IT Project Manager CRM

**Descripción de la empresa**
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir **Sopra Steria**.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “**Great Place to Work**”, Sigue leyendo
**Descripción del empleo**

**Responsabilidades clave**:

- Planificar y liderar proyectos de implementación de CRM desde la concepción hasta la entrega.
- Coordinar equipos multidisciplinarios (IT, ventas, marketing, soporte al cliente).
- Recopilar y analizar requerimientos funcionales y técnicos del negocio.
- Colaborar con stakeholders para definir objetivos, alcance, cronograma y entregables.
- Supervisar la configuración, personalización, integración y pruebas del CRM.
- Gestionar proveedores y consultores externos involucrados en el proyecto.
- Elaborar y mantener documentación del proyecto (plan de proyecto, matriz RACI, cronograma, etc.).
- Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
- Gestionar riesgos, cambios en el alcance y resolución de problemas durante el ciclo del proyecto.
- Asegurar una transición fluida al equipo de soporte post-implementación.

**Requisitos** Requisitos técnicos**:

- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de Empresas o carrera afín.
- +5 años de experiência en gestión de proyectos tecnológicos, con al menos 2-3 años liderando implementaciones de CRM.
- Conocimiento sólido de metodologías de gestión de proyectos (Agile, Scrum, Waterfall, PMI o equivalente).
- Experiência práctica en plataformas CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho, HubSpot, u otras).
- Conocimiento de integración de CRM con sistemas ERP, herramientas de marketing automation y bases de datos.
- Dominio de herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, MS Project, Trello, etc.).
- Certificación PMP, Scrum Master o similar (deseable)

**Información adicional**
¿Qué tenemos para ti?
- Contrato indefinido y jornada completa
- 23 días de vacaciones
- Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y mucho más
- Seguro de vida y de accidentes
- Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
- Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
- Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
- Oficina con espacios reservados al ocio. Trabajo y diversión unido
- Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

Aquí tu voz importa Únete a nosotros y sé parte de algo más

**The world is how we shape it**

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.