Técnico Helpdesk

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Bolboretainnova A tiempo completo

Somos un grupo empresarial internacional que impulsa el cambio sostenible a través de la ciencia y la tecnología desde cada una de nuestras líneas de negocio —venture capital en investigación, tecnología, y consultoría IT— buscamos personas quieran transformar el mundo para dejar una huella positiva.

Estamos en busca de un Técnico Helpdesk proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá la capacidad de resolver problemas técnicos de manera eficiente y ofrecer un excelente servicio al cliente interno, asegurando que los empleados puedan desempeñar sus funciones sin problemas tecnológicos.

Responsabilidades:
  • Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware y software, tanto de forma remota como presencial.
  • Proporcionar soporte técnico a usuarios finales en problemas con equipos de escritorio, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.
  • Gestionar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos.
  • Escalar problemas más complejos al equipo de soporte de segundo nivel o a los especialistas correspondientes.
  • Hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución y mantener informado al usuario sobre el progreso.
  • Configurar y desplegar nuevos equipos informáticos y software para empleados.
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
  • Gestionar la instalación y actualización de software y sistemas operativos.
  • Administrar cuentas de usuario en sistemas de la empresa, como Active Directory.
  • Configurar y gestionar el acceso a recursos compartidos, correo electrónico y aplicaciones corporativas.
  • Asegurar que las políticas de seguridad de la empresa se cumplan en el acceso a sistemas y datos.
  • Proporcionar formación básica a los usuarios sobre el uso de software y herramientas de la empresa.
  • Elaborar y mantener documentación técnica y guías de usuario.
Requisitos:
  • Experiencia previa en roles de soporte técnico o helpdesk.
  • Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
  • Habilidades para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente.
  • Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Capacidad para gestionar múltiples incidencias simultáneamente y priorizar tareas.
  • Experiencia con sistemas de gestión de tickets (como Jira, ServiceNow).
  • Conocimientos de administración de Active Directory.
  • Familiaridad con herramientas de soporte remoto.
  • Experiencia en la configuración y soporte de dispositivos móviles.
  • Certificaciones relacionadas con ITIL, CompTIA A+, o similares.
Otros Detalles:
  • Tipo de contrato: Indefinido
  • Ubicación: Oficina central
  • Jornada laboral: Completa
  • Salario: A convenir según experiencia y habilidades
Si cumples con estos requisitos, envía tu candidatura en el siguiente formulario.
#J-18808-Ljbffr

  • Técnico Helpdesk

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Tecdata Engineering A tiempo completo

    Oportunidad laboralPerfil requerido: Técnico HelpdeskCliente del sector SegurosJornada completa:- De Lunes a Jueves (Mitad jornada en nuestra oficina / la otra mitad en cliente).Está muy cerca el cliente de nuestras oficinas.- De 12h-16h se harían tareas helpdesk en nuestro service desk:C/Ribera del Loira, 38 Edificio 4 28042 Madrid.- De lunes a jueves de...

  • Técnico / A Helpdesk | AFP993

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo Actualmente estamos buscando un Helpdesk para trabajar en un servicio para grandes empresas.Funciones a desarrollar :Manejo de herramientas de...

  • Técnico Helpdesk

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Somos un grupo empresarial internacional que impulsa el cambio sostenible a través de la ciencia y la tecnología desde cada una de nuestras líneas de negocio —venture capital en investigación, tecnología, y consultoría IT— buscamos personas quieran transformar el mundo para dejar una huella positiva.Estamos en busca de un Técnico Helpdesk...

  • técnico helpdesk

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España JR Spain A tiempo completo

    TÉCNICO HELPDESK (CONTRATO TEMPORAL) (H/M), españaespaña, SpainGi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre...

  • técnico helpdesk

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España JR Spain A tiempo completo

    TÉCNICO HELPDESK (CONTRATO TEMPORAL) (H/M), españa españa, Spain Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre...

  • Técnico HELPDESK

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España ACRELEC A tiempo completo

    Técnico HELPDESK / Soporte TelefónicoSomos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto, aprovechando décadas de experiencia en software, hardware y servicios.Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1.Tus...

  • Técnico de Helpdesk

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Grupocunado A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo como Técnico de Helpdesk / Administrador de Sistemas . Esta posición combina el soporte directo a usuarios con la administración de sistemas, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución eficiente de incidencias. 2.-...

  • IT Helpdesk

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España SET Europa A tiempo completo

    SET Europa ofrece servicios near shore, de contratación y externalización, así como soluciones para las necesidades inmediatas de los proyectos. En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de Helpdesk....

  • IT Helpdesk

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España SET Europa A tiempo completo

    SET Europa ofrece servicios near shore, de contratación y externalización, así como soluciones para las necesidades inmediatas de los proyectos.En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de...

  • IT Helpdesk

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España SET Europa A tiempo completo

    SET Europa ofrece servicios near shore, de contratación y externalización, así como soluciones para las necesidades inmediatas de los proyectos. En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de Helpdesk. ...