Aftersales Technical Leader
hace 1 semana
Aftersales Technical Leader
**Descripción**:
El departamento de Aftersales (postventa) de Fluidra Comercial España recibe las incidencias/reclamaciones de producto por parte de los clientes y gestiona el tratamiento de las mismas de la forma más eficiente posible de acuerdo con las políticas establecidas y con el objetivo de conseguir la satisfacción de los clientes.
Para ello, se establecen los procesos necesarios y se cuenta con un equipo de profesionales interno (equipo central/remoto y equipo de field/distribuido) y con una red de Servicio Técnicos Externos (SAT’s).
La persona que ocupe esta posición deberá gestionar tanto el equipo interno como la contratación, gestión y seguimiento de los Servicios Técnicos Externos y de acuerdo con las políticas de postventa establecidas a nível de EMEA.
**Principales responsabilidades**:
Colaboración con el equipo de Aftersales de EMEA en la definición de estrategias de Aftersales a nível Técnico y a nível de SAT Network.
Gestionar/implementar los planes de formación adecuados para el equipo técnico interno.
Gestión del equipo interno, contratación, tareas, horarios, reuniones, vacaciones, rendimiento.
Seguimiento del tratamiento de las incidencias y apoyo y gestión de las incidencias no habituales.
Registro y documentación de los procesos a nível del equipo Técnico y de la red de Servicios Técnicos externos, así como análisis y elaboración de nuevas propuestas.
Gestión y control del nível de stock de los servicios técnicos.
Evaluación periódica de los servicios técnicos, auditoría y control del nível de calidad ofrecido.
Informes de los KPI’s métricas de seguimiento de la actividad en su área de responsabilidad.
**Competencias/requisitos**:
Formación en Grado en Ingeniería Industrial, Mecánica o Eléctrica (o similar).
Postgrado en Administración de empresas, Management, o similar.
Experiência en departamento de Servicios durante al menos 4 años en un puesto similar.
Inglés nível B2.
Foco en la satisfacción de los clientes.
Capacidad de comunicación efectiva en un entorno de alta demanda.
Habilidad para el análisis de datos, gestión de desviaciones.
Uso avanzado de Excel y PowerPoint.
Conocimientos del módulo de Servicio de Salesforce u otras herramientas de gestión de servicios.
Conocimientos básicos de ERP (AS400 u otros).
Sant Cugat del Vallès
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Technical Leader
hace 2 días
Barcelona, España Omnios A tiempo completoPermanent - Full time - Hybrid (Barcelona, Barcelona, Spain) - Software Development **Who are we?** In OMNIOS we specialize in the implementation of Artificial Intelligence in process optimisation and information processing. We partner with big companies from fast moving sectors accelerating and standardizing their decision making through our own NLP...
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Technical Team Leader
hace 1 semana
Barcelona, España Motork A tiempo completoTechnical Team Leader - Barcelona - MotorkOpportunity to develop and move within the company Company discounts National and international mobility options Yearly team activities What you can expect from the recruitment process: HR interview Technical interview C-level interview MotorK is an Equal Opportunity Employer and Prohibits Discrimination and...
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Technical Team Leader
hace 6 días
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Technical Leader
hace 7 días
Barcelona, España GE Renewable Energy A tiempo completo**Job Description Summary**: Description abrégée de l'emploi The Technical Leader - Product definition is accountable on driving 3D modelling and 2D drafting excellence among Offshore engineering community. He will be working closely with Design Team by developing, implementing and continuously improving Computer Aided Design (CAD) processes and tools and...
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Technical Leader Bi
hace 5 días
Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completoEn **Logicalis Spain** estamos buscando un perfil de **Technical Leader BI**para integrarse en nuestra BU de Data & Analytics ubicada en las oficinas de Madrid o Barcelona. El equipo de Data & Analytics de Logicalis trabaja con clientes nacionales e internacionales, llevando a cabo importantes proyectos de inteligencia artificial y analítica avanzada,...
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barcelona, España TP A tiempo completoOverview Dutch speaking Customer Service and Technical Support Advisor with English. Purpose of the role: We would like our experts to become ambassadors of our brands and to provide 360° support to all brands in presales and aftersales scenarios (including physical stores and e-commerce), basic technical support for troubleshooting and backoffice tasks....
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Technical Project Leader Rail Projects
hace 4 días
Barcelona, España Siemens Mobility A tiempo completo**Job ID**: - 361629**Company**: - Siemens Rail Automation S.A.U.**Organization**: - Mobility**Job Family**: - Engineering**Experience Level**: - Mid-level Professional**Full Time / Part Time**: - Full-time**Remote vs Office**: - Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**: - Permanent- Siemens Mobility is a separately managed company of Siemens. As a...
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Electrical Technical Leader, Lv
hace 7 días
Barcelona, España GE Renewable Energy A tiempo completo**Job Description Summary**: The Fleet & Project Electrical Technical Leader will technically guide a group of LV electrical engineers delivering designs and requirements for fleet and new projects. In this role, you will ensure the quality and consistency of the deliverables of this group. You will also be responsible for driving complex assignments,...
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Technical Project Leader
hace 2 días
Barcelona, España GBfoods España A tiempo completoAt **GBfoods **we offer culinary solutions in several countries of **Europe **and **Africa **with prestigious leading local brands, including** Jumbo, Gallina Blanca, Erasco, Gino, Liebig, Star, Bama, D&L, Grand'Italia and Blå Band**, among others. Our Purpose** “Celebrating local flavours”** is to empower and take care of each of the local communities...
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Senior Technical Leader
hace 2 días
Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center (BSC) A tiempo completo**Job Reference**: - 59_25_CS_HWE_RE4 **Position**: - Senior technical leader (RE4) **Closing Date**: - Friday, 31 January, 2025 **Reference**: 59_25_CS_HWE_RE4 **Job title**: Senior technical leader (RE4) **About BSC** - The Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) is the leading supercomputing center in...
