Responsable Des Opérations Régionales IT

AXA Partners poursuit sa transformation digitale avec de plus en plus d'actifs transversaux et numériques soutenant notre parcours client, fournissant des services 24/7 et intégrés avec nos partenaires. Le département informatique est crucial pour soutenir cette transformation. Au sein de la direction informatique d'AXA Partners, l'équipe Global IT Operations est chargée de superviser toutes les activités d'infrastructure, de cloud, de réseau, de téléphonie, d'utilisateurs finaux, de sécurité opérationnelle et de qualité de service pour Axa Partners.

Pour renforcer la gestion transversale des équipes informatiques locales et de proximité, 2 guildes existantes sont fusionnées en une nouvelle équipe IT Regional Operations. Cette équipe sera également chargée des activités transversales pour le département Global IT Operations (budget, améliorations organisationnelles, portfolio management, etc.).

Nous recherchons un Responsable des Opérations Régionales IT dans le cadre d'un CDI.

Vos principales responsabilités seront les suivantes:

- Être le délégué du head of Global IT Operations pour des missions ou des programmes spécifiques
- Diriger la guilde IT Regional Operations
- Diriger la guilde support aux utilisateurs finaux et Workplace
- Être le responsable des opérations informatiques pour Malakoff et Rabat, et le principal contact avec le CIO France pour le champ des opérations informatiques mondiales
- Tous les processus financiers et budgétaires pour les opérations informatiques mondiales, y compris la gouvernance pour surveiller les évolutions des volumes. Vous serez le principal point de contact avec AXA GO sur le budget (représentant environ la moitié du budget du département, environ 15 M€)
- Diriger toutes les améliorations transversales du modèle opérationnel cible et des processus
- Diriger la gouvernance opérationnelle avec AXA GO (comité de suivi des Services et des projets)
- Gérer le portefeuille des projets des opérations informatiques globales
- Diriger certains programmes transversaux clés
- Soutenir les activités de M&A

Vous gérerez:

- Environ 15 internes et 15 externes
- Les responsables des opérations informatiques dans les pays (dotted line)
- AXA GO pour le champ des services fournis aux utilisateurs finaux et environnement de travail
- Les équipes de programmes sous sa direction (en fonction des programmes)
- Un budget de plus de 10 M€ par an
- Et aurez une autorité sur l'ensemble du département des opérations informatiques globales et sur les régions pour des missions spécifiques

Il s'agit d'un poste international, au cœur de la stratégie informatique d'AXA Partners pour lequel nous recherchons un Senior Manager, capable de prendre plus de responsabilités à court terme.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Equipes On-premise et Worplace - s'assurer que les objectifs des 2 guildes sont atteints, en particulier:
Définition de la stratégie et des standards, en tenant compte de la stratégie du groupe

Co-gérer les responsables des opérations informatiques dans les régions avec le CIO régional

Les services fournis conformément aux SLA et avec une sécurité renforcée - services directs et services gérés via AXA GO

Définition et ajustement du modèle opérationnel cible, gestion des équipes informatiques locales

Les feuilles de route pluriannuelles et les plans d'amélioration sont définis et suivis (y compris l'obsolescence de l'infrastructure pour l'ensemble du champ d'AXA Partners)

Contrôle budgétaire et financier, en particulier budget et volumes avec AXA GO

Fournir un soutien transversal aux équipes des opérations informatiques mondiales des Amériques
- S'assurer que les programmes sont mis en œuvre avec succès, dans le respect du budget alloué, en respectant les calendriers définis. Ces programmes couvrent en général tous les pays d'AXA Partners
- S'assurer que les activités budgétaires sont correctement menées à bien (prévisions, réalisations, etc.) et que les objectifs budgétaires sont atteints, en mettant fortement l'accent sur l'efficacité et les économies. Les budgets reposent sur une gouvernance des volumes solide et des rapports. Il sera le principal interlocuteur de l'équipe finance d'AXA Partners et d'AXA GO sur le budget pour l'ensemble du champ des opérations informatiques globales
- Diriger certaines missions transversales spécifiques aux opérations informatiques globales avec une forte autonomie
- Coordonner et soutenir toutes les évolutions transversales du modèle opérationnel cible (analyses, rationalisation, business cases)
- Identifier les processus transversaux à améliorer et organiser leur mise en place
- Diriger le Service Board review et le Project board review avec AXA GO, en veillant à ce que les exigences d'AXA Partners soient prises en compte et que les escalades soient traitées ou escaladées
- Diriger l'évolution du scope I