Formador/a y Agente Calidad
hace 5 días
Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos a un/a Formador/a y Agente de Calidad para nuestros Contact Center Comercial.
¿Qué harás?
- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.
¿Qué tenemos para ti?
- Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Salario 16.000 euros brutos/año
- Jornada completa (39h/s) de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas
- Ubicación del puesto: Polígono Casablanca en Torrejón de Ardoz, Madrid. Accesible en transporte público desde estación de Renfe Soto del Henares, donde contamos con servicio de lanzadera, y accesible en vehículo con amplia zona de parking libre en las inmediaciones de la empresa.
“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”- Imprescindible experiência previa como formador.
- Se valorará formación: Licenciatura
- Grado-Diplomatura.
- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
- Facilidad para expresarse y saber escuchar.
- Habilidad para integrar conocimientos.
- Se valorará experiência sector telcomunicaciones/ banca/ seguros
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Formador/a Y/o Agente de Calidad en Call Center
hace 3 días
Madrid, España Servinform A tiempo completoSomos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Gracias a la evolución de la compañía...
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Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Gracias a la...
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Formador/a Y/o Agente de Calidad Teleco en Call
hace 3 días
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Gracias a la...
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Muestreador de Alimentos- Formador
hace 2 semanas
Madrid, España A+100 A tiempo completoformador del área de seguridad alimentaria. FUNCIONES - Muestreos de alimentos a nuestros clientes (hostelería, centros infantiles, comercios.. etc) para su entrega en el laboratorio. - Impartición de cursos específicos en el área de Seguridad alimentaria: APPCC, declaración de alérgenos, manipulador de alimentos, valoraciones nutricionales,...
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Formador/a Call Center con Italiano
hace 1 semana
Madrid, España Correoandalucia A tiempo completo# Formador/a Call Center con ItalianoTorrejón de Ardoz, MadridSalario18.000€ - 20.000€ bruto/añoSalario18.000€ - 20.000€ bruto/añoDescripción del empleoCon 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de...
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Formador/a Servicios
hace 3 semanas
Madrid, España Grup CIEF A tiempo completoGrup CIEF somos un conjunto de empresas especializados en formación y consultoría ubicados en Barcelona, cuya misión es la de crear y facilitar servicios y productos de calidad que aporten valor, en beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y la sociedad.Actualmente estamos ampliando nuestro equipo de formadores/as para impartir cursos de CAP...
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Formador/a en Call Center Madrid
hace 3 días
Madrid, España Servinform A tiempo completoSomos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 8.000 profesionales que da servicio a más de 600 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente y buscamos incorporar varios...
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Formador/a Call Center con Italiano — Inicio Inmediato
hace 1 semana
Madrid, España Correoandalucia A tiempo completoUna empresa de soluciones tecnológicas en Torrejón de Ardoz busca un/a Formador/a Call Center con nivel C1-C2 de italiano. Las funciones incluyen impartir formaciones en italiano y español, diseñar contenidos formativos y evaluar el aprendizaje de los agentes. Se requiere experiencia previa en formación, movilidad geográfica y Excel a nivel intermedio....
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Madrid, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completo**Precisamos formador/a de teleoperadores de Call center ON LINE para nuestra empresa dedicada a la captación de socios para ONG. Con certificado de discapacidad en vigor para nuestro centro ubicado en Madrid.** Sus funciones serán: - Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su...
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Formador/a CAP viajeros
hace 3 semanas
Madrid, España Grup CIEF A tiempo completoGrup CIEF somos un conjunto de empresas especializados en formación y consultoría ubicados en Barcelona, cuya misión es la de crear y facilitar servicios y productos de calidad que aporten valor, en beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y la sociedad.Actualmente estamos ampliando nuestro equipo de formadores/as para impartir cursos de CAP...
