Responsable de experiencia del paciente
hace 1 mes
Responsable de experiencia del paciente (POCESO CERRADO)Estamos seleccionando una posición de responsable de experiencia del paciente para el Hospital Sant Joan de Déu (Palma-Inca). El hospital es una entidad sin ánimo de lucro integrada en la Red Hospitalaria Pública de las Illes Balears en virtud de convenio singular.RequisitosTítulo de grado superior, preferentemente en ciencias sociales o de la salud (psicología, trabajo social, comunicación, enfermería…).Experiencia demostrable de mínimo 2 años en una posición de atención al paciente o gestión de la experiencia del usuario en entornos hospitalarios.Conocimiento de metodologías de evaluación cuantitativa y cualitativa (NPS, PREMs, grupos focales, design thinking, etc.).Conocimiento de las regulaciones y estándares de atención al paciente.Persona facilitadora, con buenas habilidades comunicativas, capacidad de liderazgo y habituada a trabajar en equipo con perfiles multidisciplinares.Conocimientos de ofimática nivel avanzado.ResponsabilidadesLiderar y puesta en marcha de iniciativas que impacten positivamente en la experiencia de los pacientes, contribuyendo al éxito global de nuestro hospital y al bienestar de nuestros usuarios, creando un entorno acogedor centrado en la persona/usuario y orientado a la calidad del servicio.Coordinar el equipo de atención al paciente para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.Colaborar estrechamente con las áreas asistenciales y no asistenciales para asegurar una experiencia integrada y coherente para el paciente.Orientar y atender las necesidades de los usuarios y llevar a cabo una tarea de intermediación entre los pacientes y los profesionales sanitarios.Analizar el estado de cumplimiento de los derechos de los pacientes en el hospital y elaborar propuestas de mejora de manera colaborativa con otros equipos del hospital.Tramitar las solicitudes de documentación clínica por parte de los propios usuarios, sistema de salud, juzgados, etc.Gestión de las opiniones de los pacientes y mejora de la experiencia.Gestionar eficazmente las quejas y sugerencias de los pacientes, buscando soluciones y asegurando la resolución satisfactoria de problemas proponiendo al comité de dirección el cuadro de mando y objetivos vinculados.Proponer al comité de dirección sistemas para conocer la opinión y voz del paciente y establecer procedimientos para el registro y análisis de datos para disponer de información para impulsar acciones de mejora.Elaboración de informes periódicos de opiniones, reclamaciones y sugerencias y de las acciones realizadas asociadas a lo que pacientes y/o familias expresan.Llevar a cabo tareas de investigación cuantitativas y cualitativas (observaciones, encuestas, análisis de métricas e indicadores, entrevistas, grupos focales,…) con pacientes y familias, trabajando en colaboración con las diferentes áreas y profesionales del hospital.Definir y diseñar nuevos servicios y experiencias, así como hacer propuestas de mejora y rediseño de los ya existentes, en base a los resultados obtenidos en las diferentes fases de investigación del proyecto.Desarrollo de EstrategiasDiseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del paciente, abordando proactivamente sus necesidades y expectativas.Participar en la elaboración de políticas y procedimientos relacionados con la atención al paciente, con un enfoque en la mejora continua.Colaborar en la creación de programas de formación para los colaboradores que fortalezcan las habilidades de atención al paciente.Facilitar la comunicación efectiva entre los departamentos, garantizando que la información crucial para la atención al paciente fluya de manera eficiente.
#J-18808-Ljbffr
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Responsable De Experiencia Del Paciente
hace 4 semanas
España buscojobs España A tiempo completoResponsable de experiencia del pacienteEstamos seleccionando una posición de responsable de experiencia del paciente para el Hospital Sant Joan de Déu (Palma-Inca). El hospital es una entidad sin ánimo de lucro integrada en la Red Hospitalaria Pública de las Illes Balears en virtud de convenio singular.RequisitosTítulo de grado superior, preferentemente...
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Responsable de Atención Al Paciente
hace 2 días
España Talent Salud A tiempo completoTalent Salud como empresa de selección de personal para organizaciones sanitarias selecciona a un/a **Responsable de Atención al Paciente** para una clínica especializada en Urología ubicada en Barcelona. **Funciones**: Recepción de pacientes y acompañamiento (paciente privado y mutuas). Organización de agendas. Atención personalizada en las...
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Responsable de Atención Al Paciente- Clínica
hace 2 días
España Talent Salud A tiempo completoTalent Salud como empresa de selección de personal para organizaciones sanitarias selecciona a un/a **Responsable de atención al paciente** para una clínica dental ubicada en Viladecans. **Funciones**: - Gestión y organización del equipo. - Gestión de pacientes: Organización de agendas. Recepción de pacientes y acompañamiento. Atención...
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Responsable Asistencial Experiencia Paciente
hace 1 mes
España Page Personnel ETT A tiempo completoComo parte del equipo serás encargado de las siguientes responsabilidades: A nivel asistencial: Coordinar, dirigir y controlar el funcionamiento de los diferentes servicios, velando por la consistencia de las agendas y la calidad asistencial de los mismos. Gestión del equipo de enfermería: rotaciones, vacaciones, evaluación individual. Resolución de...
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Responsable Asistencial Experiencia Paciente
hace 1 mes
España Page Personnel A tiempo completoResponsable Asistencial Experiencia Paciente | Importante compañia hospitalariaFormarás parte de un importante equipo especializado dedicado íntegramente al diagnóstico, tratamiento clínico y quirúrgico de las enfermedades que afectan al aparato digestivo. Supervisando dos sedes en Madrid (una ambulatoria y otra hospitalaria) y reportando directamente...
