Guest Service Agent

hace 1 mes

España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**

Disfrutaras de **My MeliáRewards** que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

**MISIÓN**:
El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

**FUNCIONES**:

- Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas
- Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
- Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

**¿QUÉ BUSCAMOS?**
- Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
- Externo: 2 años en una posición similar.
- Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Manejo avanzado del paquete Office.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Organización y planificación.
- Proactividad e Innovación.
- Habilidades comunicativas.
- Alta Vocación de servicio.
- Capacidad de resolución.
- Atención a los detalles.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en:
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  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    España Hilton Worldwide, Inc. A tiempo completo

    Job Description - Guest Service Agent (HOT0B21A) Work Locations: Hilton Garden Inn Merida, Calle 17 X 10 Y 32 A Col. Vista Alegre, Merida 97130 A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing? As Guest Service...

  • Guest Service Line Agent

    hace 3 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    España Cap Vermell Grand Hotel A tiempo completo

    En Cap Vermell Hotel buscamos guest services agent. Como parte de nuestro equipo será responsable de garantizar el más alto nível de servicio al cliente, actuando como principal punto de contacto para todos los huéspedes del hotel y trabaja con todos los departamentos para garantizar que todos los clientes queden cautivados con la...

  • Guest Service en Mojácar

    hace 6 meses

    España Best Hotels A tiempo completo

    Best Hotels precisa incorporar un/una Guest Service para sus hoteles en Mojácar Best Hotels precisa incorporar a su plantilla a un/una Guest Service con experiência contrastada, que hará principalmente turnos entre los hoteles con horario variable. EXPERIENCIA PREVIA: - Experiência demostrable en atención al público en otros establecimientos...

  • Guest Service Line Agent

    hace 4 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    El mundo es tuyo con Meliá Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Misión : El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo...

  • Guest Service Associate

    hace 7 días

    España Accor Hotels A tiempo completo

    Job Description Department: Food & Beverage Service Designation: Guest Service Associate Reports To: Team Leader – F & B Service/ Restaurant & Bar Manager Prime Function: Ensure to provide proficient and professional Food & Beverage service to the guests by meeting and exceeding their expectations. Welcome the guests by greeting them as per the...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 mes

    España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons : Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas

    España Only YOU Hotel Valencia A tiempo completo

    **Descripción**: Desde ONLY YOU Hotel Valencia** **buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplos de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar a su equipo y contribuyendo al éxito, guiados por nuestros valores. Buscamos un perfil profesional flexible y profesional que disfrute del trabajo en equipo, que quieran...

  • Guest Service en Roquetas de Mar

    hace 4 horas

    España Best Hotels A tiempo completo

    Best Hotels precisa incorporar un/una Guest Service para sus hoteles en Roquetas de Mar. Best Hotels precisa incorporar a su plantilla a un/una Guest Service con experiência contrastada, que hará principalmente turnos entre los hoteles con horario variable. EXPERIENCIA PREVIA: - Experiência demostrable en atención al público en otros establecimientos...

  • Guest Service Associate

    hace 2 semanas

    España Accor Hotels A tiempo completo

    JOB PURPOSETo work as a Team Member to maintain a high standard of cleanliness in the Guestroom and in the public areas assigned.Handling request of the external and internal customer in a professional manner.To service the guest rooms which are either occupied, check out and to carry out turn down service of the rooms in accordance with the LRA standards.To...

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Guest Service Agent

    hace 3 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Overnight Guest Service Ambassador

    hace 4 semanas

    España Aparium A tiempo completo

    Transforming Hospitality, Together.We enable every associate to create remarkable moments for each guest. The foundation of our unique service model includes thoughtfulness, sincerity, intuitiveness, knowledge, and above all, graciousness. Our proven approach increases efficiency and dramatically improves our guest’s experience. We meticulously train staff...

  • Guest Service Line Agent/ Telefonista

    hace 3 días

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Dutch Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    About ADM VALUEADM VALUE, a subsidiary of the TESSI group, is a leader in the field of customer relationships and customer experience. With a consolidated presence in 6 countries and 16 strategically located production sites, we are committed to delivering innovative solutions that enhance the customer experience.Our impactGlobal reach: We are present in 6...

  • Guest Experience Agent

    hace 4 semanas

    España Four Seasons A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas

    España REMS Group A tiempo completo

    About us REMS Group is a dynamic company with big ambitions, based in Malaga City, Spain. Specialized in real estate services, the company offers a high return on investment assets to its clients remotely by purchasing, redesigning, and managing properties in the most central and valuable locations of Malaga. Excellence and organization are our mottoes,...

  • Guest Services Executive

    hace 2 semanas

    España Accor Hotels A tiempo completo

    Company DescriptionSofitel Singapore City Centre, an iconic hotel which opens in October 2017, will form part of a mixed-use development at Tanjong Pagar Centre, a multi-billion dollar development, which will become Singapore’s tallest building at 290 meters set around landscaped parkland and direct MRT station access.The 223-room Sofitel Singapore City...

  • Dutch customer service agent

    hace 4 semanas

    España ADM Value A tiempo completo

    About ADM VALUE ADM VALUE, a subsidiary of the TESSI group, is a leader in the field of customer relationships and customer experience. With a consolidated presence in 6 countries and 16 strategically located production sites, we are committed to delivering innovative solutions that enhance the customer experience. Our impact Global reach: We are present...

  • Dutch customer service agent

    hace 4 semanas

    España ADM Value A tiempo completo

    About ADM VALUE ADM VALUE, a subsidiary of the TESSI group, is a leader in the field of customer relationships and customer experience. With a consolidated presence in 6 countries and 16 strategically located production sites, we are committed to delivering innovative solutions that enhance the customer experience. Our impact Global reach: We are present in...