Responsable de Departamento Back Office

hace 1 mes


España Kruk España A tiempo completo

Únete a KRUK como Manager de nuestro departamento de Back Office

KRUK somo una multinacional especializada en procedimientos de recuperación de deuda. En Back Office se da soporte a las áreas de Contact Center y Legal en la recepción de toda la correspondencia digital y en papel, y se da contestación a las incidencias, solicitudes y dudas de nuestros clientes.

Como Manager de Back Office gestionarás tres equipos de unas 30 personas en total para garantizar los plazos y calidad de las gestiones:

- Asegurar el correcto funcionamiento del equipo de correspondencia, y de la clasificación y registro de los mails operacionales de cada área.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los robots que automatizan procesos en Back Office.
- Verificar la correcta gestión de las reclamaciones y consultas recibidas de los clientes, aportando servicio y soluciones en plazos y calidad.
- Seguimiento del cumplimiento de los SLAs establecidos en cada equipo y reporte de resultados y KPIs al Director de Operaciones.
- Responsabilizarse de proyectos de mejora asignados.
- Control del presupuesto del departamento.

**Requisitos**:
-Nível alto de inglés para realizar reportes y participar en reuniones internacionales.
- Experiência de al menos 1 año en la gestión de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
- Gestión de presupuestos en el departamento y establecimiento de objetivos anuales.
- Capacidad para la resolución de problemas
- Habilidad para la gestión de cambios y visión estratégica.
- Buen nível de Excel.

Se ofrece

-Contrato estable en KRUK España, empresa en crecimiento y posicionamiento en el sector.
- Modelo híbrido de teletrabajo al 50% del mes. Y 100% de teletrabajo en verano, Semana Santa y puentes.
- Jornada completa con flexibilidad horaria
- el salario, lo comentamos en las próximas fases tras conocernos en una reunión


  • Responsable Back Office

    hace 1 semana


    España Page Personnel España A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Coordinar las tareas del back office comercial - Gestión de cartera de clientes preferenciales - Gestión con transitarias y compañías de transporte la expedición de pedidos - Coordinar con el departamento de operaciones la planificaciones de producción de pedidos - Coordinar con el departamento financiero la gestión de riesgo...


  • España Page Personnel España A tiempo completo

    Tus principales funciones serán las siguientes: - Gestión de la documentación administrativa y los registros - Colaboración con los distintos departamentos de la empresa - Coordinación de reservas y planificación de itinerarios para los clientes y comerciales - Coordinación de la entrega de pedidos tanto con proveedores y clientes - Colaboración con...


  • España Randstad (Vic) A tiempo completo

    Descripció:Empresa de la comarca precisa incorporar Back Office pel seu departament d’atenció al client.TASQUES:Control i seguiment de comandesContacte amb clients i venedors per aportar la informació i documentació que necessiten (fitxes logístiques, proformes, albarans, etc)Suport al Departament ComercialAltres propis del...

  • Back Office

    hace 4 semanas


    España Tobar-Consulting A tiempo completo

    Descripcin:Desde Tobar Talent Solutions estamos buscando un Administrativo, Back Office, para ayudar a los comerciales en la gestin de pedidos y documental de los mismos. Es una posicin estable para una empresa consolidada en la comarca.Misin:Gestionar las tareas requeridas de las actividades comerciales llevadas a cabo. Mantener contacto con los clientes en...


  • España Personaltalent A tiempo completo

    **¡Puesto de nueva creación!** Nuestro cliente, grupo especializado en la provisión de materias primas para diversos sectores, selecciona Responsable de Back Office, para su equipo de Operaciones-Logística. Funciones: - Gestión y contratación de transporte para traslados internos y externos. - Programación y planificacion de cargas y descargas de...


  • España IMAN GLOBAL CONSULTING A tiempo completo

    Desde IMAN Global Consulting, Consultoría de Selección de puestos medios y directivos/as, perteneciente a Empresas IMAN, busca incorporar a la plantilla de una empresa con sede en Lleida, un/a **Administrativo/a Back Office **con miras a conformar un magnífico staff. **Para el Rol de **Administrativo/a Back Office** podrás**: - Dar soporte a nível...


  • España buscojobs España A tiempo completo

    Administrativo/a Back Office con InglésEmpresa: EurofirmsTipo de empleo: Tiempo completoUbicación: Barcelona, CataloniaNúmero de solicitantes: 000+Solicitud rápidaDescripción del trabajo - Administrativo/a Back Office con InglésDesde Eurofirms buscamos a un/a administrativo/a de Back Office con Inglés (y valorable francés) para empresa líder en el...

  • Back Office Comercial

    hace 2 semanas


    España AFFINIS Selección de Personal & Headhunting A tiempo completo

    **Descripción**: Nuestro cliente, empresa multinacional Austriaca del sector metalurgico, ubicados en el Valles Oriental, precisa incorporar: **BACK OFFICE COMERCIAL** **FUNCIONES / RESPONSABILIDADES**: - Dar soporte al departamento de ventas - Gestión de pedidos; introducción y seguimiento. - Contacto con clientes y proveedores. - Resolución de...


