Técnico de Postventa

Desde Melt Group buscamos un/a Técnico/a de Postventa para una empresa constructora con proyectos activos en la Comunidad de Madrid. La misión principal del puesto será gestionar y coordinar las incidencias de postventa derivadas de las obras entregadas, garantizando una correcta atención al cliente, el cumplimiento de plazos y la calidad de las soluciones aportadas, actuando como nexo entre clientes, obra y proveedores.

Funciones y responsabilidades:

- Gestión integral de incidencias de postventa en promociones y obras finalizadas.

- Atención y seguimiento de reclamaciones de clientes, asegurando una respuesta eficaz y en plazo.

- Coordinación con jefes de obra, proveedores, subcontratas y servicios técnicos para la resolución de incidencias.

- Supervisión de trabajos correctivos y de mantenimiento, verificando calidad y cumplimiento técnico.

- Elaboración de informes de seguimiento y reporting del estado de incidencias.

- Control de costes asociados a la postventa y optimización de recursos.

- Garantizar el cumplimiento de la normativa técnica, de calidad y de seguridad aplicable.

- Apoyo en la mejora continua de los procesos de postventa y satisfacción del cliente.

Se ofrece:

- Contrato indefinido.

- Incorporación a una empresa constructora consolidada y en crecimiento.

- Proyecto estable con autonomía y responsabilidad.

- Plan de desarrollo profesional.

- Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.

- Requisitos mínimos

- Formación: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería Civil o similar.

- Experiencia: Mínimo 3–5 años en puestos de postventa, calidad o producción dentro del sector construcción.

- Conocimientos: Procesos constructivos, gestión de incidencias, control de costes y trato con cliente final.

- Competencias: Organización, orientación al cliente, capacidad de resolución, comunicación y trabajo en equipo.

- Manejo de herramientas ofimáticas; valorable experiencia con software de gestión de obras.

- Residencia en Madrid o disponibilidad para desplazarse dentro de la Comunidad.

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