Customer Service in German

**Support für Dateneingabe**

**Wer sind wir**

Solera ist ein weltweit führender Anbieter von Daten
- und Softwarelösungen für das Risiko
- und Anlagenmanagement. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen im gesamten Automobil
- und Versicherungsbereich mit vertrauenswürdigen Lösungen, die den höchsten Standards für Datenschutz, Sicherheit und Integrität entsprechen und die Konnektivität in der gesamten Wertschöpfungskette unterstützen. Die Lösungen von Solera bringen Kunden, Versicherer und Zulieferer zusammen und ermöglichen eine intelligentere Entscheidungsfindung durch Service, Software, angereicherte Daten, proprietäre Algorithmen und maschinelles Lernen, die Erkenntnisse liefern und sicherstellen, dass das Eigentum und die Fahrzeuge der Kunden optimal gewartet und fachgerecht repariert werden. Das Unternehmen ist in über 90 Ländern auf sechs Kontinenten aktiv und wickelt jährlich mehr als 300 Millionen digitale Transaktionen für über 235.000 Kunden und Partner ab. Durch die Nutzung der marktführenden Lösungskapazitäten und Best Practice bei den Geschäftsprozessen auf der ganzen Welt bietet Solera eine unübertroffene Größe und Stärke mit überlegener Leistung und liefert gleichzeitig Innovationen, die die Branche voranbringen.

**Die Rolle**
Die Kunden von Solera respektieren und schätzen unsere Produkte und Dienstleistungen. Aufgrund der großen Vielfalt der verfügbaren Lösungen, von Websites über Standardanwendungen bis hin zu integrierten Datensystemen, benötigen sie möglicherweise Hilfe oder Unterstützung für ihre Pakete. Dies umfasst unter anderem die Bearbeitung von Software, Serviceanfragen, Produktaktualisierungen, Störungen des Services, usw.

Wir brauchen Mitarbeiter, die qualitativ hochwertige Unterstützung bei der Dateneingabe leisten, ihre Arbeit proaktiv erledigen und sich durch Stresssituationen nicht von ihrer Leistung abbringen lassen. Sie führen proaktiv Prüfungen der eigenen Arbeit oder der Arbeit anderer durch, um die Übereinstimmung mit festgelegten Verfahren sicherzustellen. Sie können mit eigenständigen Datensystemen oder unternehmensweiten Tools arbeiten, die Aktivitäten wie die Verfolgung von Leads, Herstellung und Wartung von Produkten oder Materialtransaktionen unterstützen.

**Deine Aufgabe**
- Verarbeitung von Daten aus Kfz-Unfallberichten/Gutachten
- Digitalisierung von Daten aus Unfallberichten/Gutachten
- Prüfung der Angaben auf Korrektheit und Vollständigkeit
- Auswahl und Bearbeitung von Fotos aus Fahrzeugunfallberichten/Gutachten
- Anonymisierung von Fotos aus Kfz-Unfallberichten/Gutachten aus Datenschutzgründen
- Verantwortung für alle Aufgaben in Bezug auf die Einhaltungsverfahren, insbesondere der Datensicherheit
- Beiträge zu Artikeln und Dokumenten der Wissensdatenbank und deren Pflege

**Was du bringen muss**
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Windows (10/11) und MS Office Suite
- Erkennen von Zusammenhängen zwischen Software, Hardware und Betriebssystem
- Analytisch und von Natur aus neugierig, mit guten Fragekompetenzen und einer guten Aufmerksamkeit für Details
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Beziehungen auf verschiedenen Arbeitsebenen aufbauen
- Bereitschaft, sich für das Team einzusetzen und Verantwortung für die Problemlösung zu übernehmen
- Hohe Lernfähigkeit und Fähigkeit zur Anwendung der erworbenen Kenntnisse
- Interesse und Freude an der Arbeit in einem kollegialen Umfeld

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 14.000,00€ - 16.000,00€ pro Jahr

Idioma:

- Alemán (Obligatorio)

Arbeitsort: Homeoffice