Customer Experience Specialist

hace 1 semana

Milano, España OVS SpA A tiempo completo

Con un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo : OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel. Candidati per entrare nel nostro Gruppo come Customer Experience Specialist. Di cosa ti occuperai? Le nostre radici affondano nella tradizione, nella cultura e nello stile italiano, ma il nostro sguardo è rivolto al futuro e all'innovazione. Gli store online del nostro Gruppo integrano la rete dei punti vendita, offrendo ai clienti un'esperienza omnichannel. Unisciti alla nostra squadra di esperti digitali e scrivi con noi il futuro del retail. Per contribuire alla crescita del business online, come Customer Experience Specialist ti occuperai, in particolare, di : Supportare nella definizione di obiettivi media, split budget e KPIs delle campagne di performance marketing Definire strategie integrate, in termini di audience, con i principali canali di comunicazione push (adv performance, adv awareness, email marketing, sms) Supportare nell'evoluzione della strategia di marketing automation e nell'identificazione di nuove leve in ottica di personalizzazione, sulla base del nuovo modello dati Ottimizzare le campagne di conversion marketing, partendo dall' analisi dei risultati del negozio online Definire una strategia digitale sempre più data driven, partendo dall'analisi dei dati di vendita, analisi del consumatore (sia online sia retail), comportamento digitale off-site e on-site Identificare ed utilizzare piattaforme tech per la creazione e delivery di contenuti sempre più personalizzati e dinamici, attraverso l'utilizzo dell'AI Supportare nella strategia di tracking delle attività di comunicazione al fine di abilitare ed automatizzare analisi cross-canale Cosa cerchiamo in te? Esperienza pregressa da 1 a 3 anni in ruolo simile in azienda oppure in agenzie di consulenza Background di studi in ambito digital marketing e / o comunicazione Ottima conoscenza dei principali strumenti di gestione delle campagne paid performance : Google Ads, Meta Business manager, Criteo, Google DV360 e Google Analytics Conoscenza di Marketing Cloud servizi di Google Cloud Platform relativi a big data (Looker Studio e Looker) Perché scegliere il gruppo OVS? In OVS SpA troverai un'azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. Stiamo innovando la tradizione, con un forte investimento sulle nuove tecnologie, per offrire a clienti e dipendenti un'esperienza sempre più completa e digitale, senza trascurare l'attenzione per l'ambiente, il futuro e la sostenibilità. Inoltre, avrai accesso a : Welfare aziendale e percorsi di Wellbeing e Parenting Percorsi di formazione tecnica ed accesso a piattaforma di e-learning Sconti del 20% su tutti i nostri brand Accesso a vantaggi e pacchetti riservati ai dipendenti del gruppo (viaggi, elettronica...) Consulenza medica a distanza e 8 ore di permesso integrativo dedicate a visite mediche Assicurazione sanitaria prevista dal nostro contratto, una volta ottenuto un contratto a tempo indeterminato Unisciti al team, partecipa alla crescita del nostro business e cogli le opportunità, anche internazionali, che il Gruppo ti può offrire. Ti garantiamo inoltre un percorso di selezione equo ed inclusivo, per offrire pari opportunità di accesso al lavoro. WEAR YOUR CHANCE We are your chance Settore : Moda / Fashion Design Ruolo : Altro #J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience

    hace 1 semana

    Milano, España Jobbit A tiempo completo

    Un'azienda del settore Servizi cerca un Customer Specialist a Milano. Il candidato ideale ha almeno 2 anni di esperienza e deve possedere eccellenti capacità di comunicazione. Le responsabilità includono gestire le richieste dei clienti e collaborare con altri reparti. L'offerta include un contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato, con...

  • Global Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Milano, España World Courier A tiempo completo

    A global specialty logistics company is seeking a Customer Service Representative to ensure exceptional service to clients, coordinate shipments and support compliance with regulations. The ideal candidate has 1–2 years of related experience and strong interpersonal and communication skills. This role involves managing customer inquiries, documentation,...

  • Remote Luxury Travel Experience Specialist

    hace 1 semana

    Milano, España Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    A premier travel agency is seeking a Travel Experience Specialist (Luxury & Leisure) to support clients in planning exceptional travel experiences remotely. This role involves providing customer support, assisting with travel reservations, and ensuring client satisfaction through meticulous attention to detail. Ideal candidates will have experience in...

  • Hybrid Banking Care Specialist

    hace 1 semana

    Milano, España Fineco Bank A tiempo completo

    Una banca europea leader cerca un Customer Care Specialist per gestire le relazioni con i clienti attraverso vari canali. Richiesta laurea in discipline economiche e buona conoscenza dei prodotti bancari. Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative e di problem solving. Si offre un contratto a tempo indeterminato con un approccio alternato tra...

  • Global Logistics

    hace 1 semana

    Milano, España Saes Group A tiempo completo

    A leading materials company in Milan is seeking a Logistics and Customer Service Specialist responsible for managing the complete order cycle from shipment to invoicing. The role requires excellent spoken and written English, and at least 2 years of experience in customer service and logistics. The successful candidate will ensure compliance with regulations...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Milano, España adecco A tiempo completo

    Adecco Italia Spa e' alla ricerca di un Customer Service & Logistics Specialist da inserire all'interno del team di Customer Service, parte integrante della funzione Supply Chain di Bolton Food, con sede in Italia, Milano.Attivita principali:Gestire l'intero ciclo dell'ordine: ricezione, inserimento, monitoraggio e chiusura, garantendo il rispetto delle...

  • Luxury Travel Consultant – Customer Experience

    hace 1 semana

    Milano, España Prestige Travel Agency by Mich A tiempo completo

    Luxury Travel Consultant – Customer Experience (Remote) Prestige Travel Agency by Mich is looking for a Travel Experience Specialist (Luxury & Leisure) to support clients in planning and managing exceptional travel experiences. This fully remote role focuses on delivering high‑quality service, personalized support, and smooth coordination for clients...

  • Customer Marketing

    hace 1 semana

    Milano, España GRIFFON (Bolton Adhesives) A tiempo completo

    A leading consumer goods company in Milan is looking for a Customer Marketing Specialist to define brand activation strategies and manage category projects. You will need a Master’s degree in Economics or Marketing and 2-4 years of related experience. Strong analytical skills and communication are essential, alongside proficiency in Italian and English....

  • Customer Care Specialist

    hace 1 semana

    Milano, España Fineco Bank A tiempo completo

    Customer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Fineco Bank. Company Description Fineco Bank is a leading European bank with a 20-year history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. It offers one‑stop solutions that include trading, investment and payment services through a 100% proprietary...

  • Customer care specialist

    hace 1 semana

    Milano, España Orienta A tiempo completo

    Customer Care Specialist - Settore Bancario Luogo di lavoro: Milano Contratto: Da definire Descrizione dell'offerta Origen a Spa Società Benefit, ricerca, per importante azienda che fornisce assistenza clienti, vendite e supporto tecnico, attraverso un'ampia rete di contact center, per cliente del settore Banking/Finance, un/una: CUSTOMER CARE SPECIALIST...