Coordinador/a Contact Center Comercial- Energía

hace 5 días


Getafe, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento. Debido a ésto, seleccionamos un/a **COORDINADOR/A **para uno de nuestros clientes del sector del sector energético, que se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones:

- Gestión y motivación de nuestro equipo comercial en sala de un sector en auge para una importante empresa energética donde la misión es gestionar y atender a clientes particulares para ofrecerles la posibilidad de contratar los servicios de luz en un servicio de EMISIÓN de llamadas.
- Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada )
- Coordinación de equipos de back office.
- Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
- Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
- Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

OFRECEMOS:

- Incorporación **INMEDIATA**:

- Jornada de trabajo de** 39 h/s**, de lunes a viernes hasta las 21.00 horas
- Salario de **15.950 euros **brutos/año
- Gran equipo humano y un excelente clima laboral.
- Contrato por obra y servicio** ESTABLE** y de **LARGA DURACIÓN**.
- Ubicación del puesto: Avenida de los premios Nobel 37, **Torrejón de ardoz**. Servicio de lanzadera gratuito desde la estación de Renfe ¨Soto del Henares¨ para acudir al centro de trabajo y amplia zona de aparcamiento en las inmediaciones del centro.

¿TE APUNTAS?

ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE
- **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**_

**Requisitos**:

- Formación mínima Bachillerato o equivalente, valoraremos conocimientos en sector telefonía.
- Perfil Comercial con experiência previa mínima como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de venta.
- Conocimiento KPIs venta (muy valorable)
- A nível Informática deberás tener un nível alto de Office y más avanzado de Excel.
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.



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    ¿Te gustaría trabajar en una gran multinacional? ¿Quieres desarrollar una carrera comercial de éxito? Securitas Direct, compañía multinacional especializada en la venta y monitorización de alarmas y sistemas de seguridad para hogares y negocios, busca ampliar su estructura comercial. Actualmente tenemos presencia en 11 países Europeos y en...


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    Como Coordinador/a Reposición garantizarás el mejor servicio al cliente y facilitarás el desarrollo de negocio, asegurando la máxima disponibilidad del producto en todas sus secciones. Coordinarás la reposición de los lineales asegurando el cumplimiento del plan medioambiental. Colaborarás en el aprovisionamiento y la reposición junto a los Jefes...


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