Director/a de Calidad y Postventa para Gestora de Inversion y Proyectos Inmobiliarios

Somos una empresa de Gestion de Proyectos Inmobiliarios nacional con sede en Madrid y con crecimiento en proyectos inmobiliarios innovadores En la actualidad buscamos un Director/a de Calidad y Postventa Senior para incorporar a nuestro Departamento Técnico. Tu misión será liderar la estrategia de calidad, asegurando la implementación de procesos preventivos y correctivos desde la fase de diseño hasta la postventa. Tu objetivo principal es minimizar incidencias y posicionar la calidad como un valor diferencial en nuestros proyectos, aportando confianza a los fondos de inversión internacionales con los que trabajamos. Este puesto combina la dirección del área de calidad técnica y la supervisión y coordinación del área de postventa, integrando ambas funciones en una visión estratégica que refuerce la excelencia en la ejecución y entrega de proyectos. La persona seleccionada liderará un equipo senior de dos profesionales especializados en postventa, asegurando una gestión eficiente de incidencias y una mejora continua basada en la experiência del cliente. Tareas FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES **Gestión estratégica de calidad y postventa**: - Coordinar el área de postventa, liderando un equipo especializado para la gestión eficiente de incidencias, garantizando la satisfacción del cliente final. - Establecer procedimientos de seguimiento y resolución de reclamaciones, asegurando plazos razonables y una atención excelente. - Diseñar e implementar controles de calidad en la ejecución, garantizando estándares que reduzcan riesgos y costes postventa. - Desarrollar e implementar una visión estratégica de calidad que abarque todas las fases del proyecto, desde la concepción hasta la entrega. - Analizar y definir procesos y procedimientos que minimicen los fallos desde la fase de diseño, anticipando problemas antes de la ejecución. - Aportar visión estratégica en las reuniones con inversores y fondos, reforzando la confianza a través de la excelencia en el control de calidad. **Coordinación con equipos internos y externos**: - Colaborar estrechamente con arquitectos, y project managers para definir estándares de calidad aplicables en cada fase del proyecto. - Ser el interlocutor clave en materia de calidad ante socios, inversores y fondos internacionales, garantizando transparencia y confianza en la gestión de calidad. - Coordinar con proveedores y constructoras la implementación de medidas correctivas y preventivas en obra. **Control y supervisión de procesos**: - Diseñar y aplicar auditorías de calidad durante todo el ciclo del proyecto. - Implementar métricas e indicadores de desempeño para evaluar y optimizar procesos. - Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para la reducción de costes derivados de errores o fallos en obra. - Coordinar revisiones post-ejecución para garantizar la reducción de incidencias en la postventa. **Requisitos**: **Requisitos**: **Hard Skills**: - Formación: Arquitectura más Ingeniería de la Edificación o formación técnica equivalente. - Experiência: Mínimo 10 años de experiência, con al menos 2 en roles específicos de calidad y/o post venta en el sector inmobiliario, construcción o gestión de proyectos. - Gestión de equipos: Experiência liderando equipos técnicos, con capacidad para coordinarse con múltiples stakeholders. - Idiomas: Nível alto de inglés (mínimo C1) imprescindible para interactuar con inversores y fondos internacionales. - Conocimiento técnico: Dominio de normativa de calidad y construcción, metodologías de control de calidad y herramientas de auditoría. **Soft Skills**: - Liderazgo estratégico: Capacidad para influir y generar impacto en la organización, asegurando que la calidad se posicione como un pilar fundamental. - Visión analítica y preventiva: Enfoque proactivo en la detección de riesgos y errores desde la fase de diseño, evitando problemas antes de la ejecución. - Excelencia en comunicación y negociación: Perfil altamente comercial, con habilidad para interactuar con fondos de inversión y defender la propuesta de valor de la calidad en los proyectos. Así como para interactuar y negociar el proceso de postventa con las empresas constructoras. - Orientación a resultados y optimización de procesos: Mentalidad enfocada en eficiencia, mejora continua y reducción de costes derivados de la postventa. - Capacidad de coordinación e influencia: Firmeza y flexibilidad para interactuar con equipos internos y externos, asegurando el cumplimiento de estándares sin generar fricciones innecesarias. QUE OFRECEMOS ⌚ Horario flexible. Dos días de teletrabajo al mes y días adicionales en caso de necesidad puntual. Jornada intensiva todos los viernes del año y en julio y agosto. Sistema de retribución flexible con Cobee. Programa de Bienestar "Momentum Te Cuida" a través de app Wellwo. 25 días laborables de vacaciones al año. Tarde libre el día de tu cumpleaños. - Café gratis en la oficina. Dos eventos sociales al año con actividades de team building. **Salar