Sr. Client Success Analyst

hace 3 semanas

España Betterfly A tiempo completo

**Sé un Betterflyer**

Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a)** Sr. **Client Success Analyst **para unirse a nuestro equipo en Betterfly en Chile, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.

**¿Que tareas esperamos de ti?**
- Gestionar y construir una relación sana y constante con los clientes; maximizando la satisfacción del cliente con la experiência y producto de Betterfly;
- Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de sus oportunidades que agregan valor al cliente;
- Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas;
- Organizar, recopilar y analizar datos de clientes;
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente;
- Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling;
- Coordinar con las áreas internas de Betterfly la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente;
- Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación;
- Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes;
- Coordinar con áreas internas de Betterfly para gestionar altas y bajas de usuarios, así como otros temas de mantenimiento de cuentas de clientes;
- Abrir canales de desarrollo de relación con el Top Management (Gerentes y Tomadores de decisión);
- Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercana con cada cliente;
- Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes, y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas;
- Velar por el correcto cumplimiento de las actividades, experiências y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.

**¿Que buscamos en ti?**
- 3 a 5 años de experiência, en cargos similares como CSM o KAM.
- Carrera afín: Administración, Mercadeo, Ingeniería y áreas afines.
- Idealmente en empresas SaaS o App, en mercados B2B.
- Deseable conocimiento técnico en Hubspot, GSuite, PowerBI, Miro.
- Deseable tener experiência en el uso de herramientas de IA para automatización de procesos.
- Experiência en ambientes orientados a resultados.
- Experiência en negociaciones de Up-selling y Cross-selling.
- Tener experiência en la toma de decisiones basadas en el análisis de datos.
- Anticiparse a las demandas estratégicas que pueden agregar valor a los clientes.
- Generar confianza y transparencia con los clientes
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el engagement y maximicen el uso de la plataforma por parte de los usuarios.
- Gestionar y proponer mejoras a partir de las necesidades de los clientes.
- Desarrollar una relación de largo plazo con los administradores de la cuenta
- Experiência en el proceso de venta consultiva.
- Experiência en el uso de herramientas de Analytics: Excel, Power Bi, o similares.
- Experiência en el uso CRM y herramientas de gestión: Asana, Hubspot, o similares.
- Experiência trabajando en cuentas relacionadas al mundo de seguros.
- Inglés - Avanzado (deseable).

**¿Por qué elegir Betterfly?**

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiência.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Beneficios con retribución flexible a través de FlexOh.
- Your Day - Cumpleaños libre
- Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre
- Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.
- Voluntariados.
- Ambiente multicultural.
- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.
- En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de género, integral y respetuosa. Tenemos un Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión, trabajando activamente en estas temáticas para hacer de nu

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    We are seeking a skilled Sr People Analytics Analyst with proven experience in the HR analytics space. The Sr People Analytics Analyst will work closely with the People & Culture leadership team to understand their data analytics requirements and develop analytics data models using Snowflake, DBT, and PowerBI to deliver the required data insights.Working...

  • Sr. Analyst Client Management Receivables

    hace 3 semanas

    España Santander A tiempo completo

    Country: SpainSantander Corporate and Investment Banking is looking for Sr. Analyst Client Management Receivables for our offices in Boadilla del Monte.WHY SHOULD YOU CONSIDER THIS OPPORTUNITY?At Santander (www.santander.com) we are key players in the transformation of the financial sector. Would you like to join our team?Santander Corporate & Investment...

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    hace 3 semanas

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    Sr. Customer Success Manager - Hybrid Nice to meet you! We’re a leader in data and AI. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We’re also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness. If you're looking for a dynamic,...

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    hace 3 semanas

    España Santander A tiempo completo

    Control Market & Structural Risk Sr. Analyst Country: Spain RIESGOS está buscando un/a CONTROL MARKET & STRUCTURAL RISK SR. ANALYST para nuestras oficinas en Boadilla del Monte (Madrid). POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD En Santander (www.santander.com) participamos activamente en la transformación del sector financiero. ¿Quieres unirte a...

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    Job Description Sr. Customer Success Manager - Hybrid Nice to meet you! We’re a leader in data and AI. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers. We’re also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness. If you're looking for a...

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  • Sr. Analyst, Governance, Risk and Compliance

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  • Sr. Financial Analyst

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    España Repsol SA A tiempo completo

    Fecha final: 28 de febrero de 2025 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud)Repsol Generación Baja en Carbono (Renovables), que se posiciona como uno de los cuatro pilares de negocio del Grupo Repsol en el marco del Plan Estratégico 2021-2025, cuyo objetivo es descarbonizar nuestro porfolio de productos y afianzar la posición de la Compañía...

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    hace 3 semanas

    España Repsol A tiempo completo

    At Repsol, we are committed to equality and do not request personal information. We believe that diversity contributes to innovative ideas and provides added value that enables us to benefit from mutual learning and perform our best work. Here, what counts is your experience and your ability to create value. We offer you the opportunity to grow...

  • Digital Marketing Sr. Analyst

    hace 1 semana

    España Santander A tiempo completo

    Digital Marketing Sr. Analyst Country: Spain WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY At Santander, we are key players in the transformation of the financial sector. Do you want to join us? Product Marketing, Brand and Customer Relationship Management is responsible for products, marketing, and brand communications for our businesses. They also conduct...

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    Role Overview As a Client Success Manager at Tech Guru, you’ll work directly with accounting firm clients, acting as their trusted advisor and ensuring their IT solutions align with business goals. While this is a non-technical role, success requires a strong grasp of technology’s role in driving business objectives. You will own the client journey from...