Teleoperador/a de Incidencias

hace 2 semanas

Málaga Málaga provincia, España Informa Consultores A tiempo completo

**Tus tareas**:
Entre las responsabilidades que desempeñaras se encuentran las siguientes:

- ** Atender llamadas de clientes para resolver incidencias** relacionadas con cuentas bancarias, tarjetas de crédito, transferencias, cajeros automáticos, entre otros servicios bancarios.
- ** Registrar, clasificar y gestionar las incidencias** en el sistema interno del banco.
- ** Proporcionar información clara y precisa** sobre los procedimientos bancarios y las políticas de la entidad.
- Escalar los casos más complejos o de alto riesgo a los departamentos correspondientes según las normativas internas.
- Realizar un seguimiento proactivo de las incidencias abiertas hasta su resolución y confirmación de satisfacción por parte del cliente.
- Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes y la documentación asociada.
- ** Cumplir con los objetivos de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente establecidos por el banco.**:

- Participar en formaciones continuas sobre productos, servicios y políticas del banco para asegurar un conocimiento actualizado.

**Tu perfil**:
Los requisitos para este puesto son los siguientes:

- Experiência previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario.
- Conocimiento básico de productos y servicios bancarios.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones de conflicto con tacto y profesionalismo.
- Orientación al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficiente.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.

Por último, esto es lo que estamos ofreciendo para la incorporación para este puesto:

- ** Formación Dual previa a la contratación**:

- Posterior contrato indefinido.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la entidad.
- Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en la calidad de servicio.

**¿Quiénes somos?**:
Somos una compañía que, desde el 2003, se dedica a la Consultoría, Formación, Empleo y Servicios Avanzados dirigidos a empresas.
- Nuestra misión es investigar y desarrollar servicios a la medida de nuestros clientes, que sirvan para mejorar los níveles de competitividad de las empresas.

Somos referentes en el sector de la consultoría, la formación y el empleo; tu aliado externo con un solo objetivo: alinear los intereses de los miembros de la empresa con los de la compañía y la captación de talento externo.

Nuestros valores se basan en el compromiso, la iniciativa, la flexibilidad y la dedicación de todo el personal de nuestra empresa para la satisfacción de nuestros clientes.

  • Teleoperador/a Energía

    hace 3 días

    Málaga, Málaga provincia, España CONSULTORIA INTEGRAL DE ENERGIA ECOLOGICA S.L. A tiempo completo

    Código del anuncio - EA\2024\010690 - Nombre del anuncio - TELEOPERADOR/A ENERGÍA - Descripción del anuncio - ¿Tienes experiência como TELEOPERADOR/A? ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en el sector ENERGETICO? Somos una empresa nacional con un gran crecimiento, dedicada al sector energético, tanto a nível residencial como empresarial....

  • Teleoperador/a Sector Banca de Tarde

    hace 4 días

    Málaga, Málaga provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform somos una empresa dedica a la gestión de servicios de call center, BPO, real estate, transformación digitial y otras actividades. Nuestro equipo está formado por más de 9.000 empleados, compententes en distintar áreas de negocio en Sevilla, Valencia, Bilbao, Barcelona y Madrid. - ¿En qué consiste el trabajo? Vas formar...

  • Teleoperador/a Atención y Gestión de Incidencias

    hace 2 semanas

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...

  • Teleoperador/a Atención y Gestión de Incidencias

    hace 1 semana

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...

  • Teleasistente

    hace 2 semanas

    Málaga, España Agencia De Vivienda Y Rehabilitacion De Andalucia A tiempo completo

    Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía Requisitos Estar en posesión, al menos, del Título de Formación Profesional de Grado Superior, Bachiller, Certificado de Profesionalidad de nivel 3 que acredite la cualificación profesional para los puestos ofertados o Titulación equivalente, reconocido u homologado por la Administración...

  • Teleasistentes para la Jefatura del Servicio Andaluz de Teleasistencia en Málaga de la Agencia

    hace 2 semanas

    Málaga, España Agencia De Vivienda Y Rehabilitacion De Andalucia A tiempo completo

    Oferta de empleo - Teleasistentes para la Jefatura del Servicio Andaluz de Teleasistencia en MálagaAgencia de Servicios Sociales y Dependencia de AndalucíaTipo de contrato: IndefinidoRequisitos y calificacionesEstar en posesión del Título de Formación Profesional de Grado Superior o Bachiller o titulación equivalente, reconocido u homologado por la...

  • Teleasistentes

    hace 2 semanas

    Málaga, España Agencia De Vivienda Y Rehabilitacion De Andalucia A tiempo completo

    Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía Estado del proceso Concluido Fecha de publicación Plazo de solicitud Número de plazas Lugar de trabajo Tipo de contrato Indefinido Titulación oficial requerida Titulación específica requerida • Estar en posesión, al menos, del Título de Formación Profesional de Grado Superior, Bachiller,...

  • Teleasistentes para la Jefatura del Servicio Andaluz de Teleasistencia en Málaga de la Agencia

    hace 2 semanas

    Málaga, España Agencia De Vivienda Y Rehabilitacion De Andalucia A tiempo completo

    Oferta de empleo - Teleasistentes para la Jefatura del Servicio Andaluz de Teleasistencia en Málaga Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía Tipo de contrato: Indefinido Requisitos y calificaciones Estar en posesión del Título de Formación Profesional de Grado Superior o Bachiller o titulación equivalente, reconocido u homologado por la...

  • Teleasistentes para la Jefatura del Servicio Andaluz de Teleasistencia en Málaga de la Agencia

    hace 2 semanas

    málaga, España Agencia De Vivienda Y Rehabilitacion De Andalucia A tiempo completo

    Oferta de empleo - Teleasistentes para la Jefatura del Servicio Andaluz de Teleasistencia en Málaga Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía Tipo de contrato: Indefinido Requisitos y calificaciones Estar en posesión del Título de Formación Profesional de Grado Superior o Bachiller o titulación equivalente, reconocido u homologado por la...

  • Teleoperador Francés

    hace 1 semana

    Tres Cantos, Madrid provincia, España Acalaca Selección ETT A tiempo completo

    Seleccionamos para multinacional dedicada a la gestión de seguros Hogar y ubicada en TRES CANTOS, teleoperadores/as administrativos fluentes en francés, para trabajar 40h semanales. De Lunes a Domingo, con posibilidad de trabajar dos fines de semana al mes si son requeridos. Funciones: - Se encargará de recibir llamadas de clientes que tienen contratado...