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Responsable De Atención Al Paciente En Clínica Dental,
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoResponsable de atención al paciente en Clínica DentalDescripción del empleoSe precisa para incorporación inmediata: Responsable de atención al paciente en Clínica Dental, con experiencia demostrable de al menos 2 años en cargo similar, se requiere alto nivel de empatía y aptitudes comerciales.Funciones:Gestión de la clínica, cierre de presupuestos,...
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Coordinador/a Calidad y Experiencia del Paciente Territorial
hace 2 semanas
España Quirón Salud A tiempo completoCoordinador/a Calidad y Experiencia del Paciente TerritorialQuirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de 50,000 profesionales distribuidos en más de 180 centros...
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Responsable de Atención Al Paciente
hace 2 semanas
España Qualis Consultores A tiempo completo**Descripción**: **Misión del puesto**: garantizar el máximo estándar de calidad en atención al paciente, de acuerdo con los estándares asistenciales de la compañía. **Funciones principales** Funciones de base: - Atención telefónica a pacientes. - Atención presencial de los pacientes cuando vienen a consulta: coger datos, abrir episodio, pasar...
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Coordinador/A Calidad Y Experiencia Del Paciente Territorial
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoCoordinador/a Calidad y Experiencia del Paciente TerritorialDescripción del empleoQuirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la...
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Coordinador/a Calidad y Experiencia del Paciente Territorial
hace 3 semanas
España Quironprevencion A tiempo completoQuirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.En Quirónsalud queremos...
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Atención al paciente/administrativo
hace 4 semanas
España Ayuntamiento de Villanueva del Pardillo A tiempo completoNombre de la oferta: Atención al paciente/administrativoSector CNAE: ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y SERVICIOS AUXILIARESTipo de contrato: Contrato a tiempo parcial de duración determinadaNúmero de puestos: 5Categoría profesional: Ayudantes y/o auxiliaresLugar puesto de trabajo: Municipio: Majadahonda, Provincia: MadridTipo de jornada laboral:...
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Buscamos Recepcionista
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoBuscamos recepcionista / atención al paciente con experiencia en GesdenDescripción del empleoBuscamos recepcionista / atención al paciente con experiencia en Gesden. La jornada es parcial de 30 horas semanales, en turno de tardes de lunes a viernes de 15:30h a 21:00h y dos sábados al mes por las mañanas de 10:00h a 14:00h.Las responsabilidades...
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Buscamos recepcionista
hace 3 semanas
España Coem A tiempo completoBuscamos recepcionista / atención al paciente con experiencia en Gesden.Estamos en busca de un recepcionista con buen trato y atención al paciente. La jornada es parcial de 30 horas semanales, en turno de tardes de lunes a viernes de 15:30h a 21:00h y dos sábados al mes por las mañanas de 10:00h a 14:00h.Las responsabilidades incluyen:Gestión de...
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Prácticas Departamento Experiencia de Paciente
hace 1 semana
España Quirónsalud A tiempo completo¿Eres **estudiante **y estás preparado/a para empezar un nuevo reto profesional? En el **Hospital Universitari Dexeus **estamos buscando un/a nuevo/a compañero/a para dar soporte en el departamento de **Experiência de Paciente **en los procesos de gestión administrativa. El Hospital Universitari Dexeus forma parte del Grupo Quirónsalud, compañía...
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España VITALDENT A tiempo completoFunciones Garantizar la salud bucodental, la calidad de vida y el bienestar en nuestros pacientes es nuestro objetivo; por eso en Vitaldent nos aseguramos de ello, y con tu incorporación queremos seguir mejorando su experiencia; TU TALENTO, ES SU SONRISA. Con este propósito, buscamos un/a ASESOR/A COMERCIAL para nuestra clínica ubicada en Almería, cuya...
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Administrativo/a Admisión Pacientes con Inglés
hace 2 semanas
España Quirónsalud A tiempo completoCon más de 80 centros en toda España, **Quirónsalud** es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabajan día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y...
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España Laopiniondemalaga A tiempo completoAdministrativo de atención al paciente internacionalBuscamos personal para atender y asegurar la resolución de cualquier tipo de preguntas, quejas, comentarios o sugerencias con el fin de garantizar y proporcionar un servicio de calidad excelente a los pacientes y a sus acompañantes conforme a los procedimientos y protocolos establecidos.Entre sus...
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Enfermero/a - Atención al paciente
hace 4 días
España Vidas Prime Healthcare A tiempo completoQueremos transformar el modelo sanitario actual. Y lo representamos desde las necesidades conjuntas del doctor y del paciente, conectando ambas visiones, buscando nuevas soluciones que sean más eficientes y satisfactorias para todos. Enfermero/a – Defensor del paciente ¿Te apasiona el mundo de la salud digital? Buscamos un enfermero/a con experiencia...
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Responsable de Producción de Cocina
hace 2 semanas
España Parc Sanitari Sant Joan de Déu A tiempo completoParc Sanitari San Juan de Dios busca incorporar a un/a profesional con conocimientos y experiência en el ámbito de cocinas de producción. La persona se incorporará a la Dirección de Ingeniería y Servicios Generales en la que se trabaja con equipos multidisciplinares para facilitar el cambio a una cultura de mejora continua, eficiencia en la atención y...
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Administrativo Atención Al Paciente
hace 1 mes
España FIV MARBELLA A tiempo completo¿Tienes experiência y te interesa un trabajo en atención al paciente?, ¿te apasiona el trato con el paciente?, si es así, ¡esta es tu oportunidad!, desde OVOCLINIC, clínica de reproducción asistida, estamos seleccionando para nuestro departamento de atención al paciente para nuestra clínica en **Madrid**, por lo que si estás buscando un nuevo reto...