Agente de Customer Experience

hace 1 semana

Alhama de Murcia, Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht

Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes "Wow-Erlebnis" verwandeln.

Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen

Responsabilidades:


• Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.


• Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.


• Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.


• Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.


• Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

Requisitos:


• Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido.


• Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.


• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.


• Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.


• Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.


• Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...)

¿Qué ofrecemos?

Trabajo híbrido. Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes.

Salario de entrada: 20.059,41 € salario bruto anual.

Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).

Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).

Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.

  • Agente de Customer Experience

    hace 6 días

    Alhama de Murcia, Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

    Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu'un SSD NVMe ?Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience "wow" et désireuses d'apprendre et d'évoluer...

  • Customer Sucess Specialist

    hace 1 semana

    Alhama de Murcia, Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

    ¿Te apasiona la Tecnología y disfrutas acompañando a los clientes para que todo salga bien, desde el primer contacto hasta la entrega y el cobro? ¿Te motiva trabajar con cuentas B2B, coordinar varios equipos y encontrar soluciones cuando hay requisitos "especiales"?En PcComponentes buscamos un/a Customer Success Specialist (B2B) en nuestro equipo, para...

  • Chief Customer Officer

    hace 2 semanas

    Murcia, Murcia, España Pādel Nuestro A tiempo completo

    Estamos buscando unChief Customer Officer (CCO), para que diseñe, lidere y ejecute la estrategia integral de la experiencia cliente.¿Qué harás?Serás responsable junto con la Dirección de liderar la estrategia integral de la experiencia del cliente en un entorno matricial y multicanal, asegurando una visión unificada y coherente del cliente en todos...

  • Agente Inmobiliario | Inglés | Región de Murcia | 16737515

    hace 1 semana

    Murcia, Murcia, España STANDBY | Selección de Directivos A tiempo completo

    Para nuestro cliente,empresa líder del sector Real Estate, ubicada en Murcia, | Selección de Personalselecciona:Agente Inmobiliario | Inglés.¿A quién recomendarías que pueda encajar?Funciones principales:Negociar y cerrar tratos con posibles compradores de propiedades inmobiliarias.Realizar visitas y mostrar las características únicas de nuestras...

  • Technical Customer Success Manager, Spain

    hace 1 semana

    Murcia, Murcia, España Carbon Robotics A tiempo completo

    TheCarbon Robotics LaserWeederleverages advanced robotics, computer vision, AI/deep learning, and lasers to eliminate weeds with sub-millimeter accuracy—all without herbicides. This innovative solution reduces environmental impact, promotes soil health, and helps farmers address labor shortages and rising costs. Designed in Seattle and built at our...

  • Technical Support Specialist

    hace 1 semana

    Murcia, Murcia, España Tech Source Managed Services A tiempo completo

    Company DescriptionFounded in 2016, Tech Source Managed Services is a trusted outsourcing company that specializes in handling critical IT projects and providing operational support to leading organizations. The company delivers efficient solutions to streamline operations and maintain records with precision. Tech Source Managed Services takes pride in its...

  • Advanced Lead Field Service Engineer

    hace 2 semanas

    Murcia, Murcia, España Energy Job Search A tiempo completo

    Job Description SummaryAt GE Aerospace our Field Service Engineer (FSE) are the embodiment of our core behaviours. Primarily they are permanent at the customers location, for a customer, supporting them with on-site technical troubleshooting and fleet management problem solving.Job DescriptionKey Roles & Responsibilities:Our FSEs embody our mission, embedded...

  • Optometrist – Commercial

    hace 5 días

    Murcia, Murcia, España VOPTICA A tiempo completo

    Optometrist – Commercial & Clinical Support (IOLs)Type: Full-timeLocation: Remote, EUVopticais looking for an optometrist with a strongcommercial orientationand experience inIOLs or premium ophthalmic devicesto support the growth of our intraocular lens portfolio.Key responsibilitiesSupport commercial activities with surgeons, optometrists, and...

  • Field Service Engineer

    hace 2 semanas

    Murcia, Murcia, España GE HealthCare A tiempo completo

    Job Description SummaryAs Field Service Engineer you will be responsible for repair and maintenance of all equipment models specific to a modality or modalities in the assigned area. Developing and maintaining strong interpersonal relationships with customers ensuring customer satisfaction and equipment functionality.GE Healthcare is a leading global medical...

  • Sales Stylist 12h Dockers ECI Murcia

    hace 6 días

    Murcia, Murcia, España Levi Strauss A tiempo completo

    About UsLS&Co. is one of the most iconic companies in the world and a global leader in jeanswear. Here, you can be yourself and be part of something bigger. You can do what you love while staying true to who you are. Come find your fit — and your future — at LS&Co.What You'll Be DoingOur Stylists are at the heart of the Levi's store experience. You're...