Técnico de Postventa

Desde Melt Group buscamos un/a Técnico/a de Postventa para una empresa constructora con proyectos activos en la Comunidad de Madrid. La misión principal del puesto será gestionar y coordinar las incidencias de postventa derivadas de las obras entregadas, garantizando una correcta atención al cliente, el cumplimiento de plazos y la calidad de las soluciones aportadas, actuando como nexo entre clientes, obra y proveedores. Funciones y responsabilidades: Gestión integral de incidencias de postventa en promociones y obras finalizadas. Atención y seguimiento de reclamaciones de clientes, asegurando una respuesta eficaz y en plazo. Coordinación con jefes de obra, proveedores, subcontratas y servicios técnicos para la resolución de incidencias. Supervisión de trabajos correctivos y de mantenimiento, verificando calidad y cumplimiento técnico. Elaboración de informes de seguimiento y reporting del estado de incidencias. Control de costes asociados a la postventa y optimización de recursos. Garantizar el cumplimiento de la normativa técnica, de calidad y de seguridad aplicable. Apoyo en la mejora continua de los procesos de postventa y satisfacción del cliente. Se ofrece: Contrato indefinido. Incorporación a una empresa constructora consolidada y en crecimiento. Proyecto estable con autonomía y responsabilidad. Plan de desarrollo profesional. Salario competitivo acorde a la experiencia aportada. Requisitos mínimos Formación: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería Civil o similar. Experiencia: Mínimo 3–5 años en puestos de postventa, calidad o producción dentro del sector construcción. Conocimientos: Procesos constructivos, gestión de incidencias, control de costes y trato con cliente final. Competencias: Organización, orientación al cliente, capacidad de resolución, comunicación y trabajo en equipo. Manejo de herramientas ofimáticas; valorable experiencia con software de gestión de obras. Residencia en Madrid o disponibilidad para desplazarse dentro de la Comunidad. #J-18808-Ljbffr