Supervisor-front Desk

hace 5 días

España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23057603

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Con más de 100 propiedades galardonadas por todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiências tan excepcionales que, mucho después de que nuestros huéspedes hayan estado con nosotros, la experiência continúa acompañándolos. Como principal proveedor mundial de experiências de lujo, establecemos el nível para servicios especiales y excepcionales en todo el mundo. Te invitamos a explorar The Ritz-Carlton.

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 meses

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    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 meses

    España AIRE Ancient Baths Copenhagen A tiempo completo

    The role:As Front Desk Supervisor, your main responsibility will be to support the Front Desk Manager by coordinating all the reception activities and helping to supervise and assist the team. The successful candidate will be an energetic team player who has a passion for engaging and assisting high-end clientele.Key responsibilities:Client experienceEnsure...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 meses

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  • OXS84 Front Desk Supervisor

    hace 2 semanas

    España Reconocida empresa A tiempo completo

    Description: The Front Desk Supervisor will provide the best in-house guest experience to visitors, employees, and brands in our Management Offices. He/She is part of the hospitality team within the space and works closely with all teams. He/She is responsible for looking after all employee requests and the daily duties and running of the Offices, working in...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    España Accor Hotels A tiempo completo

    Company DescriptionJoin us at Accor, where life pulses with passion!As a pioneering in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common...

  • Front Desk Manager H5

    hace 2 meses

    España Hays A tiempo completo

    **Tu nueva empresa** **Hotel de referencia en Barcelona 5* Carrera profesional.** Hotel de referencia en Barcelona 5* ofrece plan de carrera y desarrollo en la compañía. **Tu nuevo puesto** Como Front Desk Manager en el Hotel, serás el responsable de: - Gestión de reservas - Gestión de personal de Recepción - Control e innovación en el...

  • Front Desk Officer

    hace 4 semanas

    España Marlex A tiempo completo

    Des de Marlex, estem col-laborant amb una important empresa gironina dedicada a les inversions patrimonials i promocions d’habitatges d’alta qualitat. Actualment, la companyia precisa incorporar per a la seva organització un/a Front Desk Officer que s’incorporarà de forma estable i amb un projecte a llarg termini. Quina serà la teva missió a...

  • Front Desk Receptionist

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    Posted 13 days agoDescriptionWe’re looking for an enthusiastic, professional receptionist to join our team! You’ll play a crucial role as our organization's face and first point of contact. Other responsibilities include supporting practitioners' daily needs, answering phone calls and emails, scheduling appointments, managing mail and deliveries, and...

  • SPA Front Desk Trainee

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    España W Barcelona A tiempo completo

    Light up guest arrivals and departuresTrack and check out client visits and future appointmentsShare and sale our products to achieve monthly goalsAnswer any questions about our productsHelp with guest issues and complaintsMonthly inventory countsDaily midday register count – reviewed by manager on-dutyRole: SPA Front Desk Trainee - W BarcelonaJob Type:...

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    España PCRK Group A tiempo completo

    PCRK Group is hiring for Full & Part Time Front Desk Sales Associate in Toledo, OHPCRK Group has part-time positions available for entry-level sales positions. This position will have a direct impact on the success of the business by being a driving force of sales growth through membership sales, service enhancements, and retail sales.We’re looking for...

  • Front Desk Host/Receptionist

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    España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completo

    Front Desk agents are responsible for the guest check-in process and the communication of hotel services and promotions. This highly visible role provides the opportunity to engage in casual conversations and has a direct impact on creating the guest experience. Other tasks may include processing payment forms and responding to guest inquiries. You will be...

  • Front Desk Agent

    hace 2 meses

    España Cientouno Group A tiempo completo

    ¡**Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operaciones!** **Sobre Cientouno Group** Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables...

  • Front Desk Hospitality Agent

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    Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same each property has a bespoke design and contains a mix of rooms, suites, and apartments. Though each Sonder is unique, our mobile app allows guests to effortlessly navigate their stay. From check-in to checkout, everything they need is...

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    España Sonder A tiempo completo

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    INDIBA, is a global medical device company in the field of Radiofrequency (RF) solutions for the physiotherapy, aesthetic and veterinary markets, and is known in the world for its scientific research performed in the last 40 years.At INDIBA we believe we can contribute to the health and well-being of our patients by addressing new and growing needs offering...

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    About the jobPOSITION SUMMARYAssist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guests regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning rooms, and issuing and activating room keys. Process all payment types such as room charges, cash, checks,...

  • Front Desk Supervisor

    hace 1 mes

    España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    POSITION SUMMARYAssist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or...

  • Front Desk Manager

    hace 2 meses

    España Marriott International A tiempo completo

    FRONT DESK MANAGER¿Eres un/una Manager de recepción con pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!Tareas principales:Gestionar las operaciones diarias, garantizando la calidad, los estándares y el...

  • Duty Manager

    hace 7 meses

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24017986 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is located in Santa Eulalia, which...

  • Assistant Front Office Manager

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    España Belmond Management Limited A tiempo completo

    La Residencia, A Belmond Hotel, is recruiting a Assistant Front Office Manager to join the team in Deia, a small village in the UNESCO protected Serra de Tramuntana in the West of the island of Mallorca, Spain. Starting date will be February 2025.Belmond joined LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton in April 2019, reinforcing our place among the international...