Customer Experience con Conocimientos Tech

hace 7 días

Alhama de Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?

En PcComponentes buscamos a **Agentes con conocimientos en tecnología** para nuestro equipo de Customer Experience. Los nuevos agentes proporcionarán atención a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes como refuerzo de las campañas Back Friday y Navidad.

Las **funciones principales** serán:

- Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: Gaming/profesional/casual.
- Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.
- Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.
- Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.
- Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.

Nuestra estrategia se realiza de manera digital y sobre todo valoramos que seas una persona creativa y dinámica, porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas

**Requisitos**
- Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.
- Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
- Experiência demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
- Nível alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.
- Nível inglés B1.
- Valorables conocimientos en otros idiomas como francés o alemán.

**Competencias**
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de comunicación.
- Orientación al cliente
- Iniciativa
- Resolución de conflictos.
- Habilidades de organización y de gestión del tiempo.

**Condiciones**
- **️Trabajo Híbrido**.**:

- **Desarrollo personal**. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
- **Retribución flexible** (tarjeta restaurante, escuela infantil, seguro médico )
- **Descuento en tus compras** en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida ).
- **️**Chat médico, legal y veterinario.** Nuestro servicio te permite chatear con profesionales de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
- **Área de bienestar personal**, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.
- **Psonrie.** Programa de bienestar emocional: Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica GRATUITA ONLINE TOTALMENTE CONFIDENCIAL.
- **Horario.** Lunes a Sábado en turnos rotativos.
- **Salario.** 20.059,41€.

  • Agente de Customer Experience

    hace 3 días

    Alhama de Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

    Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu'un SSD NVMe ? Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience "wow" et désireuses d'apprendre et d'évoluer...

  • Agente de Customer Experience

    hace 1 semana

    Alhama de Murcia, Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

    Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes suchtWir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes "Wow-Erlebnis" verwandeln.Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt...

  • Customer Experience Strategist

    hace 3 días

    Cornellà de Llobregat, España Edenred A tiempo completo

    A global solutions provider located in Cataluña seeks a proactive Customer Experience Manager. You will lead research efforts to enhance customer satisfaction and foster long-term loyalty. Responsibilities include analyzing touchpoints, managing projects to implement improvements, and promoting a customer-centric culture across the organization. Ideal...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Cornellà de Llobregat, España Edenred A tiempo completo

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Cornellà de Llobregat, España Edenred A tiempo completo

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.Dare to join...

  • Agente de Customer Experience

    hace 1 semana

    Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

    Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht! Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln. Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Cornellà de Llobregat, España Edenred España A tiempo completo

    People Lead / HR Agile / Employee Experience / Change Management / People & Culture / Talent, Learning & DevelopmentEdenred, a company recognized as one of the “100 best companies to work for in Spain” in 2024 and certified as a Great Place to Work, was founded with great enthusiasm over 60 years ago, being pioneers in the development of social benefits...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 semanas

    Cornellà de Llobregat, España Edenred España A tiempo completo

    🤗 Who are we? 🤗Edenred, a company recognized as one of the “100 best companies to work for in Spain” in 2024 and certified as a Great Place to Work, was founded with great enthusiasm over 60 years ago, being pioneers in the development of social benefits for teams and currently operating in 45 countries, offering digital platform solutions to 60...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 semanas

    Cornellà de Llobregat, España Edenred España A tiempo completo

    🤗 Who are we? 🤗Edenred, a company recognized as one of the “100 best companies to work for in Spain” in 2024 and certified as a Great Place to Work, was founded with great enthusiasm over 60 years ago, being pioneers in the development of social benefits for teams and currently operating in 45 countries, offering digital platform solutions to 60...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Cornellà de Llobregat, España Edenred España A tiempo completo

    Who are we? Edenred, a company recognized as one of the "100 best companies to work for in Spain" in 2024 and certified as a Great Place to Work, was founded with great enthusiasm over 60 years ago, being pioneers in the development of social benefits for teams and currently operating in 45 countries, offering digital platform solutions to 60 million...