Customer Support Associate
hace 2 semanas
Solo para miembros registradosSé de los primeros solicitantes.Hace 4 díasDescripción del empleo¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?En el equipo de Customer Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Customer Support Associate.El departamento de Customer Support es el encargado de velar y asegurar que el soporte que estamos dando a todas nuestras audiencias es el adecuado, enfocando todos los esfuerzos hacia la mejora continua y la excelencia. Por otro lado, es el departamento que dentro del área de Operaciones ejecuta operativas internas o campañas ad hoc, dependiendo de las necesidades del negocio.Sobre el puesto:La misión del área de Customer Support es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?Cumplir con la conexión y correcto uso de las herramientas establecidas para cumplimiento de los KPI operativos.Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.Asegurar la correcta, oportuna y adecuada respuesta de los canales de comunicación y atención internos y externos.Brindar la mejor experiencia al cliente y a cada uno de nuestros usuarios buscando siempre ser resolutivos y empáticos.Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes.Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso.Atención dentro de los SLA establecidos por cada canal de atención (Inbound, Outbound, Backoffice).Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades, turnos u otros publicadas en los diferentes canales definidos para ello.Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas.Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad).Reportar oportunamente incidencias técnicas, u otras que afecten el desarrollo de las actividades y requieran la inmediata implementación de planes de contingencia.Atención de casos críticos, derivados de organismos de protección al consumidor, denuncias y otros, en las que es responsable de hacer las coordinaciones con el área legal y el seguimiento correspondiente.Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.Lo que estamos buscando:Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, agente de call center, atención de reclamos y otros afines.Egresado o Estudiante universitario de los últimos ciclos (Administración, Negocios y otros).Excelente actitud de servicio.Conocimiento en uso de Zendesk, Talkdesk, Zopim y otros.Dominio intermedio de herramientas Office.Orientado a los resultados y autosuficiente.Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año. Queremos que encuentres el equilibrio perfecto entre la comodidad del hogar y la dinámica del trabajo presencial.Desarrollo contínuoTienes a tu disposición programas y herramientas especiales para una formación personalizada que te permitirán desarrollarte y estar en aprendizaje contínuo.Beneficios que marcan la diferenciaDisfruta de crédito en la app para movilizarte a donde quieras y aprovecha los 10 viernes libres que tenemos al año para recargar energías.
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Customer Support Associate
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completo¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...
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Customer Success Associate
hace 1 mes
España ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH A tiempo completoThe fashion industry is responsible for 5-10% of global greenhouse gas emissions (GHG). More and more companies are using Carbon Management Platforms to measure and create CO2 reduction plans. However, most of these solutions are generalist, so they are not tailored for a fashion brand, which requires detailed insights on the impacts of materials,...
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Customer Support Specialist
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoThe Wise Seeker is the leading HR technology company in unbiased talent evaluation.With over 15 years in the industry analyzing the needs and demands of the job market, we are capable of identifying the best talent for each company thanks to our team of professionals and our SaaS platform integrated with Artificial Intelligence.We are efficient, evaluate...
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Customer Support con discapacidad
hace 6 días
España Fundación Adecco A tiempo completoFundación Adecco colabora con el plan de Inclusión de personas con certificado de discapacidad de importante empresa de movilidad urbana. Para el equipo de Customer Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Customer Support Associate. El departamento de Customer Support es el/la encargado/a de velar y asegurar que el soporte...
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Associate Customer Success Manager
hace 2 meses
España Mapp Digital A tiempo completoInternal Applicants Only WHAT YOU WILL DO: The Associate Customer Success Manager will manage our customers' journey at Mapp. This includes a Mapp customer's experience, adoption of product functionality and services, routine product support, programme optimization and revenue expansion opportunities. Mapp's Customer Success team is the primary interface for...
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Cloud Support Associate Apprentice
hace 3 semanas
España Amazon A tiempo completoThe Cloud Support Apprenticeship Program is for Australian or New Zealand citizens/ Permanent residents who are passionate about technology and looking to start their career in the cloud.A qualification and a career at the same time? Learning and earning within an apprenticeship means you can get both – a qualification and a career.Are you interested in...
