Agente de Reservas

hace 2 meses


España Hilton Barcelona A tiempo completo

¿Te apasiona el mundo de los Hoteles? ¿Tienes experiência en el sector hotelero? En Hilton Barcelona buscamos un/a **Agente de Reservas** para formar parte del equipo.

El hotel Hilton Barcelona es un hotel 4* superior, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, es un hotel de negocios y eventos que cuenta con 290 habitaciones. Nuestras suites y pisos ejecutivos permiten a nuestros huéspedes disfrutar de nuestro salón ejecutivo, donde ofrecemos check-in y check-out privados, desayuno, refrigerios y bebidas de cortesía durante todo el día. Todos nuestros servicios dedicados se brindarán con la cortesía y los estándares de Hilton.

**¿Cuáles serán tus funciones principales?**

La posición de Agente de Reservas en Hilton Barcelona se basa en la gestión de solicitudes de clientes, dando soporte al Departamento de Front Office en tareas tanto administrativas como de atención al cliente incluyendo atención telefónica y documentación de las reservas.

**- **Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones.

**- **Maximizar el _revenue_ e informar a los cliente de todos los servicios que están a su disposición.

Estándar de trabajo - Comprender y manejar todos los datos relacionados con revenue para garantizar máxima ocupación y precio medio; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y objetivos a través de la atención al cliente y de técnicas de ventas y fidelización de clientes.

**- **Realizar el servicio telefónico

**- **Proporcionar soporte a recepción en la acogida, registro y facturación de huéspedes así como en la atención al cliente y en tareas administrativas.

Estándar de trabajo - Proporcionar un alto nível de calidad en el servicio; cumplir con los estándares de la marca; realizar con exactitud las tareas administrativas y de facturación; usar de forma eficiente el sistema informático de gestión hotelera; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; comunicarse con el Equipo de forma eficiente; solucionar las peticiones y los inconvenientes de los clientes de forma rápida, profesional y eficiente y realizando un seguimiento.

**¿Cuáles son los requisitos principales?**
- Formación en Turismo/Gestión Hotelera
- Experiência en tareas administrativas y de atención al cliente
- Especialización en Reservas/Atención al Cliente/Ventas
- Experiência previa de dos años en reservas/ventas/recepción en hotel 4*
- Conocimiento avanzado de programas de gestión hotelera. Valorable experiência previa en Hilton u otra cadena internacional.
- Paquete Office (Excel medio)
- Conocimiento de OnQ PMS/ R&I y sistemas de gestión de llamadas
- Alto nível de castellano e inglés, valorable conocimiento de catalán u otras lenguas
- Actitud positiva y habilidades comunicativas. Capacidad de dar soporte en momentos de mucha actividad. Capacidad organizativa. Habilidad en gestión de quejas. Orientación al servicio y al cliente. Trabajo en Equipo. Orientación a ventas y resultados. Polivalencia y flexibilidad

**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Horario: 9h a 17h.
- Incorporación inmediata.
- Uso gratuito de la plataforma de formación Hilton Worldwide University.
- Descuentos para reservas con tarifa de personal para todas las marcas de Hilton Worldwide.

Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como es Hilton, no lo dudes más, apúntate a la oferta queremos conocerte

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

- Ayuda al desarrollo profesional
- Comida en la empresa

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Ubicación del trabajo: Empleo presencial


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    hace 2 semanas


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    Hotel 5*, ubicado en una de las zonas más prestigiosas y turísticas de Madrid, precisa incorporar Agente para incorporarse en su equipo de Reservas. Las tareas a realizar son las siguientes: - Gestionar todas las reservas que soliciten los potenciales clientes telefónicamente o a través de las diferentes web. - Gestionar la garantía de pagos. -...

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    España My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Descripción**: Abama Resort Tenerife es un exclusivo resort de lujo en Tenerife de 160 hectáreas con una oferta gastronómica de primer nível y servicio 5 estrellas. Para Las Terrazas de Abama estamos seleccionando un/a agente de reservas. **Se requiere**: - Experiência mínima de 1 año como agente de reservas, preferiblemente en hoteles 4/5 -...

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    Hotel de 5* de lujo situado en Portals Nous, en primera línea de mar, selecciona Agente de Reservas para esta temporada. Tus funciones principales serán las siguientes:Trabajarás mano a mano con el equipo de recepción para gestionar todas las reservas y peticiones especiales de los clientes.Aconsejarás y despejarás todas las dudas de los clientes,...

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    España Vox Tours Ibérica A tiempo completo

    Encuentra tu próximo empleo en turismo y hostelería.Desde Manpower estamos seleccionando para una importante cadena hotelera a agentes de reservas con inglés y holandés, siendo 100% teletrabajo.Funciones:Primer contacto de clientes para gestionar reservas.Brindar atención al cliente y mantener altos estándares de servicio.Gestión, seguimiento y...


  • España HOTEL AGUAS DE IBIZA 5* GL A tiempo completo

    **Descripción**: Seleccionamos un/a ayudante agente de reservas para el departamento comercial, cuyas funciones son: Atención telefónica de reservas Introducción y gestión de reservas Envío de confirmaciones Gestión de extranets Lanzamiento y seguimiento de promociones Gestión de inventario y cupos Cierres de ventas Yield management Carga de...


  • España Grupo Hotusa A tiempo completo

    **Restel,** principal central de reservas a nível mundial, con delegación en Madrid y Chantada, precisa incorporar un/a Agente de Reservas para oficina ubicada en Chantada. RESTEL es un proveedor de servicios turísticos globales que pone a disposición de las agencias de viajes una amplia oferta de productos en destino. Nuestra pasión por la tecnología...

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    Madrid, España - A jornada completa **Descripción de la empresa**: **Descripción del empleo**: omos una empresa joven y dinámica, dedicada a colivings y alquiler de habitaciones de media y larga estancia a estudiantes y jóvenes profesionales de todo el mundo. Actualmente gestionamos más de 1.000 habitaciones entre Madrid, Barcelona y...

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    España Grupo SmartRental A tiempo completo

    A jornada completa **Descripción de la empresa**: Somos una empresa joven y dinámica, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración. **Descripción del empleo**: Nos encontramos en pleno proceso de expansión y nuestro equipo está creciendo, por ello actualmente buscamos un agente de reservas...

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    España ALEGRIA Hotels A tiempo completo

    ¡Únete al equipo! En ALEGRIA Hotels buscamos profesionales proactivos y comprometidos con ganas de trabajar en un gran equipo. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. Valoramos el esfuerzo diario, el trabajo en...


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  • España World2Meet A tiempo completo

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  • España Minor Hotels Europe and Americas A tiempo completo

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