Account Manager

Sobre Fresha Fresha es la plataforma líder en el mercado de belleza y bienestar, confiada por millones de consumidores y negocios en todo el mundo. Más de 120,000 negocios y 450,000 profesionales utilizan Fresha, procesando más de mil millones de citas hasta la fecha. La compañía tiene su sede en Londres, Reino Unido, con oficinas globales en Nueva York, Vancouver, Sídney, Ámsterdam, Dubái, Varsovia y Pristina. Fresha permite a los consumidores descubrir, reservar y pagar citas de belleza, bienestar y autocuidado a través de un mercado local, mientras que los negocios y profesionales emplean una plataforma todo en uno para gestionar sus operaciones con un software intuitivo, sin suscripción y soluciones financieras. El ecosistema brinda herramientas de reservas, punto de venta, gestión de clientes, automatización de marketing, fidelización, inventario y gestión de equipos. Salario: Salario OTE de EUR 36,000 a 45,000 (dependiendo de la experiencia) bruto más variable mensual de 20% según objetivos personales y corporativos. Ubicación: Madrid, España. Account Manager (España) Descripción del puesto Buscamos un Account Manager excepcional para nuestro equipo del Sur de España basado en Madrid. Serás responsable de construir relaciones de calidad con nuestra base de salones e impulsar el uso de las distintas funcionalidades de Fresha. Esta es una gran oportunidad para alguien que desea trabajar de forma autónoma, mostrar sus habilidades y tener impacto. Responsabilidades Cumplir con los KPIs de monetización y educar a los clientes sobre el valor de la plataforma. Introducir, educar y convertir a los clientes en usuarios de FreshaPay. Ayudar a los salones a optimizar sus perfiles y aprovechar al máximo las herramientas de Fresha para maximizar sus ingresos. Gestionar una cartera de clientes (Partners) y consultar sobre su uso del producto según sus necesidades y tipo de negocio. Garantizar una experiencia de cliente inigualable mediante reuniones por videollamada para comunicar las características y beneficios de Fresha. Crear y mantener relaciones colaborativas con los equipos de ventas y onboarding para asegurar una experiencia desde el primer clic hasta el crecimiento continuo. Colaborar con los equipos de producto para asegurar que la voz del cliente llegue al equipo de desarrollo; vital para mejorar versiones futuras. Usar técnicas de ventas consultivas para entender las necesidades del cliente y asegurar el aprovechamiento completo de las funciones. Esta lista no es exhaustiva y puede haber otras actividades o proyectos ad hoc que se requieran realizar. Requisitos mínimos Más de 3 años de experiencia previa como Account Manager. Capacidad de adaptarse y lograr objetivos. Experiencia en el uso y análisis de datos e informes para mejorar rendimiento. Proactividad e inquisitividad, con deseo de aprender y mejorar constantemente. Experiencia previa en llamada saliente o una posición comercial relacionada. Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral; presentaciones a clientes en castellano (idealmente también mínimo uno de portugués, italiano o griego) vía Google Meet. Pensamiento creativo y mente abierta para resolver problemas. Alta capacidad de crear relaciones fructíferas con los clientes. Dispuesto a contribuir al equipo cuando sea necesario. Ganas de trabajar en el sector de belleza. Iniciativa, actitud positiva y mentalidad de “sí, se puede”. Requisitos deseados Fluidez en inglés. Experiencia previa en la industria de la belleza y bienestar. Proceso de entrevista Llamada de selección – videollamada con un miembro del equipo de talento (30 minutos). Habilidades y experiencia – entrevista en persona con los líderes del equipo (45 minutos). Presentación – entrevista en persona con el Director Comercial, Jefe de Gestión de Cuentas (Europa) y el Líder del Equipo (75 minutos). Nuestro objetivo es completar todo el proceso de entrevista y dar feedback en 2 semanas. Cada solicitud es revisada manualmente por nuestro equipo de talento; el plazo de respuesta puede extenderse ocasionalmente debido al alto volumen de candidatos. Inclusión laboral En Fresha estamos creando una cultura donde individuos de todos los antecedentes se sientan cómodos. Queremos que todas las personas de Fresha se sientan incluidas y verdaderamente empoderadas para contribuir plenamente a nuestra visión y objetivos. Todos los que apliquen recibirán una consideración justa para el empleo. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, identidad de género, origen nacional, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables en la ubicación donde el candidato esté aplicando. Si tienes algún requisito de accesibilidad que te haría sentir más cómodo durante el proceso de entrevista o una vez que te unas, háznoslo saber para que podamos apoyarte. #J-18808-Ljbffr