Jefe Contact Center Barcelona

hace 5 días

Sant Boi de Llobregat, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.
TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR.
- Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros.
- Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Jefe Contact Center Barcelona**:

- QUÉ BUSCAMOS
- La persona seleccionada se encargará de gestionar de forma operativa el call center y la atención telefónica del centro de trabajo, dando cobertura a la zona geográfica asignada, y siguiendo las directrices y criterios de calidad, trato, y respeto a clientes establecidos por la empresa,y dando un servicio de calidad excelente. Entre otras funciones, desempeñará las siguientes:

- Organizar las rutas de trabajo de los técnicos de forma diaria (por técnico, zonas, y cargas de trabajo) y completar en caso necesario a través de la citación de revisiones, dando el soporte administrativo requerido a los técnicos.
- Coordinar la gestión diaria del trabajo de su equipo, implementando las políticas de RRHH conforme a las directrices de RRHH marcadas por la empresa.
- Implementar los procedimientos marcados por la empresa en cuanto a garantías, comprobaciones básicas de los equipos, puntos de seguridad en las revisiones, condiciones generales de contratos de mantenimiento y leyes aplicables.
- Supervisar la entrada y salida de llamadas y mails para asegurar que son atendidas adecuadamente, realizando controles de la calidad de la atención prestada por los agentes mediante escuchas, y/o formación específica si fuera necesaria.
- Controlar la información de clientes relativa a adquisición de contratos, recuperación de impagados y resolución de reclamaciones técnicas y administrativas
- Preparar reportes de seguimiento e informa al correspondiente responsable o departamento.
- QUÉ NECESITAMOS DE TI- Mínimo Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
- Mínimo 1 año de experiência en puestos similares o 2 años como agente de call center.
- Valorable Idioma oficial de la comunicad donde resida
- QUÉ OFRECEMOS- Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
- Somos la referencia del sector en Posventa.
- Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
- Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
- La formación es continua.
- El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.

David Aguirre

TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.
TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR.
- Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros.
- Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.

  • Atención Al Cliente Contact Center Barcelona

    hace 3 días

    Sant Boi de Llobregat, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Contact Center Barcelona**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona seleccionada atiende y/o...

  • Helpdesk - Contact Center, Barcelona

    hace 1 semana

    l'Hospitalet de Llobregat, España Ibermatica A tiempo completo

    Helpdesk - Contact Center en Barcelona. Ibermática es TECNOLOGIA y CONOCIMIENTO. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.000...

  • Gestor/a Contact Center

    hace 2 semanas

    Sant Boi de Llobregat, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Gestor/a Contact Center**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona seleccionada atiende y/o realiza llamadas a...

  • Manager de Consultoría Contact Center

    hace 2 días

    Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar un Director/Manager de Consultoría Contact Center para coordinar y liderar las operaciones y los servicios que ADI presta a sus clientes. **Principales responsabilidades**: - Trabajará en dependencia del Director General y en estrecha colaboración con las Direcciones de Clientes, liderando y coordinando el área de...

  • Atención al cliente

    hace 2 días

    L'Hospitalet de Llobregat, España IMAN GROUP A tiempo completo

    Desde GRUPO IMAN estamos seleccionando un/a Atención al cliente – Contact Center para nuestro cliente, empresa del sector servicios/logística en crecimiento. Funciones: Atención telefónica a clientes y remitentes. Gestión de incidencias y reclamaciones recibidas por correo electrónico. Información y seguimiento del estado de envíos y pedidos....

  • Atención al cliente

    hace 1 día

    L'Hospitalet de Llobregat, España IMAN GROUP A tiempo completo

    Desde GRUPO IMAN estamos seleccionando un/a Atención al cliente – Contact Center para nuestro cliente, empresa del sector servicios/logística en crecimiento. Funciones: Atención telefónica a clientes y remitentes. Gestión de incidencias y reclamaciones recibidas por correo electrónico. Información y seguimiento del estado de envíos y pedidos....

  • Atención al cliente

    hace 3 días

    Hospitalet de Llobregat, España IMAN GROUP A tiempo completo

    Desde GRUPO IMAN estamos seleccionando un/a Atención al cliente – Contact Center para nuestro cliente, empresa del sector servicios/logística en crecimiento.Funciones:Atención telefónica a clientes y remitentes.Gestión de incidencias y reclamaciones recibidas por correo electrónico.Información y seguimiento del estado de envíos y pedidos.Atención...

  • Atención al cliente

    hace 19 horas

    L'Hospitalet de Llobregat, España IMAN GROUP A tiempo completo

    Desde GRUPO IMAN estamos seleccionando un/a Atención al cliente – Contact Center para nuestro cliente, empresa del sector servicios/logística en crecimiento.Funciones:Atención telefónica a clientes y remitentes.Gestión de incidencias y reclamaciones recibidas por correo electrónico.Información y seguimiento del estado de envíos y pedidos.Atención...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Cornellà de Llobregat, España IMAN GROUP A tiempo completo

    Desde GRUPO IMAN estamos seleccionando un/a Atención al cliente – Contact Center para nuestro cliente, empresa del sector servicios/logística en crecimiento.Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.Funciones:Atención telefónica a clientes y remitentes.Gestión de...

  • Contact Center Agent

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Grupo Piñero A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en Contact Center? ¿Te apasiona la atención al cliente y cuentas con hablidades comerciales? Si es así, ¡esta es tu oportunidad! En Bahía Príncipe Hotels & Resorts, buscamos un/a Agente de Contact Center para nuestra división hotelera. En este rol, serás el punto de contacto clave para nuestros clientes con el objetivo de...