Especialista en Marketing y Comunicación al Cliente

hace 2 semanas

Madrid, España Vodafone A tiempo completo

Especialista en Marketing y Comunicación al Cliente Sobre la posición Definir, diseñar, coordinar, implementar y ejecutar campañas de comunicación comercial y relacional dirigidas a clientes particulares, con un enfoque estratégico y personalizado, asegurando la efectividad de cada acción y contribuyendo a los objetivos de negocio, fidelización y experiencia del cliente. Además, de un continuo seguimiento y medición de todas las campañas para la toma de decisiones del plan de marketing y el desarrollo de la misma. Principales responsabilidades El rol de Specialist Marketing Customer Base con foco en comunicaciones tiene asociada las siguientes responsabilidades: Diseñar e implementar campañas de comunicación multicanal a clientes particulares, utilizando canales como: email, SMS, push, redes sociales, etc. Segmentar y definir audiencias en función del objetivo de cada comunicación y momentos clave del ciclo de vida del cliente para maximizar la efectividad de las campañas. Garantizar la alineación de las campañas con la estrategia comercial y en línea con la organización. Alinear los mensajes con la estrategia de negocio, marketing y experiencia de cliente: tono, concepto y mejor experiencia de cliente. Monitorizar, medir, analizar y optimizar cada acción siguiendo KPIs claros: tasa de apertura, clics, conversión, NPS, etc. Utilizar plataformas de medición y dashboards para el seguimiento y análisis de resultados. Trabajar codo a codo con equipos de CRM, producto, datos y diseño. Aportar ideas, creatividad y soluciones que generen impacto real. Utiliza/Explota la información de las bases de datos de clientes y técnicas de marketing basadas en datos para analizar e impulsar la lealtad y retención de los productos Vodafone. Elaboración de informes: preparar informes detallados sobre el rendimiento de la oferta de terminales, proporcionando insights y recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas. Participa en la definición de la oferta de cartera, en su ciclo de vida, dando inputs necesarios para el desarrollo para clientes de cartera: realizando business cases, definiendo los targets a accionar, los requerimientos de cartera y el seguimiento de la implementación en cartera. ¿Qué necesitamos? Ingeniero o graduado en ADE, Económicas, Estadística/Matemáticas, Marketing o Investigación de Mercados. Experiencia previa en comunicaciones a clientes, idealmente en entornos B2C y/o telecomunicaciones. Conocimiento en herramientas de marketing automation y CRM (Salesforce, Adobe Campaign, etc.). Manejo de plataformas de medición y visualización de datos (Google Analytics, Power BI, etc.). Capacidad analítica para medir el impacto de las comunicaciones y proponer mejoras. Se valorará máster o posgrado en Marketing. Experiencia profesional superior a 2 años en puesto similar. Visión estratégica y de negocio. Customer obsessed. Capacidad de analizar, entender y responder a las necesidades de los clientes. Trabajo en equipo, actitud proactiva y orientación a resultados. Capacidad de trabajar bajo presión y con deadlines exigentes. ¿Qué te ofrecemos?

  • Especialista en Marketing y Comunicación al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, España Vodafone A tiempo completo

    Especialista en Marketing y Comunicación al ClientePuede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.Sobre la posiciónDefinir, diseñar, coordinar, implementar y ejecutar campañas de comunicación comercial y relacional dirigidas a clientes particulares, con un...

  • Especialista en comunicación y marketing

    hace 3 semanas

    Madrid, España Evirom - Soluciones integrales en la nube A tiempo completo

    OFERTA DE EMPLEO | Especialista en Comunicación y Marketing En Evirom buscamos una persona creativa, organizada y con mentalidad digital para ayudarnos a llevar la comunicación y el marketing de nuestras soluciones al siguiente nivel. Somos una empresa tecnológica (SaaS) y queremos que nuestras marcas se vean y se sientan como lo que son: innovación,...

  • Team Leader comunicación y marketing

    hace 4 días

    Madrid, España CONNEXT | Marketing y Ventas B2B A tiempo completo

    Somos una agencia especializada en Marketing y Ventas B2B.Acompañamos a empresas de software, industria y fabricación de productos a diseñar o impulsar estrategias para aumentar su visibilidad, captar leads, abrir nuevos mercados o alinear su procesos comerciales.Trabajamos codo a codo con los equipos de Marketing de nuestros clientes, ayudándolos a...

  • Especialista en Marketing y Comunicación

    hace 7 días

    Madrid, España Qualis Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Quieres asumir un nuevo reto profesional?** Para importante empresa con más de 40 años de experiência en el mercado de la iluminación profesional, busca un especialista en Marketing y Comunicación con 2 años de experiência en un puesto similar. Horario: lunes a jueves de 8:30hrs a 18:15hrs y viernes y verano 8:30hrs a...

  • Team Leader comunicación y marketing

    hace 5 días

    Madrid, España CONNEXT | Marketing y Ventas B2B A tiempo completo

    Somos una agencia especializada en Marketing y Ventas B2B.Acompañamos a empresas de software, industria y fabricación de productos a diseñar o impulsar estrategias para aumentar su visibilidad, captar leads, abrir nuevos mercados o alinear su procesos comerciales.Trabajamos codo a codo con los equipos de Marketing de nuestros clientes, ayudándolos a...

  • Especialista en Marketing y Comunicación al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, España Vodafone A tiempo completo

    El rol de Specialist Marketing Customer Base con foco en comunicaciones tiene asociada las siguientes responsabilidades: Diseñar e implementar campañas de comunicación multicanal a clientes particulares, utilizando canales como: email, SMS, push, redes sociales, etc Segmentar y definir audiencias en función del objetivo de cada comunicación y momentos...

  • ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN Y MARKETING

    hace 4 días

    Madrid, España Norvento Enerxía A tiempo completo

    Desde el equipo de Personas de Norvento, buscamos a un/a Especialista en Marketing y Comunicación para formar parte del equipo de Sostenibilidad y Marca.Contribuirás a diseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicación de Norvento, con especial énfasis en el desarrollo de acciones de refuerzo de nuestra estrategia comercial.Principales...

  • ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN Y MARKETING

    hace 6 horas

    Madrid, España Norvento Enerxía A tiempo completo

    Desde el equipo de Personas de Norvento, buscamos a un/a Especialista en Marketing y Comunicación para formar parte del equipo de Sostenibilidad y Marca.Contribuirás a diseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicación de Norvento, con especial énfasis en el desarrollo de acciones de refuerzo de nuestra estrategia comercial.Principales...

  • ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN Y MARKETING

    hace 5 minutos

    Madrid, España Norvento Enerxía A tiempo completo

    Desde el equipo de Personas de Norvento, buscamos a un/a Especialista en Marketing y Comunicación para formar parte del equipo de Sostenibilidad y Marca.Contribuirás a diseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicación de Norvento, con especial énfasis en el desarrollo de acciones de refuerzo de nuestra estrategia comercial.Principales...

  • ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN Y MARKETING

    hace 2 semanas

    Madrid, España Norvento Enerxía A tiempo completo

    Desde el equipo de Personas de Norvento, buscamos a un/a Especialista en Marketing y Comunicación para formar parte del equipo de Sostenibilidad y Marca.Contribuirás a diseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicación de Norvento, con especial énfasis en el desarrollo de acciones de refuerzo de nuestra estrategia comercial.Principales...