Customer Relations Supervisor

hace 2 meses


España Hosco A tiempo completo

About the job: El/la Customer Relations Supervisor, será el punto de referencia y guía para el equipo, gestionando y coordinando todas las interacciones con los huéspedes, y asegurando que cada miembro mantenga un alto nivel de profesionalismo, cortesía y eficiencia en el servicio. Uno de nuestros objetivos para el año 2025 es obtener la 5ª estrella Forbes, por lo que se requiere un alto compromiso con los estándares de excelencia que esta distinción implica. Supervisará y garantizará el cumplimiento de los criterios de Forbes y LQA, optimizando procesos y promoviendo una cultura de mejora continua en la calidad del servicio.Department: Telephone OperatorAbout you:COMPETENCIAS PERSONALES:Habilidades avanzadas de comunicación y liderazgo.Capacidad para resolver problemas de forma eficaz.Empatía y orientación al servicio.Trato amable y servicial.Organización y capacidad de gestión de tiempo.Paciente en la atención telefónica.Proactividad y espíritu colaborativo.Discreción y ética profesional.Compromiso con el cumplimiento de los estándares de calidad.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:Supervisar al equipo de Customer Relations en sus tareas diarias y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.Coordinar y gestionar las interacciones de los huéspedes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus solicitudes y preocupaciones.Asegurar y supervisar el cumplimiento de los Estándares de LQA y Forbes, trabajando activamente hacia la obtención de la 5ª estrella Forbes.Colaborar estrechamente con otros departamentos para optimizar el flujo de información y la satisfacción del cliente.Gestionar personalmente las quejas o comentarios críticos, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.Apoyar al Director de F&B, Hotel Manager y otros jefes de departamento en la mejora de la experiencia del huésped.Capacitar y desarrollar a los agentes del equipo en competencias clave para alcanzar los estándares de Forbes y LQA.Participar en la mejora continua de procesos de atención y comunicación.EXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO:Experiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GL o en roles de supervisión en el área de relaciones con el cliente en el sector de lujo.Idiomas: Castellano e inglés nivel mínimo C1 (otros idiomas serán valorados).Se valorará el conocimiento del programa de “Tesipro” (blanco).Languages required: Spanish and English. Arabic, German, and French are a plus.The company: At El Palace Barcelona, a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.Experience: RequiredLanguages: English – Advanced. Spanish – AdvancedEmployment: Full-timeStarting time: Immediate start
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  • España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Customer Relations Supervisor - (Barcelona) ID: 236993 4 La oferta de empleo ya está archivada Publicada: 05.11.2024. Actual hasta: 30.12.2024 Empresas: El Palace Hotel Barcelona El/la Customer Relations Supervisor, será el punto de referencia y guía para el equipo, gestionando y coordinando todas las interacciones con los huéspedes, y...


  • España Ebury A tiempo completo

    Customer Relations Executive - Account Manager MadridCustomer Relations Executive - Account ManagerMadridEbury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top 15 European Fintechs to work for by AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration....


  • España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24031215 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is...


  • España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTOEste departamento está dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto.Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la...


  • España Rincón Rent A tiempo completo

    Customer Relations ManagerAre you a customer-obsessed professional? Do you speak fluent English and either Spanish or a Scandinavian language at a proficient level? At Rincon, we are seeking a proactive and skilled Customer Relations Manager to join our dynamic and fast-growing international team in beautiful Mijas, Malaga, Spain.About usRincon is a leading,...


  • España Air Products A tiempo completo

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...


  • España Rincon Rent S.L. A tiempo completo

    Customer Relations ManagerAre you a customer-obsessed professional? Do you speak fluent English and either Spanish or a Scandinavian language at a proficient level? At Rincon, we are seeking a proactive and skilled Customer Relations Manager to join our dynamic and fast-growing international team in beautiful Mijas, Malaga, Spain.About usRincon is a leading,...


  • España CVS Health A tiempo completo

    time left to apply End Date: February 26, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id R0444475Bring your heart to CVS Health. Every one of us at CVS Health shares a single, clear purpose: Bringing our heart to every moment of your health. This purpose guides our commitment to deliver enhanced human-centric health care for a rapidly changing world....


