Empleos actuales relacionados con Customer Care Coordinator - El Prat de Llobregat - Vueling
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customer care
hace 4 días
cornellà de llobregat, España Randstad A tiempo completoDentro del departamento de Customer Care, te encargarás de brindar una atención excepcional a los clientes.Tus responsabilidades serán:- Atender y resolver consultar por teléfono, email y chat- Ofrecer información precisa sobre productos y servicios- Detectar necesidades y garantizar la satisfacción del cliente- Gestionar reclamaciones de forma...
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Customer Care Specialist
hace 2 días
Esplugues de Llobregat, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar
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Customer Care Specialist
hace 3 semanas
Esplugues de Llobregat, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño 🏡 con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar 🚀. 💻 FUNCIONES CUSTOMER CARE: - Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico. - Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la...
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Customer Care Specialist
hace 2 semanas
Esplugues de Llobregat, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar . FUNCIONES CUSTOMER CARE: Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico. Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y...
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Customer Care Specialist
hace 3 días
Esplugues de Llobregat, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño Si está considerando enviar una solicitud, asegúrese de pulsar el botón de solicitar de abajo después de leer la descripción completa. con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar . FUNCIONES CUSTOMER CARE: Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat...
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Sales Area Coordinator
hace 23 horas
El Prat de Llobregat, España Vueling A tiempo completoAt **Vueling**, we love things to happen. We always try to go one step further and do it better. More than a job - it's a way of life. That's why we work together as a team made up of talented and passionate people, collaborating, supporting and complementing each other. We are one of Europe’s leading low-cost airlines, with special relevance in the...
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Customer Care Specialist
hace 1 semana
Esplugues de Llobregat, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar .FUNCIONES CUSTOMER CARE:Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y...
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Customer Care Specialist
hace 3 semanas
Esplugues de Llobregat, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño 🏡 con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar 🚀.💻 FUNCIONES CUSTOMER CARE:Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor...
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Customer Care Specialist
hace 1 semana
Esplugues de Llobregat, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño 🏡 con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar 🚀.💻 FUNCIONES CUSTOMER CARE:Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor...
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Customer Care Specialist
hace 2 semanas
Esplugues de Llobregat, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar .FUNCIONES CUSTOMER CARE:Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y...
Customer Care Coordinator
hace 3 semanas
At **Vueling**, we love things to happen. We always try to go one step further and do it better. More than a job - it's a way of life.
That's why we work together as a team made up of talented and passionate people, collaborating, supporting and complementing each other.
We are one of Europe’s leading low-cost airlines, with special relevance in the Spanish domestic market, as well as in France and Italy.
**Job Purpose**
El principal objetivo del **Customer Care Coordinator** es la monitorización online y off line de los KPIS principales del área como AL, SL, AHT para establecer planes de acción necesarios con el proveedor ante cualquier desviación de los mismos así como atender y gestionar los buzones del área y peticiones internas.
**Main Responsibilities - Tasks**
- Monitorizar, online y off line, KPIS principales del proveedor: NDA, NDS, AHT.
- Gestionar la relación con el proveedor con visitas presenciales frecuentes, estableciendo los planes de acción necesarios ante desviaciones de los KPIS
- Tratamiento de la información operativa: Soporte en la gestión del cliente final, comunicación y asesoramiento a coordinadores.
- Aplicar mejoras para disminuir la duración de las llamadas.
- Aplicar mejoras operativas y análisis de la actividad para tomar decisiones de negocio.
- Gestionar buzones y reclamaciones del comité de dirección y de organismos oficiales.
- Resolver consultas del proveedor.
- Apoyar a formación y calidad (cambios operativos, nuevos procedimientos o nuevas herramientas en aplicación y monitorización de escuchas).
**Education**
- Bachillerato/FPII
**Experience**
- Mínimo 3 años experiência y conocimientos demostrables en posiciones similares.
- 3 años en herramientas tecnológicas de gestión (MasVoz, CRM Siebel, Navitaire, Aims).
**Competencies**
- Priorización de varias tareas y manejo de múltiples proyectos simultáneamente
- Altas capacidades analíticas
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y exigente
- Ágil en la toma de decisiones
- Capacidad para trabajar bajo presión.
**Languages**
- Inglés: C1
- Español: C1
- Se valorará positivamente que hable otros idiomas como Italiano, Francés o Alemán.
**Other**
- Turno rotativo dentro del horario de apertura del servicio, de 9 a 22h. (puede incluir fines de semana).
- Disponibilidad para realizar guardias.
**Location**
Barcelona
**Level**
Individual Contributor 5
**Our benefits**
Every single person who works with us is unique. And we want your experience of working at Vueling to be just as unique. Our employee benefits include staff travel, discounts, flexible working model and much more Want to learn more? click here
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