Responsable de Servicios B2B/b2c

hace 1 día

Madrid, España Headway España A tiempo completo

Location
Madrid
Mission

Nuestro cliente es una empresa líder en Distribución de productos y servicios para el sector Salud, que busca incorporar un RESPONSABLE DE SERVICIOS B2B/B2C. Deberá desarrollar e implementar servicios de valor añadido en los centros de venta retail, ofreciendo la experiência y la capacidad de innovación del Grupo y, con el objetivo de generar vínculos de confianza al servicio de los socios, clientes, partners y sociedad.

Report to
Director de la División de Retail
Functions and responsibilities
Responsabilidad sobre la cuenta de resultados asociada a los Servicios (Facturación, margen, número de puntos de venta, número de consumidores).
Definición e implementación del Roadmap de desarrollo de nuevas oportunidades de servicios y evolución de los existentes, para la consecución de los objetivos del plan estratégico.
Integración del portfolio de estos Servicios y nuevas iniciativas dentro de las soluciones estratégicas de la Compañía.
Coordinación del equipo de PM responsables de cada servicio individual.
Seguimiento y coordinación de proveedores de servicios terceros.
Responsable final de los SLAs y el NPS de los servicios tanto para los puntos de venta como para el consumidor final.
Interlocución con innovación para la búsqueda de oportunidades de desarrollo de negocio.
Revisión y adaptación de los procedimientos de implantación de los servicios comercializados alineados con los objetivos definidos desde el área de Experiência de Cliente.
Definición de los servicios B2B/B2C que completen la propuesta de valor del desarrollo de categorías en los puntos de venta.
Definición de las necesidades formativas en los puntos de venta para una correcta implantación del servicio en coordinación con el área de Formación.
Definición de las necesidades a nível de contenidos para una correcta implantación del servicio en coordinación con el área de Marketing.
Definición de las necesidades a nível de Trade MKT para una correcta implantación del servicio.
Definición de necesidades tecnológicas para una correcta implantación del servicio en coordinación con el área de IT y el área de Canales Digitales.
Competencies
Visión de negocio
Orientación a resultados
Impacto e Influencia
Liderazgo y dirección de equipos
Espíritu comercial.
Capacidad de decisión
Experience
Mínimo 5 años de experiência en puesto de responsable de Servicios.
Valorable experiência previa en servicios de Loyalty Omnicanal.
Amplia experiência en gestión de equipos.
Espíritu comercial, orientación a resultados y capacidad de decisión.
Training

Licenciatura/Grado en Farmacia/Marketing/ADE y valorable Máster en dirección comercial y Marketing.

Languages
Español, Inglés valorable.

  • Responsable operaciones de Negocio B2C

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

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  • Responsable de Negocio B2C para empresa sector RETAIL

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    Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Oportunidad laboral para profesionales del sector B2C Importante Retailer Internacional. Importante Retailer Internacional está en búsqueda de un responsable para la gestión operativa de su negocio B2C. Responsabilidades Gestionar la Unidad de Negocio B2C a nivel nacional. Desarrollar, implementar y consolidar la logística B2C de la empresa a nivel...

  • Responsable operaciones de Negocio B2C

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    Oportunidad laboral para profesionales del sector B2CImportante Retailer Internacional.Importante Retailer Internacional está en búsqueda de un responsable para la gestión operativa de su negocio B2C.Responsabilidades Reportando a la Dirección Logística Nacional de la empresa y con la coordinación funcional de un equipo de mas de 20 personas se...

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  • Retail 3PL Logistics Manager

    hace 2 días

    Madrid, España OPTIMAES TALENT SEARCH A tiempo completo

    Retail 3PL Logistics Manager (B2C ecommerce + B2b Tiendas) Experiencia en Logística B2C imprescindible. Nuestro cliente es una importante multinacional omnichannel retailer (B2B+ B2c) sector Lujo /cosmetica y perfumeria con 150 puntos de venta en Iberia. Tienen externalizado su centro de distribución de Iberia a un operador 3PL en Madrid. Reportando al...

  • Retail 3PL Logistics Manager

    hace 1 día

    Madrid, España OPTIMAES TALENT SEARCH A tiempo completo

    Retail 3PL Logistics Manager (B2C ecommerce + B2b Tiendas) Experiencia en Logística B2C imprescindible.Nuestro cliente es una importante multinacional omnichannel retailer (B2B+ B2c) sector Lujo /cosmetica y perfumeria con 150 puntos de venta en Iberia. Tienen externalizado su centro de distribución de Iberia a un operador 3PL en Madrid. Reportando al...

  • Growth Marketing Manager — B2B/B2C Strategy

    hace 5 días

    Madrid, España Rentokil Initial Hong Kong A tiempo completo

    Una importante empresa de servicios busca un Marketing Manager en Madrid para gestionar estrategias de marketing B2B y B2C, implementar campañas en redes sociales y SEM, y liderar lanzamientos de nuevos productos. Se requiere titulación superior en gestión comercial y marketing, con al menos 5 años de experiencia en marketing en el sector servicios y...

  • Brand Manager: Estrategia de Marca B2C/B2B

    hace 2 días

    Madrid, España Montana Colors A tiempo completo

    Una empresa de productos creativos en Madrid busca un Brand Manager para definir y ejecutar la estrategia de marca en los segmentos de graffiti y bricolaje. Será responsable de liderar los equipos de Comunicación y Trade Marketing, y de desarrollar estrategias de comunicación efectivas tanto B2C como B2B. Se requieren 5 años de experiencia en gestión de...

  • Retail 3PL Logistics Manager

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    Madrid, España OPTIMAES Talent A tiempo completo

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