TTech_Operador/a de Soporte N1.5

hace 3 semanas


España Telefónica, S.A. A tiempo completo

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.En concreto en esta área la misión que tenemos es: La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo.Estamos buscando un Técnico de Nivel 1.5 proactivo y experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta posición se enfoca en ofrecer asistencia a los usuarios, manejando problemas más complejos que un técnico de Nivel 1, y asegurando la satisfacción del cliente.Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:Realizar revisiones diarias de sistemas y aplicaciones para identificar y resolver problemas proactivamente.Monitorear alertas y reportes para asegurar el rendimiento óptimo de los servicios.Atención telefónica y vía correo-e de las consultas, solicitudes o escalados de otros grupos de soporte o responsable interno de cliente.Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, herramientas de ticketing) para problemas que requieren un mayor nivel de habilidad técnica.Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.Clasificar, priorizar y asignar tickets según los procedimientos establecidos.Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.Participar en la planificación e implementación de cambios en el entorno técnico, siguiendo los procedimientos de cambio establecidos.Asegurar que todos los cambios se realicen de manera controlada y documentada.Mantener actualizada la documentación de procesos, procedimientos y guías de usuario.Contribuir a la mejora continua de los procedimientos de soporte.Colaborar con el equipo para identificar y documentar procedimientos y soluciones efectivas.Identificación, seguimiento y resolución de problemas.ExperienciaMás de 1 año en puestos similares.Necesario:Formación de grado medio en sistemas microinformáticos y redesFormación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en RedConocimientos técnicosConocimientos en sistemas operativos WindowsConocimiento en SQL, MDW, SAPConocimiento en O365Conocimiento en servicios hyperescalares (AZURE, OCI, Kubernetes, DevOps)Para desempeñar el rol, los skills que encajarían con el equipo serían:Orientación al clienteCapacidad autodidacta y de adaptaciónCapacidad resolutivaProactividad y Propuesta de MejorasConocimientos intermedios de hardware, software y redes.Excelentes habilidades de comunicación y enfoque en el servicio al cliente.Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y trabajar en un entorno dinámico.Familiaridad con herramientas de gestión de incidencias y ticketing.Necesario: Español#SomosDiversos #FomentamosigualdadEstamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.
#J-18808-Ljbffr



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    TTech_Operador/a de Soporte N1.5 GranadaSomos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad...


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    Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.Buscamos nuevas formas de...

  • TTech_Operador/a SIEM

    hace 3 semanas


    España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.Buscamos nuevas formas de...


  • España Take A Tip A tiempo completo

    Take a Tip, consultora de calidad especializada en el ciclo de mejora continua y en formación programada para empresas, selecciona Instructor de Soporte Vital Avanzado en Sevilla. Tareas **Las funciones a desarrollar son**: - Preparación, impartición y evaluación de formación en Soporte Vital Avanzado, para el personal de plantilla de un importante...


  • España Take A Tip A tiempo completo

    Take a Tip, consultora de calidad especializada en el ciclo de mejora continua y en formación programada para empresas, selecciona Docente Soporte Vital Avanzado para Lleida. Tareas **Las funciones a desarrollar son**: - Preparación, impartición y evaluación de la formación en Soporte Vital Avanzado dirigido al equipo médico y DUE de un importante...


  • España Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    Tienes experiencia en brindando soporte técnico de TI en campo?¡Ésta es tu oportunidad!Estamos en búsqueda de talento para brindar soporte técnico en campo a equipos de cómputo, impresoras, circuito cerrado y puntos de venta principalmente.Serás encargado de dar atención y solución en tiempo y forma a los reportes de nuestro cliente en sus distintas...


  • España SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. ACTIVIDADES POR REALIZAR: - Atención para área de soporte a apps - Dar seguimiento a folios para asegurar su correcta gestión - Acotar (estructurar) los...


