Agente Atención Al Cliente Nespresso Professional

hace 2 semanas


Barcelona, España daba ES A tiempo completo

**DABA** está especializada en el **desarrollo del mercado de café encapsulado**_Nespresso_ en España y Andorra. **Somos distribuidores exclusivos**de la marca en los mercados en los que operamos. Las **personas de DABA**tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una **marca líder**:_ Nespresso_. El objetivo de_ Nespresso_ es poner la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Significa hacer lo correcto en lugar de lo que es más fácil, en cada paso, **desde la semilla hasta la experiência en la taza**. Como _Nespresso_, el Equipo DABA es elegante, orientado al cliente, innovador, flexible, orientado a resultados, de mente abierta, positivo... y totalmente** comprometido con el proyecto común**de **DABA** y _Nespresso_.

**¿Quieres trabajar como Agente Atención al Cliente Nespresso Professional (30h/s indefinido) en DABA?**
- Formarás parte del equipo B2B dando soporte al equipo comercial en la gestión de incidencias de clientes B2B y trámites administrativos.

**¿Cómo será tu día a día?**
- Darás respuesta a las necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial a través de contacto telefónico y digital.
- Aconsejarás, guiarás y resolverás las dudas de cliente con tu conocimiento de producto y de los servicios de Nespresso.
- Tramitarás las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
- Realizarás el seguimiento de averías y gestiones con taller de servicio técnico.
- Tramitarás los datos de cliente de acuerdo con las normativas vigentes y políticas de empresa.

**Ofrecemos las siguientes jornadas**:

- 30h/s: de Lunes a Viernes en horario de 10.30h a 17.00h y un Sábado rotativo cada mes y medio (80% en remoto).

**¿Qué ofrece DABA?**
- Proyecto indefinido.
- Sistema de retribución variable asociado a objetivos.
- Sistema híbrido de trabajo: presencial y home office.
- Plan de formación en producto y técnicas de atención al cliente y guías de desarrollo de competencias con feedback continuo.
- Y en tu centro de trabajo, nunca te faltará café y fruta fresca
- Tienes experiência en atención telefónica y gestión eficiente de trámites administrativos de soporte a un equipo de fuerza de ventas.
- Te interesa aportar tu capacidad resolutiva y servicio al cliente.
- Quieres asegurar los altos estándares de calidad y servicio que representa la marca Nespresso.



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    ¿Eres una persona empática, honesta y te encanta trabajar en equipo? ¡Entonces ADM Value te está buscando! Somos un actor clave en el mundo del outsourcing con más de 20 años de experiência y 16 sitios de producción en Francia, España, Marruecos, Madagascar, Senegal y Mauricio. Nos dedicamos a gestionar la relación con los clientes de manera...


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