Service Delivery Manager SAP Ams

hace 2 semanas

Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager**que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área de AMS;**nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

Tu Rol
- Supervisión de la calidad: Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
- Preventa: Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.
- Como Service Delivery Manager, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
- Gestión y coordinación del equipo asignado: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
- Gestión del escalado: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
- Seguimiento de servicio a nuestros clientes. Velar por el cumplimiento del nível de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.

Tu Perfil
- Experiência como **Service Delivery Manager en entorno SAP.**:

- SAP - Background ( FI, CO, SD, MM, WM)
- ** Inglés alto valorbale.**Trabajamos en proyectos internacionales.
- Experiência en S4Hana.
- Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

**¿Qué podemos aportarte?**:

- Oportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nível tecnológico.
- Contrato Indefinido.
- Formación continua, tanto técnica como competencial, dentro de un plan de carrera personalizado, acompañado de un programa de mentoring.
- Flexibilidad horaria y modelo de trabajo híbrido (2+3).
- Salario competitivo + Beneficios Sociales (seguro médico, ayuda económica para el teletrabajo, ticket restaurante, transporte, cheque guardería, 26 días de vacaciones al año, entre otros).
- Además en la oficina jamás falta el café gratis.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

- Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
- Solicitud de medidas / usuarios.
- Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas

jz3v7g8Fqc

  • Service Delivery Manager Ams

    hace 1 semana

    Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área...

  • Service Delivery Manager SAP AMS

    hace 2 semanas

    Barcelona, España VISEO A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de AMS;...

  • Sap Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España CIPEx - Consejo de Ingenieros Peruanos en el EXterior A tiempo completo

    SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – MadridRED is now supporting a leading client in the Pharma/Healthcare sector on a long‑term transformation program, and we are looking for a SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) to join the team. This role combines strong service management capabilities with hands‑on...

  • Sap Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España CIPEx - Consejo de Ingenieros Peruanos en el EXterior A tiempo completo

    SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – Madrid RED is now supporting a leading client in the Pharma/Healthcare sector on a long‑term transformation program, and we are looking for a SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) to join the team. This role combines strong service management capabilities with hands‑on...

  • Client Delivery Manager

    hace 8 horas

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **What you’ll do** **What you bring** **As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks**: - Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP. - Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS...

  • Technical Service Manager

    hace 2 días

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Technical Service Manager

    hace 8 horas

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Client Delivery Manager

    hace 7 días

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Entry-Level SAP Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    barcelona, España CIPEx - Consejo de Ingenieros Peruanos en el EXterior A tiempo completo

    A leading consultancy firm is seeking a SAP Consultant – Service Delivery Manager for a 12-month project in Barcelona. This role entails managing service delivery and coordinating across various SAP modules. Candidates should have experience with SAP logistics modules and strong service management skills. The position offers a hybrid work model with four...

  • SAP Consultant

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España SMX Services & Consulting, Inc. A tiempo completo

    Buscamos consultores SAP funcionales para integrarse en un equipo AMS responsable del mantenimiento evolutivo, correctivo y atención de incidencias de una plataforma SAP S/4HANA 2021.El objetivo es optimizar la operación SAP del cliente, garantizar la continuidad del servicio y contribuir a las mejoras funcionales dentro de su ecosistema SAP.Funciones...