Senior Ops

Sobre Plinng: Plinng es una plataforma SaaS AI-native que despliega una Agentic Workforce agentes de IA autónomos para automatizar de extremo a extremo el marketing digital de autónomos y pymes: crean y optimizan webs y landings gestionan campañas y ads publican contenidos en redes sociales gestionan perfiles de Google Maps y gestionan las reseñas. Por qué unirte a nuestro equipo Tendrás la oportunidad de construir la base operativa de un equipo en crecimiento con la autonomía para proponer ejecutar y escalar mejoras que impactan directamente en el crecimiento de la compañía. Tus responsabilidades: Optimización de procesos Diseñar documentar y mantener procesos desde generación de leads procesos de comunicación automatizaciones de memorias justificativas o procesos productivos de nuestros equipos de producción. Traducir necesidades del negocio en workflows eficientes dentro de HubSpot ClickUp Intercom o Ringover. Estandarizar criterios deificación (MQL/SQL) reglas de asignación y etapas de pipelines de equipos Front. Administración avanzada de HubSpot: Configurar y mantener propiedades pipelines vistas automatizaciones y reportes. Gestionar integraciones con herramientas externas (marketing automation firma electrónica ERPs telefonía etc.). Supervisar la calidad de datos y establecer buenas prácticas de governance en CRM. Reporting & insights: Construir dashboards para los diferentes equipos con foco en eficiencia producción consecución de targets y forecast. Analizar tendencias y rendimientos de los equipos front; proponer mejoras basadas en datos. Apoyar la toma de decisiones con modelos de reporting ad hoc (costes churn ratios de producción ratios de eficiencia u otros todos ellos a nivel general y/o por agente). Alineación con stakeholders: Ser el punto de enlace entre Operations y los equipos de Negocio; Sales CS Producción Tecnología o Data. Participar en proyectos de planificación (OKRs BP etc.) para alinear prioridades. Recoger feedback de los equipo de campo y convertirlo en mejoras operativas. Capacitación y soporte: Capacitar a los equipos sobre nuevas funcionalidades procesos y mejoras implementadas. Documentar flujos de trabajo y mantener actualizado el conocimiento interno (guías SOPs vídeos cortos). Resolver dudas y desbloquear incidencias relacionadas con las operaciones del negocio en el día a día. Requisitos indispensables: 5 años de experiencia en Operations o Revenue Operations en empresas SaaS B2B. 3 años gestionando HubSpot a nivel avanzado (workflows pipelines reportes integraciones). Formación universitaria en ingeniería o escuelas de negocio top. Sólidos conocimientos de gestión de datos procesos de venta B2B lead management y customer lifecycle. Excelentes habilidades analíticas y dominio de Excel o Google Sheets (formulación macros tablas dinámicas fórmulas etc.). Gran capacidad para comunicarte con stakeholders técnicos y no técnicos. Se valorará positivamente: Conocimiento básico de SQL y uso de integradores como Zapier o Make. Conocimiento básico de Python. Certificaciones de HubSpot (Sales Hub CRM Admin Reporting etc.). Experiencia con herramientas de telefonía cloud como Ringover Aircall CloudTalk o similares. Experiencia con herramientas de comunicación escrita como Intercom o Zendesk. Experiencia con herramientas de BI como Looker Power BI Tableau Metabase o similares. Fluidez en inglés (escrito y hablado). Qué ofrecemos: Contrato estable con salario competitivo con bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo Formación continua en HubSpot Ops y SaaS go-to-market. Acceso a herramientas premium y eventos del ecosistema SaaS. Cultura de trabajo colaborativa con foco en autonomía y resultados. 23 días laborales de vacaciones día de cumpleaños Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana. Jornada intensiva todos los viernes del año. Agosto flexible Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites Referral Program Retribución flexible con coverflex. Portal de descuento para empleados. Gran descuento en nuestro seguro médico. #J-18808-Ljbffr