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Customer Support Specialist
hace 1 mes
España Laopiniondemalaga A tiempo completoAbout UsAt RavenPack, we are at the forefront of developing the next generation of generative AI tools for the finance industry and beyond. With 20 years of experience as a leading big data analytics provider for financial services, we empower our clients—including some of the world's most successful hedge funds, banks, and asset managers—to enhance...
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Customer Service Associate
hace 2 semanas
España News Corporation A tiempo completoCustomer Service Associate (German) - News CorpThe Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people.Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced by our marquee brands...
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Customer Service Associate
hace 4 semanas
España Dow Jones & Co. A tiempo completoCustomer Service Associate (German) in BARCELONA, SpainJob Description:The Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people. Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced...
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Cloud Support Associate Apprentice
hace 4 semanas
España Amazon A tiempo completoThe Cloud Support Apprenticeship Program is for Australian or New Zealand citizens/Permanent residents who are passionate about technology and looking to start their career in the cloud.A qualification and a career at the same time? Learning and earning within an apprenticeship means you can get both – a qualification and a career.Are you interested in...
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Customer Service Associate
hace 2 semanas
España Dow Jones & Co. A tiempo completoCustomer Service Associate (German) in BARCELONA , SpainJob DescriptionThe Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people.Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced...
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Customer Support Specialist
hace 2 meses
España Ravenpack A tiempo completoAbout Us At RavenPack, we are at the forefront of developing the next generation of generative AI tools for the finance industry and beyond. With 20 years of experience as a leading big data analytics provider for financial services, we empower our clients—including some of the world's most successful hedge funds, banks, and asset managers—to enhance...
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Customer Support Specialist
hace 1 mes
España RavenPack A tiempo completoAbout Us At Raven Pack, we are at the forefront of developing the next generation of generative AI tools for the finance industry and beyond. With 20 years of experience as a leading big data analytics provider for financial services, we empower our clients—including some of the world's most successful hedge funds, banks, and asset managers—to enhance...
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Customer Support Specialist
hace 1 mes
España RavenPack A tiempo completoAbout Us At RavenPack, we are at the forefront of developing the next generation of generative AI tools for the finance industry and beyond. With 20 years of experience as a leading big data analytics provider for financial services, we empower our clients—including some of the world's most successful hedge funds, banks, and asset managers—to enhance...
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Customer Support Specialist Marbella
hace 2 semanas
España buscojobs España A tiempo completoAt RavenPack, we are at the forefront of developing the next generation of generative AI tools for the finance industry and beyond. With 20 years of experience as a leading big data analytics provider for financial services, we empower our clients—including some of the world's most successful hedge funds, banks, and asset managers—to enhance returns,...
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Customer Service Associate
hace 4 semanas
España Dow Jones A tiempo completoThe Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people.Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced by our marquee brands including, The Wall Street Journal, Barron’s,...
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España ENGINEERINGUK A tiempo completoSeller Partner Support Associate with Turkish, CS Andon CordDESCRIPTIONAmazon strives to be Earth's most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. By giving customers more of what they want - low prices, vast selection, and convenience - Amazon continues to grow and evolve as a world-class...
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Customer Support
hace 2 semanas
España UNIT4 NV A tiempo completoWe are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We’ve innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive, and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and deliver a better people...
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Sales Associate
hace 3 semanas
España Sagan A tiempo completoJob Title: Sales Associate (LATAM) Location: Remote (PST Time zone) Salary Range: up to 2000 USD Work Schedule: Tuesday - Saturday, 8:00 AM to 5:00 PM (PST) NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international talent....
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Customer Service Associate
hace 4 semanas
España Dow Jones & Company, Inc. A tiempo completoCustomer Service Associate (German) in BARCELONA, SpainJob Description:The Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people. Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced...
