Team Manager

hace 2 meses

España LOUIS VUITTON A tiempo completo

We are looking for a Team Manager in CRM for our store located in Paseo de Gracia, Barcelona. You will manage your teams and drive the CRM strategy in store, creating a client centric mindset with the team. You will elevate relationships with our top clients by leveraging different tools and with a focus on the Client Experience, and implement transversal strategies to recruit new, and develop existing, clientele. ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES
SET UP THE FOUNDATION FOR CRM EXCELLENCE IN YOUR STORE

Embed a culture of CRM excellence in-store, driving and monitor the accurate capture of data
Train and support the teams with their CRM skills, following up as appropriate to instill behaviours
Animate the CRM tool (ICON) with relevant functionalities and content
In collaboration with the wider Client Development Manager, build a community of clienteling experts within your store
Elaborate action plan based on the Maison's priorities in collaboration with the Head Office Clienteling Team and Senior Leadership Team within the store
Implement robust contact strategy to reengage with clients depending on their profiles/segments

DEVELOP CLIENT INSIGHTS THROUGH DEPTH OF ANALYTICS

Share KPI reports with relevant Manager/team members
Track store's performance
Analyse clientele dynamics and identify opportunity for development
Seize opportunities to further develop our approach to CRM, reviewing competitors to maintain best practice field
Collectively play an active role in strengthening the proximity with out clients and contributing towards Clienteling projects as required

MANAGE CLIENT FACING DIRECT COMMUNICATIONS

Plan and supervise the sending of e-mailing, mailing or any other communication tools directed to clients
Provide Client Advisors with guidelines and templates to engage with our clients
Roll-out bespoke trainings, aimed at upskilling and maximizing impact of outreaches to clients, ensuring communications are tailored and capture the Maison's tone of voice

CREATE & DRIVE A CLIENT CENTRIC MINDSET

Create a client centric mindset at the store level, making it an integral part of the Client Advisor & management roles
Spend time on the shop floor inserting yourself into the selling ceremony when necessary, and actively coaching the team to embed a client centric mindset and leverage business opportunities
Provide analysis and feedback on clientele and product line performances, to be able to develop and implement action plans to deliver results in collaboration with the categary Team Managers and Senior leadership in store.
Work closely with Client Development and Events team to develop outreach campaigns, events & animations to recruit new clients engage existing clients
Be fully aware of the communication/global marketing and events calendar and strategies developed to ensure that the sales team is properly informed of all relevant activity
Monitor and be accountable for clienteling KPIs related to the store, propose specific actions plans to improve performance and establish the store and the Region as 'best in class'

THE CLIENT EXPERIENCE & HOSTING

Oversee store's animations/events, closely monitor ROI, set realistic and ambitious objectives
Be fully responsible for the client entertainment budget, be proactive in proposing alternatives and cost saving solutions for it
Manage Client Gifts: order through HO, allocate them and monitor
Ensure daily operations and functions are carried out in line with company policies and procedures
Ensure Louis Vuitton standards are applied and maintained at all times across the division in the presentation/merchandising, client experience and back office activities
#J-18808-Ljbffr

  • Team Manager

    hace 2 meses

    España Primark España A tiempo completo

    JOB ID: 135736BR Madrid – Conde de Peñalver, , España A tiempo completo Team Manager Porque tú marcas la diferencia En Primark nos encanta hacer las cosas a nuestra manera y de esta forma continuamos creciendo y abriendo nuevas tiendas en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo hacemos con pasión,...

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    hace 4 semanas

    España Photocentric A tiempo completo

    Descripción del puestoTeam ManagerPorque tú marcas la diferenciaEn Primark nos encanta hacer las cosas a nuestra manera y de esta forma continuamos creciendo y abriendo nuevas tiendas en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo hacemos con pasión, cercanía y compromiso. Si te sientes identificado con estos...

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    hace 2 meses

    España PRIMARK A tiempo completo

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    hace 2 meses

    España PRIMARK A tiempo completo

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  • Team Manager

    hace 2 días

    España Primark España A tiempo completo

    JOB ID: 118260BR - Madrid - Gran Via, Madrid, España - A tiempo completo - Empleado fijo - Temporal - Team Manager - Porque tú marcas la diferencia - En Primark nos encanta hacer las cosas a nuestra manera y de esta forma continuamos creciendo y abriendo nuevas tiendas en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo...

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    hace 2 meses

    España PRIMARK A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

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    hace 2 meses

    España PRIMARK A tiempo completo

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  • Team Manager

    hace 19 horas

    España Primark Stores Limited A tiempo completo

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    hace 2 meses

    España PRIMARK A tiempo completo

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  • Team Manager

    hace 19 horas

    España Primark Stores Limited A tiempo completo

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  • Team Manager

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    Descripción del puestoTeam ManagerPorque tú marcas la diferenciaEn Primark nos encanta hacer las cosas a nuestra manera y de esta forma continuamos creciendo y abriendo nuevas tiendas en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo hacemos con pasión, cercanía y compromiso. Si te sientes identificado con estos...

  • Account Manager Italy

    hace 2 meses

    España SamBoat - Nautic Manager A tiempo completo

    Account Manager Italy (H/F) Madrid Madrid, Madrid About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution)Samboat is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy,...

  • Team Manager

    hace 3 semanas

    España Primark España A tiempo completo

    JOB ID: 136732BRMálaga - CC Larios, Málaga, EspañaA tiempo completoTeam ManagerPorque tú marcas la diferenciaEn Primark nos encanta hacer las cosas a nuestra manera y de esta forma continuamos creciendo y abriendo nuevas tiendas en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo hacemos con pasión, cercanía y...

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    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    En Primark nos encanta hacer las cosas a nuestra manera y de esta forma continuamos creciendo y abriendo nuevas tiendas en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo hacemos con pasión, cercanía y compromiso. Si te sientes identificado con estos principios, únete a nosotros como Team Manager.Porque tienes lo que se...

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    hace 3 semanas

    España SamBoat - Nautic Manager A tiempo completo

    About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution)Samboat.it is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy, SamBoat is growing at an exponential rate and...

  • Team Manager

    hace 4 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    We are looking for a Team Manager in CRM for our store located in Paseo de Gracia, Barcelona. You will manage your teams and drive the CRM strategy in store, creating a client centric mindset with the team. You will elevate relationships with our top clients by leveraging different tools and with a focus on the Client Experience, and implement transversal...

  • Booking Office Manager

    hace 3 semanas

    España Booking Office Manager A tiempo completo

    Eurovision Services is currently seeking to hire a Booking Office Manager to join our Booking Office Team in Madrid (Spain).ABOUT THE ES GLOBAL OPERATIONS TEAMThe ES Global Operations Team is the central point of contact for all customers receiving operational services from Eurovision Services. The team coordinates and manages the requirements and delivery...

  • Team Manager Temporal

    hace 1 semana

    España Primark Stores Limited A tiempo completo

    Team ManagerPorque tú marcas la diferencia.En Primark nos encanta hacer las cosas a nuestra manera y de esta forma continuamos creciendo y abriendo nuevas tiendas en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo hacemos con pasión, cercanía y compromiso. Si te sientes identificado con estos principios, únete a...