  • España A Plus PR O Services Inc. A tiempo completo

    En HAYS estamos colaborando con la mayor empresa siderúrgica de capital español y el segundo productor europeo de productos largos . La multinacional está formada por ocho grandes grupos empresariales con productores de acero, trenes de laminación, plantas de transformación, empresas de distribución y centros de reciclaje. Con más de 9.657 empleados...


  • España Iman Temporing Empresa De Trabajo Temporal SL A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde Iman Temporing ETT seleccionamos para importante empresa de servicios informáticos, un/a Técnico/a en soporte e implantación de un software de subastas y/o gestión de lonjas.Requisitos:Formación mínima en...


  • España NOUS Gestión de Proyectos IT A tiempo completo

    NOUS proporciona servicios de TI, ayudando a organizaciones tanto del sector público como privado a desarrollar su actividad de la manera más eficaz y rentable. Combinando el profundo conocimiento del negocio de nuestros clientes, nuestra experiencia en TI y un renovado catálogo de servicios, asumimos los retos de nuestros clientes y desarrollamos e...


  • España UNIR - Universidad Internacional de La Rioja A tiempo completo

    En el Grupo PROEDUCA, ¡creemos en el talento! ¿Estás buscando adquirir experiencia en el mundo empresarial y formar parte de un equipo dinámico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando a una persona con ganas de aprender y crecer profesionalmente, para unirse a nuestro equipo en una beca en el área de Proyectos Transversales Negocio. ¿Cuál será la...


  • España Fundació per a la Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona ayudante de investigación para dar soporte a un proyecto de investigación sobre Microbiota en el que es necesario experiencia en laboratorio de microbiología tanto de la parte de wet-lab como drylab.Las principales funciones de la posición serán:· Realización extracción de DNA/RNA en muestras...


  • España Enterprise Rent-A-Car A tiempo completo

    **Descripción**: La Dirección de Property, Development & Facilities de Enterprise Mobility está buscando un/a estudiante para realizar prácticas dentro del equipo. Esta será una gran oportunidad para la persona que quiera acercarse al mundo laboral. Con estas prácticas, y bajo la coordinación del Operations Manager, aprenderás, entre otras, a dar...


  • España Pro a Pro A tiempo completo

    La empresa: Pro a Pro es una sólida compañía de distribución de alimentación congelada que pertenece a la multinacional Metro. Su principal mercado es el sector hotelero, que abarca desde grandes cadenas a hoteles independientes. Adicionalmente también sirve a restaurantes y otros clientes como caterings, escuelas, hospitales y otros. Ofrece cobertura...


  • España Sabor a España A tiempo completo

    En Sabor a España nos dedicamos a endulzar la vida de los demás. Nuestro objetivo es acercar el auténtico Sabor a España a todos los lugares del mundo. ¿Te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo? Te formarás y aprenderás sobre el funcionamiento de un departamento de RRHH del sector...


  • España COMERCIAL DE FESTES I REVETLLES, S.L A tiempo completo

    Cialfir, empresa familiar situada en Palau solità i Plegamans (Valles Occidental) que tiene su actividad en la comercialización de productos pirotécnicos a nivel nacional e internacional. Tareas Conocimientos: Conocimientos de AutoCAD y Excel Conocimientos en la realización de planos Conocimientos en implantación y sistemas de Calidad Conocimientos de...


  • España Cámara de Navarra A tiempo completo

    Muxunav desea incorporar a su equipo una persona en el puesto de Desarrollador/a de Aplicaciones Móviles para Sistemas de Pago. La persona que se incorpore formará parte del equipo de I+D+I apoyando las áreas de desarrollo, coordinación de operaciones y atención al cliente, trabajando de manera colaborativa con otros departamentos.Será la responsable...

  • Administrativo/a

    hace 3 semanas


    España Fira de Barcelona A tiempo completo

    Actualmente estmos buscando un **Administrativo **o una **Administrativa** para el área de Operaciones que realice y asegure la correcta gestión administrativa y de la información del área. Funciones que realizará: - Gestión Administrativa: Dar soporte a las diferentes áreas en los términos en que las direcciones correspondientes lo requieran....