Empleos actuales relacionados con IT Service Manager - Madrid - JR Spain
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Service Manager It
hace 5 días
Madrid, España eXperience IT Solutions A tiempo completo**Descripción**: En eXperience IT Solutions estamos en la búsqueda de un Service Manager IT altamente calificado y motivado para unirse a nuestro talentoso equipo en España. Si eres un profesional apasionado por la gestión de servicios de TI y posees experiência demostrada en liderazgo y gestión de equipos, ¡te animamos a formar parte de nuestro...
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IT Service Manager
hace 4 días
Madrid, España Capitole Consulting A tiempo completoCapitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad. Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo. La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón, Madrid. IT Service Manager...
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IT Service Manager
hace 6 días
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IT Service Manager
hace 2 semanas
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IT Service Manager
hace 7 días
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IT Service Manager
hace 4 días
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IT Service Manager
hace 4 horas
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IT Service Manager
hace 9 horas
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IT Service Manager
hace 2 semanas
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IT Service Manager
hace 2 horas
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IT Service Manager
hace 1 hora
Social network you want to login/join with:About the RoleWe seek a highly motivated IT Service Manager to join our team and take ownership of designing, organising, and optimising IT support and service processes end-to-end. This role is key to ensuring that services are reliable, efficient, and well-aligned with business needs. You'll work cross-functionally with service providers, internal stakeholders, and project teams to drive service quality, innovation, and satisfaction.Key ResponsibilitiesDesign and optimise end-to-end IT service and support processes, including stakeholder alignment and documentation.Coordinate and manage multiple service providers and ensure adherence to SLAs and quality standards.Monitor and report on service performance; prepare regular reports and presentations for internal and external stakeholders.Drive continuous improvement by identifying process inefficiencies and implementing corrective actions.Support the team lead with contract management and vendor negotiations.Act as the interface between technical experts and service agents to foster collaboration and service excellence.Collaborate as a key member of project teams during IT service rollouts and transformations.Handle escalation processes professionally and ensure resolution pathways are followed.Maintain a high level of customer satisfaction through proactive service delivery and communication.What you bringA university degree in technical, economic, or related disciplines.3+ years of experience in IT service management or a similar role.Strong understanding of IT service management frameworks (e.g., ITIL) and service quality assurance.Excellent communication skills, with the ability to manage diverse stakeholders and teams.Fluent in German and English (written and spoken) — both are mandatory.Proven skills in negotiation and conflict resolution.Strong analytical thinking and solution-oriented mindset. #J-18808-Ljbffr
