Subdirector/a Hotel Alcúdia

O7 Hotels es la gestora hotelera de World2Meet, un grupo hotelero en pleno proceso de expansión, con sede en Palma de Mallorca y presencia en destinos vacacionales clave.Nuestra propuesta se basa en hoteles de 3 y 4 estrellas, pensados para que el viajero disfrute al máximo de sus vacaciones, combinando confort, funcionalidad y un servicio diferencial, respaldado por equipos profesionales altamente comprometidos con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.Para el Hotel Bellevue, ubicado en Alcudia, buscamos incorporar un/a Subdirector/a de Hotel, que colaborará estrechamente con la Dirección en la gestión integral del establecimiento, garantizando el correcto funcionamiento de la operación y una experiencia óptima para el huésped.Funciones principalesComo Subdirector/a de Hotel, tus principales responsabilidades serán:Dar soporte directo a la Dirección en la gestión diaria del hotel.Supervisar la operativa de los principales departamentos: Cocina, F&B, bares/restauración y servicios técnicos.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, protocolos internos y normativa APPCC.Participar activamente en los procesos de apertura y cierre de hoteles, puesta a punto e inventarios.Liderar, motivar y acompañar a los equipos, fomentando un clima de trabajo positivo y orientado a resultados.Colaborar en los procesos de reclutamiento, selección y gestión de personal, actuando como mediador/a en la resolución de conflictos y coordinando acciones con el departamento de RRHH.Supervisar la correcta gestión de incidencias, quejas y reclamaciones, asegurando una resolución ágil y orientada al cliente.Mantener una presencia activa en las zonas comunes del hotel para conocer de primera mano la experiencia del huésped.Analizar comentarios y valoraciones de clientes, proponiendo acciones de mejora continua.Dar seguimiento a costes, consumos e incidencias operativas, reportando desviaciones y proponiendo soluciones.Asegurar que todos los equipos conocen y aplican la cultura corporativa, procedimientos, protocolos y planes de seguridad.Mantener una comunicación fluida y constante con los responsables de departamento y con la Dirección.Tipo de contrato: Fijo Discontinuo.Incorporación a un grupo hotelero sólido, en crecimiento y con proyección profesional.Entorno dinámico, orientado a la excelencia operativa y al desarrollo del talento.Requisitos mínimosNos encantarás si tienes…Experiencia mínima de más de 2 años en puestos similares.Nivel de inglés fluido (imprescindible); se valorará el conocimiento de otros idiomas.Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.Capacidad analítica, actitud proactiva, orientación a resultados y visión operativa.Experiencia en entornos hoteleros vacacionales y trabajo bajo presión.Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.Familiaridad con sistemas estandarizados de calidad. #J-18808-Ljbffr