Omnichannel Digital Lead

Propósito del rol: Como Omnichannel & Digital Manager, serás responsable de liderar la estrategia digital y omnicanal de la organización, asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes y stakeholders. Este rol incluye la gestión de un equipo de 2 personas y la colaboración con equipos cross‑funcionales para impulsar la transformación digital y alcanzar los objetivos de negocio. Tu objetivo será construir iniciativas innovadoras que integren los canales digitales con los canales tradicionales y las estrategias comerciales, basándote en insights y datos, mientras desarrollas capacidades digitales dentro del equipo y la organización. Responsabilidades principales: 1. Desarrollo de Estrategias Omnicanal y Digital: Definir e implementar una estrategia omnicanal alineada con las necesidades del cliente y los objetivos de negocio en colaboración estrecha con los equipos regionales y globales. Diseñar e implementar estrategias digitales para aumentar el compromiso del cliente y mejorar la eficiencia operativa. 2. Liderazgo y Transformación Digital: Capacidad para definir y transmitir una visión omnicanal clara que inspire al equipo y motive a la organización hacia la transformación. Excelente habilidad de comunicación para alinear a todos los departamentos con los objetivos de omnicanalidad. Liderar el equipo digital (2 personas) para alcanzar resultados estratégicos y garantizar una visión cohesiva. Promover una cultura de innovación y digitalización en la organización. 3. Data‑Driven Insights y Optimización: Competencia para articular de forma sencilla y motivadora las metas digitales, impulsando el cambio y el compromiso organizacional. Analizar datos de mercado, tendencias y comportamiento de clientes para tomar decisiones estratégicas. Establecer KPIs claros y desarrollar métricas para evaluar el impacto de las iniciativas digitales. 4. Gestión de Proyectos Digitales: Coordinar iniciativas digitales en colaboración con equipos globales y locales. Gestionar la implementación de nuevas herramientas y plataformas digitales para mejorar la experiencia del cliente. 5. Desarrollo de Capacidades Digitales: Aumentar las capacidades digitales del equipo y la organización y fomentar una mentalidad ágil y colaborativa. Identificar oportunidades de mejora en procesos digitales y promover la adopción de nuevas tecnologías. 6. Experiencia del Cliente: Comprender el customer journey y desarrollar estrategias digitales que mejoren la experiencia del cliente. Asegurar la armonización de los canales digitales para una experiencia omnicanal fluida. ¿Por qué tú? ¿Por qué serás la persona ideal para este puesto y cómo contribuirás al éxito de la organización? Requisitos Básicos: Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Ciencias o disciplinas relacionadas. Experiencia de al menos 5 años en roles relacionados con estrategia digital, marketing digital o transformación omnicanal. Conocimiento sólido en disciplinas digitales: SEO, SEM, social media, email marketing, marketing de contenidos y plataformas digitales. Experiencia en diseño e implementación de estrategias omnicanales. Capacidad para analizar datos y convertirlos en insights estratégicos claros. Inglés avanzado (escrito y hablado). Requisitos Deseables: Experiencia previa liderando equipos pequeños. Familiaridad con herramientas digitales como Salesforce Marketing Cloud, Brandwatch, Semrush o similares. Mentalidad innovadora, proactiva y pasión por la transformación digital. Habilidades de gestión de proyectos y capacidad de priorización en entornos dinámicos. Conocimiento de metodologías ágiles. Competencias Clave: Liderazgo y habilidades de influencia. Orientación al cliente (interno y externo). Colaboración y trabajo en equipo. Pensamiento estratégico y capacidad analítica. Comunicación efectiva. Innovación y capacidad de resolución de problemas. Gestión de equipo y talento Impacto del Rol: Este rol es fundamental para acelerar la transformación digital de la organización, incluyendo la implementación de herramientas de IA para una mayor eficiencia de los equipos, consolidar estrategias omnicanales y garantizar una experiencia de cliente diferenciada, mientras se lidera un equipo dinámico que contribuye al éxito comercial. ViiV Healthcare es una compañía 100% enfocada en VIH que es mayoritariamente propiedad de GSK, una organización global de biotecnología farmacéutica. Como empleado de ViiV, forma parte de un equipo unido por una misión clara de dejar atrás a ninguna persona que viva con VIH. Además, a través de nuestra relación accionarial con GSK, tiene acceso a una gama de beneficios compartidos y oportunidades de desarrollo profesional. #LI-Hybrid Why GSK? Uniting science, technology and talent to get ahead of disease together. GSK es una compañía global de biotecnología farmacéutica con el propósito de unir ciencia, tecnología y talento para avanzar contra la enfermedad. Nuestro objetivo es impactar positivamente la salud de 2.5 mil millones de personas para el final de la década, mientras crecemos exitosamente como empresa donde las personas pueden prosperar. Podemos avanzar contra la enfermedad mediante la prevención y el tratamiento con innovación en medicamentos especializados y vacunas. Nos enfocamos en cuatro áreas terapéuticas: respiratorio, inmunología e inflamación; oncología; VIH; y enfermedades infecciosas – para impactar salud a gran escala. Nuestra cultura se basa en aspiraciones ambiciosas, responsabilidad de impactos y hacer lo correcto. Debe solicitar ajustes razonables o acuerdos para apoyarle durante el proceso de reclutamiento, específicos a sus necesidades individuales, por favor contáctenos en esp‑inclusion.recruitment@gsk.com. Si su consulta no se relaciona con ajustes, no podremos ayudarle a través de estos canales. GSK es un empleador igualitario. Esto significa que todos los solicitantes calificados recibirán consideración equitativa para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo (incluida la maternidad, la identidad de género y la orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, información genética (incluida la historia médica familiar), servicio militar o cualquier otra base prohibida bajo la ley federal, estatal o local. #J-18808-Ljbffr