IT Support and Threat Analyst

Sobre nosotros Nalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, Nalanda ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, Chile, México, Panamá y Perú. Nalanda cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países. En abril de 2024, Nalanda fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de 250.000 clientes. OFA es líder en el Reino Unido, Francia y España, con presencia en varios países de Europa y América Latina. Descripción del puesto Se proporcionará soporte interno de IT de primer nivel a la primera y segunda línea de todo el personal presencial y remoto de Once for All. Esto implicará la gestión de sistemas locales y de terceros/remotos en la nube para facilitar el soporte, al tiempo que se ofrece un excelente servicio al cliente y una comunicación efectiva. El puesto es clave para permitir que el IT Manager y el Head of Business IT cumplan los objetivos estratégicos de IT del grupo. Responsabilidades Esforzarse por ofrecer un 100 % de disponibilidad de los servicios de IT alojados y gestionados internamente. Proporcionar soporte de escritorio cuando sea necesario para dar apoyo a los usuarios finales. Responsabilidad general sobre el progreso de los tickets de IT asignados al puesto. Gestión de los procesos de incorporación y desvinculación para garantizar que los nuevos empleados sean incorporados y dados de baja correctamente. Apoyar la implementación de sistemas para desarrollar y mejorar los procesos de negocio a través de IT. Apoyar la comunicación regular con el personal para informar sobre cambios en IT del negocio y otra información clave. Apoyar la gestión de todos los activos de IT, incluida la seguridad de dichos sistemas. Garantizar que el parcheo regular de todos los sistemas se complete, tanto en Azure como en entornos on‑premises. Apoyar el cumplimiento de los KPI del equipo de IT para impulsar ingresos, calidad y experiencia del cliente. Apoyar la ejecución de la estrategia de seguridad de la empresa junto con el IT Manager para proteger a la compañía frente a amenazas internas y externas. Impartir formaciones y asistir a eventos cuando sea apropiado para ampliar el conocimiento técnico y ayudar a dar soporte a los usuarios. Colaborar con el IT Manager en los planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio. Preparar los informes necesarios para la dirección. Mantener el registro de riesgos de IT junto con el IT Manager y los planes de remediación asociados. Colaborar en la gestión de renovaciones de soporte. Colaborar en la gestión y el soporte de infraestructuras de red y firewalls. Gestionar y dar soporte a los teléfonos móviles corporativos. Colaborar en la gestión y el soporte de sistemas de telefonía VOIP. Cumplir de forma consistente con los plazos de entrega. Requisitos Nivel educativo: Formación específica relacionada con IT o Telecomunicaciones y/o experiencia demostrable en el sector de IT. Certificaciones / Cursos: Se valorará cualquier certificación en seguridad de IT. Conocimientos de ISO 27001 / ENS / NIS2. Idiomas: Español avanzado y nivel intermedio de inglés. Experiencia (mínimo 2 años): Tecnologías de la información ZScaler Microsoft Entra ID Conocimientos en seguridad informática Conocimientos de ISO 27001, ENS y/o NIS2 Qué ofrecemos