Customer Care Specialist

hace 1 semana


Milano, España Fineco Bank A tiempo completo

Customer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Fineco Bank. Company Description Fineco Bank is a leading European bank with a 20-year history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. It offers one‑stop solutions that include trading, investment and payment services through a 100% proprietary platform covering all customer needs from listed and OTC products to mutual funds and ETFs, as well as banking and payment solutions for domestic and international demand. Position Overview Il Customer Relationship Management supporta la gestione coordinata dei canali nella relazione operativa tra il Cliente o prospect, il Personal Financial Adviser e la Banca. Si occupa di individuare le necessità manifestate dalla clientela, trasmettendo nuovi input per la valutazione di progetti implementativi, con l’obiettivo di spingere i servizi all’eccellenza operativa. Il candidato sarà inserito in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti e servizi offerti da Fineco (Banking, Trading, Investing…). Sarà responsabile dell’assistenza ai clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms) e della raccolta e analisi delle esigenze dei clienti per il continuo miglioramento del servizio. Si relazionerà con le strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse e collaborerà attivamente con colleghi e responsabile per ottimizzare i processi End‑to‑End di gestione della clientela. Requirements Laurea in discipline economiche o equivalenti Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento Buona conoscenza della lingua inglese e/o tedesca Conoscenze di ambienti web e database (gradita conoscenza di Access) Utilizzatore abituale di servizi online Ottima capacità di comunicazione orale e scritta Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente Predisposizione al lavoro di gruppo Disponibilità a lavorare su turni Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché una accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali. Location Sede di lavoro: Milano (alternanza presenza in sede e smart working) Contract Tipo di contratto: CCNL credito, tempo indeterminato Equal Opportunity Statement Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e sulla valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro. Fineco “The Place To Be”. #J-18808-Ljbffr


  • Customer care specialist

    hace 1 semana


    Milano, España Orienta A tiempo completo

    Customer Care Specialist - Settore Bancario Luogo di lavoro: Milano Contratto: Da definire Descrizione dell'offerta Origen a Spa Società Benefit, ricerca, per importante azienda che fornisce assistenza clienti, vendite e supporto tecnico, attraverso un'ampia rete di contact center, per cliente del settore Banking/Finance, un/una: CUSTOMER CARE SPECIALIST...


  • Milano, España Fineco Bank A tiempo completo

    Una banca europea leader cerca un Customer Care Specialist per gestire le relazioni con i clienti attraverso vari canali. Richiesta laurea in discipline economiche e buona conoscenza dei prodotti bancari. Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative e di problem solving. Si offre un contratto a tempo indeterminato con un approccio alternato tra...


  • Milano, España Orienta A tiempo completo

    Un'agenzia di consulenza internazionale a Milano è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist nel settore Bancario. Il candidato ideale ha un diploma di scuola superiore, una certificazione OAM e ottime capacità comunicative. Le principali mansioni includono la gestione delle richieste di informazioni relative a prestiti, carte di credito e...


  • Milano, España Jobbit A tiempo completo

    Un'azienda farmaceutica sta cercando un Customer Service Specialist a Milano. Il candidato ideale avrà una laurea breve e 2-3 anni di esperienza nel settore, con ottime capacità comunicative e orientamento al cliente. Responsabile della gestione delle chiamate dei clienti e della fornitura di informazioni sui prodotti. Buona conoscenza di Microsoft Office...


  • Milano, España LHH A tiempo completo

    Per il nostro cliente, realtà innovativa ed in espansione nel settore delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una figura di Head of Customer Care che avrà la responsabilità di definire e guidare la strategia e le Operations del servizio clienti per i segmenti Consumer e Business. Missione del Ruolo La figura avrà il compito di garantire...

  • Customer Experience

    hace 1 semana


    Milano, España LHH A tiempo completo

    Un'azienda innovativa nel settore telecomunicazioni cerca un Head of Customer Care a Milano. Il candidato ideale avrà 7-10 anni di esperienza nel Customer Care, di cui almeno 5 in ruoli di leadership, e sarà responsabile della strategia e delle operazioni del servizio clienti. La figura dovrà guidare un team di circa 50 persone, implementare processi e...


  • Milano, España Domino's A tiempo completo

    A leading pizza company in Milano is hiring for customer service representatives who have a passion for food and people. Join a team where you will operate equipment, interact with customers, and participate in product preparation. This position provides flexible scheduling and growth opportunities. Ideal candidates should be 16 years or older and possess...


  • Milano, España Jobbit A tiempo completo

    Etjca S.p.a. Etjca Group - Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini). Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito assicurativo Disponibilità IMMEDIATA Responsabilità Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizze Presentazione delle condizioni...


  • Milano, España Bolton Group A tiempo completo

    Siamo alla ricerca di un Customer Marketing Specialist da inserire nella funzione Trade Marketing Personal Care nella Business Unit Home Care, Personal Care e Beauty, con sede nel nostro HQ a Milano. Come farai la differenza Avrai la responsabilità diretta dello sviluppo di strategie di attivazione in-store per le categorie a te assegnate, individuando...


  • Milano, España fortil A tiempo completo

    Fortil è un gruppo di consulenza ingegneristica attivo sul territorio europeo dal 2009 . Supportiamo i nostri partner nel successo dei loro progetti tecnici in vari settori come l'Industry, l'IT o il care. Oggi siamo più di 2.700 dipendenti su 13 Paesi . Lavorare con noi significa lavorare in un Team ambizioso, in un contesto multiculturale e...