Customer Support Automation
hace 4 días
Sobre nosotrosSiga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados. Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.¿Te interesa? xcskxlj Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.Envía tu CV a ******#J-18808-Ljbffr
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AI-Driven Customer Support Systems Specialist
hace 7 días
Murcia, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoUna empresa pionera en software ubicada en España busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist. Este rol es fundamental para escalar el soporte técnico sin sacrificar la calidad, optimizando procesos a través de automatización. Los candidatos deben tener experiencia en atención al cliente digital y automatizaciones, así como un alto...
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AI-Driven Customer Support Systems Specialist
hace 4 días
Murcia, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completoUna empresa pionera en software ubicada en España busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist. Este rol es fundamental para escalar el soporte técnico sin sacrificar la calidad, optimizando procesos a través de automatización. Los candidatos deben tener experiencia en atención al cliente digital y automatizaciones, así como un alto...
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Customer Support Agent
hace 9 horas
Murcia, España Polylia Language Hub A tiempo completoJoin to apply for the Customer Support Agent role at Polylia Language Hub. Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job...
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Automation Engineer
hace 2 semanas
Murcia, España Hero A tiempo completoAutomation Engineer The Hero Group is a global food company focused on branded nutritional food products. The company was founded in 1886 in Lenzburg, Switzerland, where its headquarters are still located today. Hero's operates in the Growing Up and Adult categories, which include three businesses: The Group is a house of brands and includes Hero, Corny,...
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Lisbon Spanish Customer Support
hace 4 días
murcia, España CBTALENTS A tiempo completoA leading direct insurance company is seeking a Spanish Customer Support Specialist to provide exceptional service to Spanish-speaking customers. This role involves managing claims, providing support, and delivering high-quality assistance. The position is full-time with comprehensive training and rotational shifts, offering relocation support including...
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Automation Engineer
hace 2 semanas
Murcia, España Hero A tiempo completoAutomation Engineer Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. The Hero Group is a global food company focused on branded nutritional food products. The company was founded in 1886 in Lenzburg, Switzerland, where its headquarters are still located today. Hero's operates in the Growing Up and Adult categories, which include three...
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Technical Customer Support Level 2
hace 2 semanas
Unión, Murcia provincia, España Yokoy A tiempo completoDo you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced environment with a passionate and supportive team? Yokoy is growing! After closing our $80M Series B funding this spring, we are thriving in a fast-paced hypergrowth environment. We are now looking for a new colleague to become our Customer...
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Vacation Support
hace 1 semana
Murcia, España Remotetravelcareers A tiempo completoOverview We are seeking a remote Vacation Support representative to help clients with vacation bookings and questions. Youll provide clear guidance confirm details and support clients throughout their planningall from home.Responsibilities Assist customers with booking flights hotels and transportation.Provide clear and friendly support through phone email...
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Vacation Support
hace 5 días
murcia, España Remotetravelcareers A tiempo completoOverview We are seeking a remote Vacation Support representative to help clients with vacation bookings and questions. Youll provide clear guidance confirm details and support clients throughout their planningall from home. Responsibilities Assist customers with booking flights hotels and transportation. Provide clear and friendly support through phone email...
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Vacation Support
hace 4 días
Murcia, España Remotetravelcareers A tiempo completoOverview We are seeking a remote Vacation Support representative to help clients with vacation bookings and questions. Youll provide clear guidance confirm details and support clients throughout their planningall from home. Responsibilities Assist customers with booking flights hotels and transportation. Provide clear and friendly support through phone email...
