Head of User Engagement

Hola

¿Te suena la imagen del típico/a profesional que lleva años estudiando inglés en la empresa pero aún tiembla cuando le toca hacer una presentación en inglés o reunión internacional con clientes? No pasa nada, esta es tu oportunidad para que no vuelva a pasar nunca más

**Twenix** somos una empresa tecnológica de e-learning B2B que ayuda a las empresas y profesionales a mejorar la comunicación en inglés mediante un sistema ultra-personalizado con conversaciones en inglés de 26' y profesores nativos de todo el mundo.

Estamos revolucionando la industria de la formación de idiomas en empresas ayudando a los equipos de HR a optimizar tiempo e inversión.

**Head of User Engagement***:
**Propósito del rol**:
Buscamos un/a Head of User Engagement que lidere el equipo y la estrategia de **activación, retención y engagement de nuestros estudiantes**, combinando análisis de datos, hipótesis y experimentación constante. Será responsable de detectar oportunidades en el journey de los usuarios y transformar ideas en impacto real junto a los departamentos implicados, reportando directamente al CPO.

**Funciones principales**
- Desarrollar la estrategia integral de engagement a corto, medio y largo plazo para aumentar la retención de usuarios y maximizar su valor de vida (LTV)
- Analizar datos de comportamiento en el journey de los usuarios(registro, activación, reservas, asistencia, cancelaciones, progreso, feedback, etc).
- Definir y mantener los funnels del ciclo de vida de los distintos tipos de usuario
- Diseñar loops de comportamiento que refuercen hábitos en pro del engagement(gamificación, logros...)
- Diseñar experimentos (test A/B, campañas escaladas, control groups) para validar hipótesis y escalar lo que funciona.
- Trabajar codo a codo con el equipo de Producto para alinear estrategia y ejecución.

**Requisitos clave del perfil**
- 5+ años de experiência en roles similares de User Engagement o Growth en un producto digital, idealmente en edtech B2B.
- Capacidad demostrada para diseñar estrategias de activación, retención y engagement con resultados medibles.
- Dominio de herramientas de análisis y visualización de datos(Excel, Looker Studio,...). Conocimiento de SQL.
- Experiência trabajando con herramientas de Customer Engagement(braze, customer.io o similares)
- Experiência trabajando con equipos de Producto, Data y Tech.
- Mentalidad experimental: saber formular hipótesis, testear y aprender rápido de la forma más autónoma posible.
- Buena comunicación y capacidad de colaboración transversal.

**Qué te vas a encontrar en Twenix**:

- Una compañía con propósito real**:ayudamos cada día a miles de profesionales a mejorar su inglés y avanzar en su desarrollo profesional**.
- Una cultura que apuesta por **la innovación en la experiência del servicio como motor de crecimiento sostenible**, no únicamente por acciones tácticas de corto plazo.
- Una **relación muy estrecha entre departamentos**: con autonomía propia pero compartiendo visión, análisis y decisiones clave en el día a día
- Un equipo TOP en crecimiento, con foco y hambre de resultados.

**Qué ofrecemos**
- Posición para el centro de trabajo en Madrid en formato Híbrido. (3 días en la oficina y 2 días de teletrabajo) o Full Remote 100%.
- Tenemos 26 días de vacaciones y horario intensivo todos los viernes, en verano y Navidad
- Formación ilimitada de inglés con nuestra metodología Twenix :)
- Plan de bienestar para que puedas formarte profesionalmente, mejorar tu salud o seguir aprendiendo
- Día libre por tu cumpleaños
- Retribución flexible con Cobee (comida, transporte, formación y seguro de salud)
- 3 días libres al año para acudir a eventos relacionados con tu sector
- Excelente clima laboral, basado en el compromiso y el trabajo en equipo.
- Organizamos eventos anuales para hacer team building con toda la compañía.

**Nuestros valores**
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Personas**: Consideramos que las personas son el centro de todo crecimiento, por lo que siempre intentamos aplicar una política de confianza, humildad, integridad y libertad con cualquier miembro del equipo.
- ** Ambición**: Tanto a nível personal como profesional.
- ** Data & Customer Centric Driven**: Todo lo que hacemos, lo hacemos basándonos en cómo hacer crecer un cliente y siempre, de la mano de los datos.
- ** Aprendizaje continuo**: Nos gusta romper cosas, aprender e implementarlas de nuevo. Nos encanta aprender constantemente.

Actualmente, Twenix tiene oficinas en Almería y Madrid, y se encuentra entre una de las 35 startups más prometedoras de España. Contamos con +85 profesionales deseando romper la barrera lingüística en las empresas, donde grandes fondos de inversión como JME o Sabadell VC nos están acompañando en esta aventura.

¿Te animas a unirte a Twenix?