Coordinador/a Atención Al Cliente

hace 17 horas

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 8.000 empleados.

Actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente a Negocios para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones. Se trata de un servicio estable, consolidado y cualificado en el que podrás continuar desarrollándote y donde llevarás a cabo las siguientes funciones:

- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de los componentes del equipo, así como revisar los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Coordinar con el resto del equipo de planificación la ejecución óptima de los requerimientos solicitados, seguimiento de los impedimentos o riesgos que afecten a su cumplimiento con antelación.
- Asegurar el óptimo y excelente desempeño del personal a cargo, atendiendo a los indicadores de productividad, los cuales se deberán reflejar en los resultados de auditoría de Calidad y encuestas de satisfacción de los Clientes.
- Garantizar los estándares de servicio excelentes y validar las necesidades de formación y desarrollo de los miembros de su equipo.
- Seguir semanal y mensualmente los KPIs y objetivos asignados a la plataforma con su equipo.

OFRECEMOS:

- Formación previa al contrato sobre producto y programas de 10 días no remunerada.
- Incorporación Inmediata a proyecto estable y en continuo crecimiento.
- Jornada de trabajo completa en horario de tarde de 15:00 a 24:00h de lunes a viernes y uno o dos fines de semana al mes. También estamos operativos los festivos, donde prestamos servicios de manera rotativa.
- Horario del servicio hasta las 24.00 horas.
- Salario según convenio 15.950€/brutos anuales.
- Contrato de 6 meses + Conversión a Indefinido
- Categoría: Coordinador/a
- Convenio Contact Center
- Buen ambiente de trabajo y estabilidad en el servicio.
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional y salarial
- Ubicación: Avda Premios Nobel en Torrejón de Ardoz. Accesible en transporte público desde Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con un servicio de lanzadera. También con opciones de aparcamientos en las inmediaciones del centro de trabajo.

ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE

**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

**Requisitos**:

- Valorarable conocimientos en sector de telecomunicaciones.
- Experiência como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de atención al cliente.
- Persona motivada y apasionada por participar en proyectos orientados al cliente, con capacidad y habilidades para comprender sus necesidades, proactiva y enfocada a la consecución de resultados.
- Imprescindible conocimientos medios/altos paquete Office.
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

  • Coordinador/a Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención a consultas de los clientes en cartera: Grandes empresas, pymes y particulares. - Resolución de incidencias en la gestión del cliente. - Promover la fidelización y el uso de los servicios por parte de los clientes. - Asistencia a reuniones, normalmente por videoconferencia para la presentación de informes de gestión al cliente - Ideación y...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención a consultas de los clientes en cartera: Grandes empresas, pymes y particulares. - Resolución de incidencias en la gestión del cliente. - Promover la fidelización y el uso de los servicios por parte de los clientes. - Asistencia a reuniones, normalmente por videoconferencia para la presentación de informes de gestión al cliente - Ideación y...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 8.000 empleados.Actualmente incorporamos un/a Coordinador/a en nuestro equipo de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones que llevará a cabo las siguientes funciones: - Gestión...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 8.000 empleados. Actualmente incorporamos un/a Coordinador/a en nuestro equipo de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones que llevará a cabo las siguientes...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 4 días

    Madrid, España Compramostucoche A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center - Atención al Cliente ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center? Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente con Inglés Alto

    hace 7 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención a consultas de los clientes en cartera: Grandes empresas, pymes y particulares. - Resolución de incidencias en la gestión del cliente. - Promover la fidelización y el uso de los servicios por parte de los clientes. - Asistencia a reuniones, normalmente por videoconferencia para la presentación de informes de gestión al cliente - Ideación y...

  • Coordinador de Personal de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España dhrglobal A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un **COORDINADOR DE PERSONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE** para ampliar el equipo en uno de nuestros centros en la ciudad de **Granada.** Las principales **tareas y responsabilidades** del puesto son: - Elaboración y asignación de turnos del personal a cargo. - Interlocución con los responsables del centro. -...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente en Horario

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados. Actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones. Se trata de un servicio estable, consolidado y cualificado...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente en Horario

    hace 7 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados.Actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones. Se trata de un servicio estable, consolidado y cualificado en el que podrás...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 8.000 empleados.Actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente a Negocios para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones. Se trata de un servicio estable, consolidado y cualificado en el que...