  • España Linking Talent A tiempo completo

    Buscamos Administrativo/Comercial de Back Office para IMPLASER empresa líder en la fabricación y distribución de señalización foto luminiscente, pegatinas adhesivas, señales de seguridad, evacuación y balizamiento; situada en Alfajarín. **Funciones**: Atención telefónica de clientes, atención a consultas y comunicación de estado de los...

  • Back Office

    hace 6 meses


    España Empleando Dudas A tiempo completo

    ¿Estás buscando una oportunidad laboral para consolidarte? ¿Quierres trabajar con clienets internacionales?.... entonces sigue leyendo! Estamos buscando, para una importante empresa familiar dedicada a la alimentación mediterranea una persona **Back Office dentro del departamento de Customer Service.** Te encargarás de atender preguntas, dudas, quejas...

  • Back Office de Seguros

    hace 4 semanas


    España Page Personnel España A tiempo completo

    Su función principal será formarse y gestionar la conversión de ofertas facultativas y contabilización de las partidas técnicas de las ofertas técnicas facultativas. Reaseguradora|Experiência en departamentos de adminsitración del sector asegurador - Experiência en departamentos de administración. - Conocimiento del sector asegurador, valoraremos...

  • Back Office

    hace 2 días


    España ASOCIACIÓN DE LA INDUSTRIA NAVARRA A tiempo completo

    **MAGOTTEAUX**, Importante empresa industrial de Navarra, líder mundial en su actividad y perteneciente a Grupo Multinacional con presencia global, necesita para la Unidad de Negocio Europa, una persona para cubrir el puesto: **BACK OFFICE COMERCIAL, Ref.: 24025** Reportando a la Dirección Comercial, se incorpora al equipo del Departamento para asumir la...


  • España buscojobs España A tiempo completo

    ¿Realizas tareas de back office? ¿Te apasiona la mejora continua de procesos? Si es así y además te gusta el mundo de la energía, ¡esta oportunidad puede ser para ti!Uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona, perteneciente al sector energético, busca hacer match con un Técnico/a de Back Office y mejora continua, para estar en el departamento de...

  • Front/Back Office Madrid

    hace 4 semanas


    España buscojobs España A tiempo completo

    FRONT / BACK OFFICE MADRIDTiempo completoAvenida Central 14, MadridEntre 1 y 3 añosINSIDE SALES MADRIDBuscamos personal Inside Sales para el Departamento Comercial de nuestra oficina central en Madrid.Requisitos :Experiencia como Inside Sales mínima de 1 añoValorable experiencia previa en Departamentos de Tráfico Marítimo o AéreoFormación en Comercio...

  • Back Office

    hace 4 semanas


    España Personal 7 ETT A tiempo completo

    Desde Grupo Constant buscamos a un/a profesional altamente motivado/a y con habilidades analíticas para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito de nuestra empresa, con un enfoque al sector de marketing. Buscamos un perfil proactivo, con experiência junior en análisis, gestión de KPIS y conocimientos del sector field marketing. Entre...

  • Back Office

    hace 2 meses


    España Qualis Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: Empresa del sector industrial ubicada en Álava busca incorporar un/a **Back Office para el departamento comercial **de forma estable con altos conocimientos de inglés. Se trabajará directamente con el Director Comercial y dentro del equipo administrativo comercial. Funciones: - Soporte administrativo a los equipos de ventas...

  • Back Office

    hace 4 semanas


    España Levantina Group A tiempo completo

    Descripción Levantina Group, multinacional líder en la extracción, fabricación y comercialización de piedra natural y porcelánico de gran formato, con cerca de 1000 personas empleadas en 5 países y clientes en los principales mercados mundiales, en un entorno profesional diverso y estimulante profesionalmente, busca incorporar un/a Back Office en la...


  • España grato A tiempo completo

    La empresa Grato es una empresa española de alcance nacional e internacional que se dedica a ofrecer soluciones en madera, proporcionando a nuestros clientes suelos, cocinas, baños, revestimientos creando ambientes confortables, elegantes, eficientes y diversos Tareas Por qué te buscamos Buscamos una persona que se una al departamento Kitchens, un...


  • España Page Personnel España A tiempo completo

    El perfil seleccionado se responsabilizara de las siguientes funciones: - Gestionar y coordinar todas las actividades administrativas relacionadas con el proyecto de mantenimiento de los activos sociosanitarios. - Mantener registros precisos y actualizados de los gastos, presupuestos y transacciones financieras de los mantenimientos preventivos y de los...

  • Gestor/a Back Office

    hace 2 meses


    España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    En Securitas Direct buscamos personas que se incorporen a nuestro departamento de Back Office, dentro del área de Business Development de Operaciones. Tu misión en esta posición será la gestión administrativa a nível transversal de nuestros departamentos de atención al cliente, participando en la gestión de altas de nuevos propietarios así como en...