1º Responsable Recepcion

hace 2 días

España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

Descripción

FUNCIONES- ACTIVIDADES PRINCIPALES
- Gestionar los recursos técnicos, materiales y humanos necesarios para realizar las actividades del departamento con el objetivo de alcanzar los resultados de rentabilidad y satisfacción, motivando, en su caso, las desviaciones negativas.
- Trabajar según los procedimientos e instrucciones de trabajo del sistema de calidad en cada una de las Áreas Claves, evidenciándolo a través de los correspondientes registros.
- Supervisar el cumplimiento de buenas prácticas ambientales y energéticas relacionadas con su ámbito de actuación establecidas en el Manual de Buenas Prácticas y fomentar su observancia.
- Organizar la distribución del personal con la finalidad de cubrir las necesidades del servicio: horarios, turnos y vacaciones, comunicando la planificación al Jefe/a de personal, así como las horas extras y cualquier otra incidencia.
- Control de uniformidad, puntualidad e higiene del personal a su cargo.
- Supervisar la limpieza y orden de su departamento, velar por la integridad personal, así como el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene y de prevención de riesgos laborales.
- Control de Habitaciones. Supervisar que, en la medida de lo posible y de la disponibilidad de recursos del Hotel, recepción trate de satisfacer los requisitos del cliente en cuanto a la asignación de las habitaciones solicitadas y las características de las mismas.
- Supervisar que las comunicaciones de los clientes a la recepción durante su estancia sean atendidas con agilidad y resolución, pidiendo para ello la colaboración del resto de departamentos del Hotel.
- Control de Cajas. - Facturación de agencias (revisión de documentación) y clientes directos.
- Facturación de eventos y grupos.
- Realizar los ratios de venta y planificar acciones de mejora.
- Garantizar la efectiva información a clientes sobre el funcionamiento del establecimiento, el uso de instalaciones y servicios y su contribución a la eficiencia energética y medioambiental durante su estancia en el Hotel.
- Supervisar que las comunicaciones de los clientes a la recepción durante su estancia sean atendidas con agilidad y resolución, solicitando para ello la colaboración del resto de departamentos del Hotel si fuera necesario.
- Atender sugerencias, quejas y reclamaciones de clientes
- Detectar las necesidades de formación de su Departamento.
- Valorar el desempeño de los colaboradores
- Orientar la prestación del servicio en su departamento a la satisfacción de la clientela para lograr su Fidelización.
- Ejecución de acciones concretas. - Informar a Dirección de las conclusiones y resultado de las acciones llevadas a cabo.
- Resolver personalmente cualquier queja o reclamación de los clientes en Recepción
- Fomentar un adecuado clima interno
- Fomento de la participación entre el personal a su cargo. - Recepción de las encuestas cumplimentadas por el personal y entrega a Dirección, custodiándolas hasta ese momento, y evitando cualquier manipulación.

Requisitos mínimos

**Requisitos**:
TITULACION: - Gestión Alojamiento Turístico
- Valorable Diplomatura en Turismo

FORMACIÓN ADICIONAL: - Alto nível de Inglés y Alemán. Valoración positiva de conocimiento de otros idiomas. - NewHotel - Ofimática: Excel, Word

EXPERIENCIA: Mínimo 3 años en el mismo puesto o 1 año como Responsable

GLORIA Thalasso & Hotels fomenta que todas las personas tengan las mismas oportunidades laborales. Así mismo, aseguramos que no existirá desventaja alguna por razón de sexo, embarazo, discapacidad, raza, estado civil, estado familiar, edad u orientación sexual en el momento de solicitar empleo o durante el mismo. Nuestro objetivo es encontrar a la persona que mejor pueda desempeñar el puesto solicitado.* La información recopilada se utilizará únicamente con fines laborales.

Detalles
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Turismo
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL PROFESIONAL
- Mando Intermedio
- DEPARTAMENTO
- Turismo

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    España HIGHLANDER A tiempo completo

    **Descripción**: Highlander está en búsqueda de un **responsable de recepción** para incorporarse a un gran hotel con apertura todo el año en Benidorm. Tu misión será organizar y controlar las actividades relacionadas con el departamento de recepción del hotel. **¿Cuáles son tus funciones?** - Supervisar y Realizar el check-in y check-out. -...

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    En Grupo Adecco estamos colaborando con importante empresa dedicada a la protección contra incendios en busca de un/a Oficial 1º de Fontanería.Pensamos en un perfil con experiencia en:Instalación de tuberías de pexInstalación de tuberías de hierroInstalación de batería de contadoresInstalación de saneamientos¿Qué puede ofrecerte este...

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  • Responsable de Recepción Golf y Residences

    hace 2 semanas

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    **Descripción**: Desde **FASTER SEARCH **estamos seleccionando a un **Responsable de Recepción Golf y Residences** para un importante Resort de lujo, ubicado en Orihuela/Alicante. - **MISION DEL PUESTO**:El puesto de Responsable de Recepción es una posición clave que implica liderar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la recepción de...