  • España Air Products A tiempo completo

    **Job Description and Qualifications** En - **Carburos Metálicos**, grupo Air Products, producimos y distribuimos gases industriales y medicinales. Los gases son esenciales para la vida: oxígeno para aplicaciones médicas, gases de alta pureza para análisis, CO2 para alimentación, hidrógeno para movilidad, acetileno para soldaduraAunque no lo veas,...


  • España Air Products A tiempo completo

    Actualmente buscamos incorporar un/a Supervisor/a Customer Engineer a nuestro equipo en Zaragoza. ¿Quieres ser tú?Reimagina que es posible.Responsabilidades:Soporte al jefe local en todas las ofertas técnicas solicitadas por el departamento comercial.Coordinación y ejecución de todas las instalaciones ofertadas y ganadas: control de la reserva de...


  • España Air Products A tiempo completo

    EU-ES-Zaragoza **Job Description and Qualifications** En **Carburos Metálicos**, grupo **Air Products**, nuestro mayor propósito es reimaginar que es posible y reunir a las personas que colaboren e innoven para ofrecer soluciones a los mayores retos energéticos y medioambientales. Somos más de 800 profesionales en España y producimos y distribuimos...


  • España Rinconrent A tiempo completo

    Are you a customer-obsessed professional? Do you speak fluent English and either Spanish or a Scandinavian language at a proficient level? At Rincon, we are seeking a proactive and skilled Customer Relations Manager to join our dynamic and fast-growing international team in beautiful Mijas, Malaga, Spain.About usRincon is a leading, tech-oriented company in...


  • España ENGINEERINGUK A tiempo completo

    DESCRIPTIONWe are looking to hire a talented and committed Employee Relations Manager to play a critical role in the development of the employee relations agenda in Spain.The role can be based in Barcelona, Madrid, Valencia, or Murcia.We are seeking a progressive, hands-on, customer-obsessed individual who will help to develop our employee relations agenda...


  • España Ebury A tiempo completo

    Customer Relations Executive - Customer Relations Team Ebury Madrid - 4 days a week office based working - 1 day working from home About the Job: We are offering an exciting opportunity to join a fast growing team in Madrid. You will be a point of contact for some of our corporate clients, providing daily operational and trading assistance. You’ll have a...


  • España Air Products A tiempo completo

    **Job Description and Qualifications** En **Carburos Metálicos, grupo Air Products,** producimos y distribuimos gases industriales y medicinales. Los gases son esenciales para la vida: oxígeno para aplicaciones médicas, gases de alta pureza para análisis, CO2 para alimentación, hidrógeno para movilidad, acetileno para soldaduraAunque no lo veas,...

  • Supervisor

    hace 2 meses


    España The Skinny Kitchen A tiempo completo

    We are currently looking for a passionate customer-focused supervisor to join our friendly Ibiza Restaurant team.As a Supervisor, you will create an exciting work atmosphere and do whatever it takes to get the job done. You will be responsible for making sure our managers are supported; you will need to be a leader and mentor to your team and manage your...


  • España Amazon A tiempo completo

    We are looking to hire a talented and committed Employee Relations Manager to play a critical role in the development of the employee relations agenda in Spain.The role can be based in Barcelona, Madrid, Valencia or Murcia.We are seeking a progressive, hands-on, customer-obsessed individual who will help to develop our employee relations agenda of creating a...


  • España Ebury A tiempo completo

    Customer Relations Executive - Account ManagerCustomer Relations Executive - Account ManagerCustomer Relations Executive - Account ManagerEbury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top 15 European Fintechs to work for by AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international...


  • España Amazon A tiempo completo

    We are looking to hire a talented and committed Employee Relations Manager to play a critical role in the development of the employee relations agenda in Spain.The role can be based in Barcelona, Madrid, Valencia, or Murcia.We are seeking a progressive, hands-on, customer-obsessed individual who will help to develop our employee relations agenda of creating...

  • Property Manager

    hace 2 días


    España Akora A tiempo completo

    Property Manager & Guest Relations SpecialistAkora is a property management company offering an array of serviced apartments in the heart of Madrid. Our portfolio encompasses chic studios and spacious apartments.ROLE PURPOSE: We are in search of a dynamic Property Manager and Guest Relations Specialist to lead our operations in Madrid. This role plays a...