TTech_Jefe Cloud Comms
hace 1 mes
Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaTelefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerteEn la unidad de Cloud Services Delivery de Telefónica Tech nos encargamos de liderar, coordinar y asegurar la entrega del servicio a nuestros clientes asegurando por un lado el cumplimiento de SLA y de la calidad y por otro lado la eficiencia y aseguramiento del margen de la compañía. Nuestra misión es conseguir que Telefónica Tech sea un referente tecnológico en servicios Cloud y consolidarnos como la principal opción para nuestros clientes en base a entregar excelencia operativa.Tu misión será liderar, gestionar y coordinar a un equipo de entre 15 y 30 técnicos profesionales de diferentes tecnologías de contact center como Enghouse y Genesys, de meetings como Zoom y Webex y de unified communications como Webex Calling y Broadsoft. Serás el responsable de la ejecución técnica y entrega del servicio relativas a estas tecnologías de forma efectiva y eficiente de forma que Telefónica Cloud & Cyber Tech sea el referente tecnológico y el margen de la compañía sea el máximo posible gracias a la consecución de eficiencias en base a procedimientos, automatización y deslocalización de actividad. En tu día a día realizarás principalmente:Gestionar la cargabilidad del equipo garantizando el cumplimiento de los SLA del servicio y los compromisos con clientes.Velar por la correcta implementación de los proyectos de provisión técnica dependientes del área.Garantizar la correcta entrega del servicio en términos de explotación y administración.Diseñar los presupuestos del área coordinadamente con áreas de negocio y operación y vigilar la ejecución de este.Apoyar y validar nuevos desarrollos y evolutivos de servicios para que éstos sean viables a nivel operativo.Participar activamente en planes de eficiencias y expansión de margen de la compañía como la optimización de las plataformas, la automatización y la deslocalización de actividad.ExperienciaAl menos 5 años en posiciones similares gestionando equipos técnicos.Al menos 3 años de experiencia con tecnologías de contact center.Grado en ingeniería de telecomunicaciones o sistemas.Certificaciones: ITIL, Genesys, Zoom, Cisco.Conocimientos técnicosNecesitamos que conozcas:Entornos tecnológicos de contact center y sus requerimientos en fases de provisión y explotación.Gestión de equipos dedicados a provisión y explotación de servicios a clientes.Y valoraremos tu conocimiento en:Tecnologías de voz IP.Tecnologías de meetings.Valoraremos Alemán y/o portugués.Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.Formación continua para tu desarrollo profesional, incluida la posibilidad de certificación de diferentes Partners/fabricantes en función de tu puesto y responsabilidad.Modelo híbrido de teletrabajo flexible adaptándose a tus circunstancias personales.Atractivo paquete de beneficios sociales (tarjeta comida, seguro de vida, seguro médico para ti y tu familia, Programa de Bienestar, plan de pensiones, entre otros).Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.Posibilidad de implicarte en programas de voluntariado.Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición. Queremos conocerte
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TTech_Jefe/a de Turno Soporte N1 Granada
hace 4 semanas
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hace 2 semanas
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hace 1 mes
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hace 2 semanas
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hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoHi, we’re FeverWe’re excited you are checking out this job offer.We are the leading global live-entertainment discovery tech platform with a clear mission: to democratize access to culture and entertainment.How do we achieve our mission? Fever has developed a proprietary technology that inspires a global community of over 125M people through personalized...
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hace 1 mes
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Martech Specialist Engineer
hace 2 semanas
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CRM Specialist
hace 1 mes
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Network Engineer
hace 1 mes
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