  • Responsable de Recepción Golf y Residences

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    España Faster A tiempo completo

    **Descripción**: Desde **FASTER SEARCH **estamos seleccionando a un **Responsable de Recepción Golf y Residences** para un importante Resort de lujo, ubicado en Orihuela/Alicante. - **MISION DEL PUESTO**:Liderar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la recepción de golf y Residences. - **FUNCIONES**: - Supervisar y capacitar al equipo de...

  • Electromecánico de Automóviles Oficial 1º

    hace 3 semanas

    España MORE AUTOMOCION SL A tiempo completo

    Gran Taller Multimarca de la Red EuroTaller, precisa Electromecánico oficial 1º, con experiência en el puesto. Se requiere: Como persona: Ser persona sería y responsable con su trabajo. Ser amable, buen compañero y tener buen trato. Limpio, educado y cuidadoso con su herramienta y entorno de trabajo Como técnico: Conocimiento y manejo de sistemas...

  • Responsable Recepción Proveedores

    hace 2 semanas

    España Serunion A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos a una persona para la recepción de proveedores (canal HORECA) con capacidad organizativa y autonomía para la descarga de camiones, recepción de mercancía y ubicación del género. A parte dispone de un pequeño equipo durante 2 horas al día como soporte para cubrir la ubicación de las descargas. Funciones: - Gestión de la...

  • Responsable Recepción Proveedores

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    España Serunion A tiempo completo

    **Descripción**: En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiência en el sector y líder en el mercado, buscamos incorporar a una persona para la recepción de proveedores (canal HORECA) con capacidad organizativa y autonomía para la descarga de camiones, recepción de mercancía y ubicación del género. A parte dispone...

  • Sustitución Profesor/A De Música Y Matemáticas En 1º Y 2ºeso

    hace 2 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Buscamos personas apasionadas por la educación, con vocación docente, que quieran crecer personal y profesionalmente en un proyecto educativo alegre, profundo, comprometido y transformador.Horas de contrato: 25 hrs.Sustitución de dos meses (aproximadamente).Incorporación inmediata.Proceso de selección y contratación:Estudio y selección inicial por...

  • Responsable Recepción Mercancías/almacén 40h

    hace 2 semanas

    España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    **Descripción**: Un poco sobre nosotros CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 58 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una...

  • Responsable Recepción Mercancías/almacén 40h

    hace 1 mes

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  • Responsable de Recepción

    hace 4 semanas

    España Estrumática Soluciones Constructivas A tiempo completo

    **Algunas de sus funciones serán**: Determinar la satisfacción del huésped, recoge las llaves, publica los cargos por retraso y presenta la factura o boleta al huésped. Concilia todas las transacciones al cierre de cada turno. Trabaja en armonía y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores. Mantener a la alta gerencia bien informada...

  • Responsable Recepción Mercancías/almacén 40h

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  • Supervisor/a de Recepción

    hace 4 días

    España Helios Hotels A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Helios Hotels apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, donde nuestro equipo se desarrolla en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Buscamos un/a Supervisor/a de Recepción para nuestro Hotel Helios Benidorm.Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de coordinar todos los...

  • OFICIAL 1º DE PRODUCCIÓN

    hace 1 mes

    España ONCE A tiempo completo

    ¿Imaginas tu carrera profesional siendo parte del cambio y la transformación social? ¡BUSCAMOS TU TALENTO! En ONCE estamos buscando un/a Oficial 1º de Producción para una vacante temporal para nuestro Centro de Tiflotecnología e Innovación. ¿QUÉ REALIZARÁS EN TU DÍA A DÍA? Diseño de prototipos de materiales específicos para personas con...

  • Responsable de recepción

    hace 1 mes

    España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Desde Eurofirms estamos en búsqueda de un/a supervisor de Front Desk, para una importante empresa del sector de SPA de baños termales y tratamientos corporales, ubicada en Barcelona. Funciones a realizar: Supervisar y garantizar un ambiente y zona de trabajo adecuada dentro del equipo, siguiendo las directrices y el libro de estilo de la empresa....

  • Oficial/a 1º Administrativo/a

    hace 1 mes

    España Grupo Tragsa A tiempo completo

    Oficial/a 1º Administrativo/a - Apoyo a la gestión administrativa relacionada con sanidad vegetal (Zaragoza) **Vacantes Previstas**: 1 **Empresa**: Tragsatec **Proyecto/ Motivo contratación**: Empresa de Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P., empresa filial del GRUPO TRAGSA, especializada en la realización de actividades de...

  • Mozo/a de Recepción

    hace 2 días

    España Castilla Termal Brihuega A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en un hotel 5*? En Castilla Termal Hoteles, queremos crear una huella imborrable en nuestros clientes a través de experiências inolvidables de bienestar, poniendo en valor el patrimonio y las personas. Actuamos en cada paso con alma sostenible. ¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? Actualmente estamos buscando MOZO/A DE...

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    hace 1 mes

    España EN MODALIDAD DE TELETRABAJO A tiempo completo

    Oferta de empleo de Teleoperador/a recepción de llamadas en Madrid Seleccionamos un/a teleoperador/a para empresa del sector Contact Center ubicada en Madrid. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: – Atención al/la ciudadano/a. – Recepción de llamadas para consultas y dudas. – Otras gestiones administrativas del...