**: Madrid, Spain

**Department**: Call Center - Acquisition

**Reports to**: Call Center Manager

**Employment Type**: Full-time

**Job Summary**:
We are seeking a motivated and dynamic **Call Center Agent** to join our **German-speaking Acquisition team** within our iGaming call center operations in Madrid. This role focuses on converting high-intent leads into first-time depositors through engaging communication and excellent customer service.

**Key Responsibilities**:

- Contact and engage with high-intent leads to convert them into first-time depositors.
- Follow approved acquisition scripts, call flows, and objection-handling techniques designed for **German-speaking markets**.
- Consistently meet or exceed individual KPIs and conversion targets.
- Accurately record and manage all customer interactions in the CRM system.
- Work closely with the team and other departments (CRM, Retention, Marketing) to align acquisition efforts.
- Participate in training sessions, team meetings, and coaching activities to continuously improve performance.
- Ensure compliance with internal policies and regulatory requirements during all interactions.
- Contribute to a positive, results-driven, and team-oriented culture.

**Requirements**:

- **Native-level German** - Mandatory
- **High level of English** (written and spoken) - Mandatory
- Previous experience in **sales, customer service, or call center environments** - Preferred
- Background in **iGaming, Online Casino, Sportsbook, or Forex** - Strong advantage
- Understanding of CRM systems, call processes, and lead conversion strategies - Advantageous
- Strong communication, negotiation, and customer engagement skills
- Target-driven mindset with the ability to thrive in a fast-paced environment
- Team player with a proactive and professional attitude

**What We Offer**:

- Competitive salary
- A dynamic, multilingual team in the heart of Madrid
- Growth opportunities within a fast-expanding iGaming company
- A supportive, results-oriented, and rewarding work environment

Pay: 18,000.00€ - 25,000.00€ per year

Work Location: In person

  • Administrativo/agente Call Center

    hace 3 días

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    ADMINISTRATIVO/AGENTE CALL CENTER **Datos**: **Datos Adicionales**: ADMINISTRATIVO/AGENTE CALL CENTER: gestión administrativa, atención telefónica, captación de clientes para concesionario de venta y reparación de marca automovilística ubicado en DISTRTITO DE BARAJAS. Contrato Indefinido, jornada completa en horario por turnos y salario de 1537,18#...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Galileo Global Education A tiempo completo

    TAI busca: Agente de Call CenterResumen del PuestoTAI está buscando agentes de Call Center entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y soluciones eficientes a sus consultas.Responsabilidades del Puesto* Atender llamadas entrantes de clientes...

  • Agente Call Center

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España IVC Evidensia España A tiempo completo

    DesdeIVC Evidensia Iberiaestamos seleccionando dos Agentes de Atención al Cliente de centros veterinarios para incorporarse a nuestra oficina ubicada en Madrid, cerca del Hospital 12 de Octubre, para cubrir turnos fijos de tarde.Sobre NosotrosSomos la compañía de atención veterinaria más grande de Europa, formamos una red de hospitales 24h y clínicas...

  • Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)

    hace 7 días

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Ofrecemos a las universidades la gestión integral de sus...

  • Call Center Agent

    hace 3 días

    Madrid, España Holaluz A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** Somos Holaluz y nacimos para hacer del mundo, un lugar mejor para todos. ¿Quieres saber cómo? En este vídeo te lo cuenta Carlota Pi, una de las tres fundadoras de Holaluz. Para cambiar el mundo es necesaria una revolución y te presentamos la nuestra: La revolución de los tejados. Nuestra misión es conectar a la gente con la...

  • Formador/a Y/o Agente de Calidad en Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Gracias a la evolución de la compañía...

  • Formador/a Y/o Agente de Calidad en Call Center

    hace 7 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Gracias a la...

  • Agentes Comerciales Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Noa's Grupo A tiempo completo

    En Noawork Ett precisamos incorporar Agentes comerciales para trabajar en las oficinas de call center situado en la zona de Chamartín cuyo objetivo será realizar la venta de préstamos pre-autorizados y tarjetas de crédito a la cartera de clientes potenciales de importante banco. **Requisitos**: - Será imprescindible que tengas al menos un año de...

  • Agentes Comerciales Call Center

    hace 1 día

    Madrid, España Noa's Grupo A tiempo completo

    En Noawork ETT precisamos incorporar Agentes comerciales para trabajar en las oficinas de Call Center situado en la zona de Chamartín cuyo objetivo será realizar la venta de préstamos pre-autorizados y tarjetas de crédito a la cartera de clientes potenciales de importante banco. **Requisitos**: - Será imprescindible que tengas al menos un año de...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España INDUSTRIAS ROES S.L. A tiempo completo

    Buscamos incorporar talento a nuestro equipoBuscamos una persona con experiencia en call center y atención en mostrador, que domine los programas habituales del sector y tenga buen trato con el cliente.Ofrecemos un entorno de trabajo estable y conciliador, con horario hasta las 18:00 h y los viernes hasta las 14:30 h, pensado para favorecer el equilibrio...