Digital Customer Strategist

hace 1 mes

España Merkle Spain A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Hola, somos Merkle Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.

Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiências de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.

Poseemos capacidades únicas en Customer Experience, Data Management e Intelligence Analytics. Al tiempo que incorporamos la visión estratégica a nuestro alto grado de especialización creando una manera de trabajar única con nuestros clientes.

Con sede en Madrid, Barcelona y Gijón, la base del liderazgo de Merkle lo forman las personas. Un EQUIPO de TALENTO DIGITAL formado por profesionales con gran pasión, ilusión y potencial en su trabajo
**Descripción del empleo**
Buscamos personas motivadas, que se propongan retos y que se sientan cómodas trabajando en equipo y proponiendo nuevas formas de hacer las cosas. Personas que disfruten del trato con el cliente en un ambiente donde los datos nos rodean y la interpretación de los mismos es nuestro arte.

Tus funciones consistirán en:

- Como miembro de Customer Strategy jugarás un role estratégico en la contribución a la creación de la relación, la madurez y la evolución del consumidor desde distintos ámbitos.
- Trabajarás de la mano con el departamento de Customer Analyst para poder extraer la información necesaria de los clientes y asi poder diseñar las estrategias multicanal a través de los diferentes touchpoints del customer journey.
- Trabajarás en una amplia variedad de proyectos para desarrollar estrategias data-driven, multi-dimensionales y omni-channel que hagan posible la adquisición de nuevos clientes, incrementen los clientes existentes, mejoren el engagement, aumenten la fidelizaciónque finalmente tengan un impacto en los resultados del negocio
- Crearás customer journeys, estrategias de comunicación y experiências personalizadas que ayuden a incrementar la conversión en cada una de las fases del funnel a través de todo el client lifecycle.
- Desarrollarás estrategias junto con el resto de equipos involucrados para garantizar que se brinde una experiência consistente y un enfoque de relación en todos los touchpoints del cliente, de acuerdo con los segmentos y el estado específicos del cliente.
- Transformarás datos de clientes en insights accionables para el negocio.
- Detectarás sinergias y coordinaras tareas con otros departamentos y stakeholders implicados.
- Pondrás en marcha proyectos de Customer Strategy.
- Gestionaras y coordinaras proyectos de Customer Strategyst, con capacidad de priorizar tareas y detectar desviaciones.
- Traducirás las necesidades de negocio en estrategias accionables, para el despliegue de las herramientas de orquestación, CRM o marketing clouds con enfoque people based marketing.

Te ofrecemos un puesto de trabajo estable, de futuro, con posibilidad de promoción interna.

Queremos que te sientas a gusto por lo que fomentamos actividades de cohesión interna para sentirnos más equipo.

Te daremos formación inicial y formación continua, aunque tu espíritu de buscar por ti mismo y tus ganas de aprender debe ser algo que marque tu desarrollo profesional con nosotros.

¿Te unes al equipo? Te esperamos
**Requisitos**
Buscamos una persona que cumpla los siguientes requisitos:

- Entre 3 y 6 años de experiência en diferentes puestos de estrategia, consultoría, cliente final, en el ámbito digital
- Que tengas una fuerte orientación a cliente y visión de negocio
- Que poseas buenas habilidades comunicativas para trasladar al cliente de la forma correcta el trabajo que realizamos y proponer nuevas acciones
- Fuertes skills análiticos y de problem solving
- Que tengas capacidades para llevar proyectos
- Que puedas plantear propuestas y ayudar a coordinarlas, capacidad de entender las necesidades del cliente más allá del servicio que le prestamos en ese momento
- Que tengas un buen nível de inglés, tanto oral como escrito
- ** Es necesario tener conocimiento de herramientas de CRM (Salesforce, adobe campaign, eloqua,etc**) y muy valorable de herramientas de orquestación como DMP (Audience Studio, Adobe Audience Manager...), Marketing Online (DCM, DSP ), Customer Experience (Target, Optimize, Hotjar..).

