Digital Experience Manager

En Accumin Home estamos buscando un Digital Experience Manager, para liderar la conceptualización, diseño y optimización de experiencias digitales que conecten con nuestros clientes en todos los puntos de contacto. Este rol es clave para impulsar la innovación en UX/UI, gestionar proyectos digitales de principio a fin y potenciar el área de Customer Experience mediante la creación y mejora continua de customer journeys multicanal y multiplataforma. La persona que se incorpore debe tener visión estratégica, habilidades técnicas y pasión por ofrecer experiencias digitales inmejorables que generen valor para el negocio y para nuestros clientes, porque somos una área de negocio de particulares donde trabajamos con medios digitales para ofrecer la mejor solución y servicio a nuestros clientes. ¿En qué consistirán tus tareas principales? Diseño UX/UI: Liderar la conceptualización y diseño de interfaces digitales, desde wireframes y prototipos hasta el diseño final en herramientas especializadas (Figma, Sketch, etc.). Gestión de proyectos digitales: Coordinar proyectos end-to-end, asegurando la correcta implementación de flujos multicanal y multiplataforma, alineados con los objetivos de negocio. Customer Experience: Diseñar, optimizar y evolucionar customer journeys, identificando puntos de fricción y oportunidades para mejorar la experiencia global del cliente. Colaborar con equipos internos (IT, Marketing digital, Producto, Comercial) y externos (agencias & partners) para garantizar la coherencia y calidad de las experiencias digitales. Analizar métricas de experiencia (NPS, tasa de conversión, engagement,..etc) y proponer acciones de mejora continua. Impulsar la innovación en procesos y herramientas para optimizar la experiencia digital. ¿Qué responsabilidades implican estas tareas? Definir y ejecutar la estrategia de experiencia digital, alineada con los objetivos de negocio y la visión de marca. Garantizar la consistencia visual y funcional en todos los canales digitales. Supervisar la implementación técnica de los diseños y validar la calidad en entornos reales. Liderar workshops de ideación y co‑creación con stakeholders para diseñar soluciones centradas en el usuario. Medir y reportar el impacto de las iniciativas en términos de experiencia y conversión en negocio. ¿Qué esperamos de ti? Formación necesaria en Diseño Digital, UX/UI, Marketing Digital, Ingeniería o similar. Experiencia mínima de 8 años en diseño UX/UI y gestión de proyectos digitales. Conocimiento avanzado en herramientas de diseño (Figma, Sketch, Adobe XD) y metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean). Experiencia en diseño y optimización de customer journeys y procesos CX. Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en insights accionables. Perfil creativo, orientado a resultados y con habilidades para trabajar en entornos dinámicos. Buen nivel de inglés (mínimo B2). Proyecto en plena expansión y con un alto impacto innovador en la industria. Equipo con gran ambiente de trabajo, dinámico y colaborativo que permite estar en continuo aprendizaje. Oportunidades de desarrollo profesional Centro de trabajo en Las Rozas de Madrid. Horario flexible de 9:00 a 18:15 de lunes a jueves y de 8:00 a 15:00 los viernes Modalidad de teletrabajo híbrida al 40% que se mantendrá mientras la empresa no cambie de criterio con carácter general, en base a la productividad de la Cía. Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial. Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades. #J-18808-Ljbffr