RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL PACIENTE

hace 7 días


España Qualis Consultores A tiempo completo

Descripción:
Buscamos un/a COORDINADORA DE ATENCIÓN AL PACIENTE para interesante proyecto en Vitoria-Gasteiz.
¿Tienes experiencia en gestión de equipos?
Si la respuesta es sí y te interesa embarcarte en un proyecto retador, sigue leyendo
Tu misión será garantizar la máxima calidad en atención al paciente coordinando el equipo de atención/administración.
Se requiere al menos 5 años de experiencia profesional en coordinación de equipos en el ámbito sanitario.
Funciones de base:

Atención telefónica a pacientes.
Atención presencial de los pacientes cuando vienen a consulta: coger datos, abrir episodio, pasar tarjeta del seguro, cobrar consulta,
Atención al paciente online: correo electrónico, formularios de contacto
Gestión de agendas médicas.
Revisión de episodios e historias clínicas.
Gestión de documentación médica.
Envío de imágenes, solicitud y seguimiento de pruebas.
Hacer pedidos de papelería, material de oficina, varios.
Control de caja diario.

Funciones de coordinación:

Coordinar y supervisar el trabajo del personal que forma la secretaría administrativa.
Organizar los turnos de trabajo y vacaciones según las necesidades de las diferentes unidades. Control de horarios.
Controlar y supervisar la citación de los pacientes.
Controlar y supervisar el cumplimiento de las agendas y tareas por parte del personal médico.
Control y cuadre de caja.
Velar por el cumplimiento y la corrección de los informes médicos.
Supervisión de autorizaciones, presupuestos y consentimientos informados.
Control de atención telefónica.
Gestión de incidencias/reclamaciones con pacientes, aseguradoras y hospital.
Implantar y hacer seguimiento junto a la dirección del Grupo, de un cuadro de mando de calidad de atención a paciente.
Supervisión de pedido de material de oficina y otros.

Requisitos:

Formación en administración/secretariado (Grado, FP…)
Más de 10 años de experiencia en puestos similares. Contrastada experiencia en atención a clientes, muy valorable procedencia del ámbito sanitario, con funciones de coordinación (equipos > 5-10 personas)
Alta capacidad de coordinación, autonomía, organización y motivación de equipos.
Muy valorable Euskera C1 e Inglés C1
Flexibilidad para trabajar a turnos a jornada completa. Fines de semana.


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    hace 4 días


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