**Información adicional** Te ofrecemos**:

- Contrato indefinido
- Excelente ambiente de trabajo
- Seguro médico privado
- Amplio número de días de vacaciones
- Horario flexible
- Horario de verano (3 meses)
- Posibilidad de teletrabajar
- Formación continua
- Clases de inglés
- As part of our Diversity and Inclusion agenda, and as an Equal Opportunities employer, if you require reasonable adjustments during the selection process please engage directly with your Recruiter._

  • SEM Growth Strategist

    hace 1 mes

    España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    We are Merlin Digital Partner, a leading IT and Digital headhunting company with over a decade of experience. We've successfully collaborated and played a pivotal role in the growth of industry heavyweights such as Wallapop, Glovo, Banc Sabadell, and Factorial, among others. Our emphasis lies in people-centric approaches and optimizing the selection...

  • Digital Communication Strategist Volkswagen

    hace 1 mes

    España La Provincia A tiempo completo

    En Volkswagen estamos a punto de cumplir 20 años consecutivos como líderes del mercado canario. Si quieres unirte al equipo de personas que lo está haciendo posible y ayudarnos a seguir cumpliendo sueños, esta es tu oportunidad.La MISIÓN del Digital Communication Strategist es crear la estrategia de comunicación digital de la marca en base a la...

  • (VCL-32) Customer Engagement Strategist

    hace 1 mes

    España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la ofertaThe Customer Engagement Strategist will enhance customer interaction in the collectibles market by reactivating inactive customers, increasing customer activity, and boosting customer lifetime value (CLV).Improve key customer experience (CX) metrics across direct-to-consumer markets. Collaborate globally with data scientists,...

  • Digital Customer Experience Specialist

    hace 4 semanas

    España SIDN Digital Thinking A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del marketing digital y tienes experiencia en la gestión de estrategias online? Buscamos a un nuevo Digital Customer Experience Specialist que quiera desarrollar su carrera profesional definiendo estrategias digitales trabajando codo con codo para uno de nuestros principales clientes en sus oficinas de Madrid capital. Si tienes...

  • Brand Strategist

    hace 4 semanas

    España Academy of Digital Industries A tiempo completo

    About Academy of the Digital Industries Founded in 2018, Academy of Digital Industries is a progressive education platform built around the concept of workshops and masterclasses. Alumni of more than 30,000 students around the globe form a powerful and influential network. Each of those digital wizards leads and inspires others to challenge convention and...

  • Marketing Strategist

    hace 4 semanas

    España Aureo Hotels & Resort A tiempo completo

    Marketing Strategist Aureo Hotels and ResortLocation: San Fernando, La Union Job Descriptions: Creates marketing strategies Uses customer feedback to ensure client satisfaction Forecasts market trends Provides analysis and recommendations to the marketing and communications team Helps shape the brand positioning and narrative while targeting the proper...

  • Senior Digital Strategist

    hace 1 mes

    España Propelland Usa, Inc. A tiempo completo

    Propelland is a global strategy, design, and engineering firm helping companies transform and grow. We are a diverse group of thinkers, makers, hackers, and life-long learners tackling complex problems to improve people’s lives, with hubs in San Francisco, Madrid, Mexico City, Monterrey and Bogotá. Our talented and multidisciplinary teams have the...

  • B2B Marketing Strategist

    hace 4 semanas

    España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Merlin Digital Partner – Barcelona, Barcelona Merlin Digital Partner: Your Strategic Talent Partner in the Digital EcosystemAt Merlin, we are a leading talent acquisition consultancy with over 20 years of experience in the digital world. We proudly support startups, scaleups, and corporates in more than 10 countries, helping them find the talent they...

