Responsable de Servicio Contact Center

hace 5 días


Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Somos Servinform Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a **Responsable de Contact Center** para un servicio Comercial (Venta, Fidelización, etc), tanto en Recepción como Emisión de llamadas.
- Planificación para la consecución de los objetivos establecidos.
- Optimización e identificación de mejoras del proyecto asignado
- Análisis, Gestión y control de la operativa diaria del servicio.
- Análisis, Gestión y control financiera de los servicios de Contact center.
- Detección y evaluación de necesidades.
- Dimensionamiento de Recursos.
- Control y seguimiento del servicio con el cliente.
- Reporting a la Dirección.
- Detención de las necesidades del proyecto
- Gestión, formación y acompañamiento del equipo a cargo
- Anticipación de las mejoras y evolución del proyecto
- Capacidad de la evaluación del proyecto, para evaluar e incorporar automatizaciones

Si quieres seguir avanzando profesionalmente en el sector contact center de la mano de una empresa sólida, en pleno crecimiento y con expectativas de de desarrollo profesional, te ofrecemos:

- Jornada completa en horario de 9:00 a 18.30 horas de lunes a jueves y los viernes de 9:00 a 14:00 horas
- Contrato Indefinido
- Salario 25.000 € brutos/año + incentivos por productividad (5.000 - 10.000 € br/año)
- Convenio Contact Center
- Incorporación a una empresa en pleno crecimiento
- Ubicación del puesto en Mairena del Aljarafe
- **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**_

**Requisitos**:

- Capacidad de Negociación
- Capacidad Analítica
- Excel (nível alto)
- Experiência en el sector de Contact Center
- Experiência en servicios Comerciales
- Orientado a resultados económicos
- Valorable Certificacion nível 2 o 3 de mediador de seguros
- Muy valorable Experiência demostrable en gestión de personas



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    **Descripción**: Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona. Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes. Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un** SUPERVISOR/A **para nuestros servicios de emisión...


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    **Descripción**: En Servinform, empresa de servicios de Call Center, ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un** SUPERVISOR/A **para nuestros servicios de emisión y recepción de llamadas dedicados a la comercialización de **SERVICIOS BANCARIOS** para nuestro contact center ubicado en Mairena del Aljarafe (Sevilla). - ¿TU...


  • Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el...


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    **Descripción**: ¿Te apasiona el mundo de las telecomunicaciones? ¿Buscas una oportunidad laboral dinámica, con excelente ambiente de trabajo y posibilidades reales de crecimiento? ¡En **Servinform** te estamos buscando! Somos una empresa líder en Call Center y Backoffice con más de 45 años de experiência y más de 9.000 empleados en toda...


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    **Descripción**: Servinform, somos una compañía sólida y en pleno crecimiento dedicada a los Servicios de BPO y Call Center. Actualmente la formamos más de 9.000 profesionales que prestamos servicios a más de 1.500 clientes conocidos tanto a nível nacional como internacionalmente. Estamos especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas,...


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    **Descripción**: Hola!! Somos Servinform una empresa dedicada a la externalización de servicios. Participamos en diferentes proyectos tanto de ATC, Contact Center, BPO, Transformación Digital...Contamos con mas de 1500 clientes y nos encontramos en pleno crecimiento ¡Ya somos 9000 empleados! Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo de Atención...


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    **Descripción**: ¿Te apasionan los retos y las nuevas oportunidades de crecimiento profesional y personal? ¡Entonces, esta es tu oportunidad! Únete a Servinform Estamos expandiendo nuestro Call Center situado en Mairena del Aljarafe, ¡y tú podrías ser parte de este emocionante proyecto! Tu MISIÓN será recibir llamadas o contactos de clientes que...


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    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS. Ampliamos nuestro equipo de...


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    **Descripción**: En Servinform-BPO buscamos talento, personas orientadas a la consecución de objetivos y afán de superación. Si te identificas con esta descripción y te interesa el sector comercial ¡Sigue leyendo! La compañía trabaja desde hace más de 40 años en proyectos de Contact Center y Backoffice con un equipo formado por más de 8.000...


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    Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.Prestamos...