IT Helpdesk
hace 1 semana
SET Europa ofrece servicios near shore, de contratación y externalización, así como soluciones para las necesidades inmediatas de los proyectos.
En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de Helpdesk.
- Liderar el equipo de IT Helpdesk.
- Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias.
- Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de soporte.
- Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Resolución en remoto y escalado a segundo nivel, si procede.
- Monitorización de la calidad del servicio de soporte.
- Gestión y monitorización de los backups, sistemas y comunicaciones (Nagios).
- Creación de informes mensuales del servicio de ticketing.
- Estudios mínimos de Formación Profesional Grado Medio en Estudios técnicos en informática de sistemas.
- Experiencia gestionando incidencias con sistemas de Helpdesk (Zendesk, JIRA).
- Experiencia en resolución de incidencias de microinformática, accesos a recursos,
cuentas de correo Office 365, etc.
- Experiencia en Administración de sistemas operativos Windows, Windows Server y Mac. (revisión de eventos, vulnerabilidades, actualización de parches, etc.)
- Conocimientos de los servicios Active Directory (DHCP, DNS…), Plataforma de
virtualización VMWare, Plataforma Office 365 Admin, Suite Office (Word, Excel, Outlook…).
- Conocimientos en Bases de Datos : MySQL y MS SQL Server es un plus.
- Instalación, gestión, y mantenimiento de equipos informáticos.
- Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar mixto entre Helpdesk y Administrador de Sistemas.
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Helpdesk It
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Talent Match A tiempo completo¿Buscas un nuevo puesto como técnico de soporte informático helpdesk?Si estás buscando un proyecto en Barcelona centro, que ofrezca estabilidad en una compañía del sector Real estate, sigue leyendo porque esto te puede interesar.Uno de nuestros clientes de Madrid busca hacer match con un Helpdesk para dar soporte informático de forma interna a los...
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Helpdesk It
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Talent Match A tiempo completo¿Buscas un nuevo puesto como técnico de soporte informático helpdesk?Si estás buscando un proyecto en Barcelona centro, que ofrezca estabilidad en una compañía del sector Real estate, sigue leyendo porque esto te puede interesar.Uno de nuestros clientes de Madrid busca hacer match con un Helpdesk para dar soporte informático de forma interna a los...
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Helpdesk It
hace 2 semanas
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IT Helpdesk
hace 5 días
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IT Helpdesk
hace 4 días
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Helpdesk It
hace 2 semanas
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Helpdesk It
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Talent Match A tiempo completo¿Buscas un nuevo puesto como técnico de soporte informático helpdesk? Si estás buscando un proyecto en Barcelona centro, que ofrezca estabilidad en una compañía del sector Real estate, sigue leyendo porque esto te puede interesar.Uno de nuestros clientes en Madrid busca hacer match con un Helpdesk para dar soporte informático interno a los empleados...
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Helpdesk It
hace 7 días
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IT Helpdesk Support Specialist
hace 6 días
Madrid, Madrid, España beBeeHelpdesk A tiempo completo 25.000 € - 40.000 €Enhance Your Helpdesk Career with Our IT Infrastructure Team">Job Description:Are you a proactive and friendly professional seeking a challenging role in helpdesk support? We are looking for a curious individual who genuinely enjoys helping others. As a key member of our IT infrastructure team, your primary responsibility will be to provide timely and...
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It Helpdesk
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Acertto A tiempo completo**Descripción**:Desde Acertto seleccionamos un/a IT Helpdesk con nível alto de Alemán para empresa tecnológica multinacional del sector educativo.POSICIÓN: HOME OFFICEHORARIO DE TRABAJO: De 9:00 a 16:00 (30 horas semanales)SALARIO: 1.400,00 € netos (12 pagos al año)DOTACIÓN: Ordenador Portátil.FUNCIONES:- Implantación y configuración del...