  • Digital Media Performance Strategist

    hace 1 mes

    España Amadeus A tiempo completo

    Job Title: Digital Media Performance StrategistSummary:As a Digital Media Performance Strategist, you will be responsible for managing and maintaining a portfolio of clients within the hospitality industry. You will be the primary point of contact for your portfolio, including all communication with clients, reporting and presentation of results, and...

  • Sr. Digital Acquisition Strategist

    hace 1 mes

    España Servicenow A tiempo completo

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • French Customer Service

    hace 1 mes

    España Customer Labs A tiempo completo

    About BarcelonaBarcelona is home to many great artists and painters, making it a vibrant city for art lovers. The city's most famous cultural masterpiece is Gaudi's "Sagrada Familia," a unique example of modern architecture.If art and culture aren't your preference, you can enjoy one of Barcelona's sandy beaches, just a short walk from the city center, and...

  • Dutch Customer Service

    hace 1 mes

    España Customer Labs A tiempo completo

    Reference: WEBAAbout BarcelonaBarcelona is home to many great artists and painters, so you will always have plenty of art to discover. The city's most famous cultural masterpiece is Gaudi's work, the great cathedral "Sagrada Familia," which is one of the unique styles of modern architecture.If you are not too fond of art and culture, you can spend the day on...

  • Social Media Strategist

    hace 1 mes

    España MARKETALIA MARKETING ONLINE A tiempo completo

    En Marketalia, Agencia de Marketing Digital independiente, buscamos un perfil de Social Media Strategist con experiencia para incorporar en nuestro Departamento Social Media. Buscamos una persona proactiva y creativa con pasión por las redes sociales, pero también con visión estratégica y analítica para planificar y ejecutar estrategias Social Media...

  • Digital Strategist

    hace 2 semanas

    España WEADDYOU, S.L. A tiempo completo

    ¿CUÁL SERÁ TU DÍA A DÍA? - Construcción de planes estratégicos digitales globales para clientes con foco en rrss y resto de universo digital - Cocreación de palancas de activación en los ecosistemas digitales, junto con el equipo de planificación. - Detección de territorios relevantes para las marcas y construcción de un relato de valor bajado a...

  • Social Media Strategist

    hace 1 mes

    España DDB Spain A tiempo completo

    Somos DDB, somos creadores de ideas. Ayudamos a nuestros clientes a ser líderes. Trabajamos con ellos como socios estratégicos. Nos sumergimos en el negocio de nuestros clientes y buscamos soluciones creativas. Iniciamos y mantenemos vivo el diálogo de las marcas con el consumidor. Creamos ideas con trascendencia social porque sólo así tendremos...

  • Sr. Experience Strategist

    hace 1 mes

    España Bond EMEA - Spain A tiempo completo

    About Us: At Bond, we craft innovative solutions with the aim of forging stronger brand loyalty and building sustainable growth for our clients. Our diverse and dynamic approach takes us in thrilling directions, and as a Sr. Experience Strategist you will have your hands on the wheel as we drive the future of loyalty. The Role: At Bond we design innovative...

  • Sr. Digital Acquisition Strategist

    hace 3 semanas

    España Servicenow A tiempo completo

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Sr. Digital Acquisition Strategist

    hace 1 mes

    España ServiceNow A tiempo completo

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Ecommerce Creative Strategist

    hace 2 semanas

    España DTC Job A tiempo completo

    At DTCjob.com, we're not yet another job board; we're a private community directly connected with over 200 hot DTC e-commerce companies. We're fundamentally working to build in-house teams for these companies by connecting top-tier talent to the right opportunity.As you apply on DTCjob.com, you fill out one simple, one-time application form. From there, our...

  • Ecommerce Creative Strategist

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    At DTCjob.com, we're not yet another job board; we're a private community directly connected with over 200 hot DTC e-commerce companies. We're fundamentally working to build in-house teams for these companies by connecting top-tier talent to the right opportunity.As you apply on DTCjob.com, you fill out one simple, one-time application form. From there, our...