Service Delivery Manager SAP Ams

hace 1 semana

Barcelona, España Viseo A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager **que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área de AMS; **nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

**Tu Rol**:

- Como **Service Delivery Manager**, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
- ** Gestión y coordinación del equipo asignado**: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
- ** Gestión del escalado**: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
- ** Seguimiento de servicio a nuestros clientes**. Velar por el cumplimiento del nível de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
- ** Supervisión de la calidad**: Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
- ** Preventa**: Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.

**Tu perfil**:

- Experiência como **Service Delivery Manager en entorno SAP.**:

- SAP - Background ( FI, CO, SD, MM, WM)
- ** Inglés alto valorbale. **Trabajamos en proyectos internacionales.
- Experiência en S4Hana.
- Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

- Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
- Solicitud de medidas / usuarios.
- Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas

  • Service Delivery Manager SAP AMS

    hace 7 días

    Barcelona, España VISEO A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de AMS;...

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    hace 1 semana

    Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completo

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    hace 1 día

    Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completo

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  • Senior SAP AMS Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España VISEO A tiempo completo

    Una consultora internacional busca un Service Delivery Manager con experiencia en entorno SAP. Serás responsable de gestionar la relación con clientes internacionales, analizar rentabilidad y coordinar un equipo. Se requiere experiencia en SAP (FI, CO, SD, MM, WM) y S4Hana, junto con habilidades de comunicación y gestión. Esta posición ofrece la...

  • Client Delivery Manager

    hace 7 días

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **Summary & Role Information** The SAP Enterprise Cloud Services (ECS) organization is responsible for providing Cloud Hosted Infrastructure & Application Managed Services to our SAP Customers. The Client Delivery Manager is the main representative of the SAP ECS, ensuring full accountability of the engagement, Customer...

  • Client Delivery Manager at SAP Enterprise Cloud

    hace 1 semana

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **What you’ll do** **What you bring** **As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks**: - Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP. - Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS...

  • Technical Service Delivery Lead

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    A leading technology company in Spain is seeking an SAP Technical Consultant to lead the delivery of high-quality technical services for SAP Private Cloud customers. The role involves acting as a trusted advisor and orchestrating end-to-end service delivery while managing customer relationships. Candidates should have a Bachelor's degree in Computer Science,...

  • Technical Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging - but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...

  • Technical Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    We help the world run better At SAP we keep it simple : you bring your best to us and well bring out the best in you. Were builders touching over 20 industries and 80% of global commerce and we need your unique talents to help shape whats next. The work is challenging but it matters. Youll find a place where you can be yourself prioritize your wellbeing and...

  • Technical Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    We help the world run betterAt SAP we keep it simple : you bring your best to us and well bring out the best in you. Were builders touching over 20 industries and 80% of global commerce and we need your unique talents to help shape whats next. The work is challenging but it matters. Youll find a place where you can be yourself prioritize your wellbeing and...